圖書簡介
本書從項目式教學的角度出發，對城市軌道交通客運組織工作進行了全面分析，針對目前國內城市軌道交通實際情況建立不同的項目。內容包括城市軌道交通線路車站位置設計、城市軌道交通站車設備設施設計、城市軌道交通站車信息服務系統設計、城市軌道交通自動售檢票系統（AFC）、城市軌道交通票務組織、城市軌道交通車站各崗位職責及作業流程、城市軌道交通車站客運工作組織、城市軌道交通客運服務、城市軌道交通客運市場營銷、城市軌道交通客運安全。
本書可作為高等職業技術學院、職業技術學校城市軌道交通專業及相關專業的教材和教學參考書，也可供從事城市軌道交通規劃、建設和運營管理的專業技術人員參考。
目錄
出版說明
前言
項目一 城市軌道交通線路車站位置設計
[知識要點]
[項目任務]
[項目準備]
[相關理論知識]
一、城市軌道交通線路位置設計
二、城市軌道交通車站位置設計
三、城市軌道交通車站的類型及規模設計
[項目實施]
[拓展與提高]
[實踐訓練]
項目二 城市軌道交通站車設備設施設計
[知識要點]
[項目任務]
[項目準備]
[相關理論知識]
一、城市軌道交通地鐵車站選型
二、城市軌道交通車站的組成
三、城市軌道交通車站總體布局設計
四、屏蔽門系統
五、環控系統
六、列車設備設施
[項目實施]
[拓展與提高]
[實踐訓練]
項目三 城市軌道交通站車信息服務系統設計
[知識要點]
[項目任務]
[項目準備]
[相關理論知識]
一、站、車信息揭示
二、信息標識
三、乘客綜合信息服務系統
[項目實施]
[拓展與提高]
[實踐訓練]
項目四 城市軌道交通自動售檢票系統（AFC）
[知識要點]
[項目任務]
[項目準備]
[相關理論知識]
一、城市軌道交通自動售檢票系統概述
二、城市軌道交通自動售檢票系統業務
三、車站AFC系統終端設備標準
四、車站AFC系統終端設備工作原理
五、車票
[項目實施]
[拓展與提高]
[復習思考題]
項目五 城市軌道交通票務組織
[知識要點]
[項目任務]
[項目準備]
[相關理論知識]
一、票務系統概述
二、城市軌道交通票務系統與自動售檢票系統的關系
三、票務系統的業務管理
四、車站票務設備的管理
五、車站車票的使用與管理
六、車站現金的使用與管理
七、車站票務事務處理
八、票務差錯、違章管理
……
項目六 城市軌道交通車站各崗位職責及作業流程
項目七 城市軌道交通車站客運工作組織
項目八 城市軌道交通客運服務
項目九 城市軌道交通客運市場營銷
項目十 城市軌道交通客運安全
參考文獻
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