同濟(jì)大學(xué) - 話題

    同濟(jì)管理學(xué)專業(yè)課04年
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    小白楊
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    04年
    一、名詞解釋(10*5分)
    1.管理幅度
    2.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派
    3.目標(biāo)管理
    4.滾動(dòng)計(jì)劃法
    5.激勵(lì)相容
    6.學(xué)習(xí)型組織
    7.流程再造
    8.企業(yè)組織的管理成本
    9.權(quán)變組織結(jié)構(gòu)
    10.馬斯洛的需要層次理論
    二、選擇(10*2分)
    具體題目不記得了,只能簡要回憶如下,望見諒。
    “管理就是決策”的提出者,流程的三個(gè)環(huán)節(jié),法約爾對(duì)管理劃分的五個(gè)部分,考查企業(yè)盈虧的一道算術(shù)題,對(duì)信息系統(tǒng)控制類型的鑒別,保健因素的定義,哪一項(xiàng)不是程序控制的特點(diǎn)-----
    三、簡答
    1.什么是組織文化?其作用?舉例說明。(10分)
    2.X、Y理論的核心內(nèi)容?怎樣在實(shí)踐中運(yùn)用?(10分)
    3.理論上說明信息系統(tǒng)與管理控制的關(guān)系。并說明實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)管理控制的作用。(15分)
    4.分析跨國公司在覺察全球地方市場(chǎng)需求能力及全球資源整合能力方面面臨的挑戰(zhàn)。(15分)
    四、案例(30分)
    講的是一家成立于1984年的冰淇淋公司艾米公司的故事。其創(chuàng)始人有兩條信念:對(duì)雇員的關(guān)心和對(duì)顧客的周到服務(wù)。它能夠以低成本吸引學(xué)習(xí)戲劇與藝術(shù)的大學(xué)生前來是因?yàn)榻o了他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值以及社交方面歸屬感的需要(團(tuán)隊(duì)合作),能夠給他們以充分的自由進(jìn)行艾米店的風(fēng)格改造,例如他們可以自帶音樂在店內(nèi)播放,并且他們?cè)谥b方面基本不受限制,最為重要的是他們可以與不同的顧客(這些顧客很大程度上就是為了接受他們的服務(wù)而來的)開一些輕松的玩笑。在不同的地方形成了不同的艾米店的特色,這樣就吸引了不同性格(例如,喜靜,好動(dòng))的顧客,并且分店經(jīng)理可以對(duì)分店的風(fēng)格特色享有改造權(quán),另一方面公司也專門請(qǐng)了一些有名的藝術(shù)家對(duì)艾米店的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)。要解決的是隨著經(jīng)營規(guī)模的快速發(fā)展,艾米覺得有些力不從心了,覺得有必要對(duì)管理模式進(jìn)行改造,要問的是如果你是該企業(yè)的顧問的話,你能夠提供一些什么樣的建議。

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