同濟大學 - 話題

    同濟管理學概論07年
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    小白楊
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    2007年管理學概論真題
    一.名詞解釋5/50
    1激勵的期望理論
    2創業
    3目標管理
    4矩陣式組織結構
    5非語言溝通
    6運籌學方法
    7集權
    8 量本利分析
    9虛擬組織
    10股票期權
    二.簡答題60
    1論述博弈(對策)的基本要素及其含義10
    2有人說:扁平式組織有利于接近顧客,信息傳遞快,所以管理幅度越大越好。你是否同意這個說法,并說明理由10
    3 有人說,默會知識是企業核心競爭力來源之一,請加以論述10
    4評述法約爾14條原則15
    5評述組織變革和穩定的關系15
    三. 計算題10
    運用風險型決策中的最小的最大后悔值計算麥當勞和肯德基的博奕。
    麥當勞肯德基
    CA1 CA2 CA3
    S1 70 50
    S2 20
    S3 40
    S4100
    請計算麥當勞在肯德基的對策中的最佳決策(數字記不清了,總之會計算就行了 )
    四. 案例分析題30
    財務總監
    艾比是剛剛進公司的一位財務總監,直接向CEO報告,并領導下屬5個經理,分管財務各方面。公司的發展很不穩定,管理混亂,要求信息傳遞迅速,但是艾比的溝通能力讓人擔憂,往往是在傳達任務時候,艾比總是"是","哦",好像完全明白,但是在工作中,又總是對剛剛傳達的工作不明白,要回頭再對同樣的問題進行詢問。
    艾比的溝通能力如此之差首先是被5個經理發現的,大家以為是因為環境的不適應和信息的不完整造成的,但是等到其他領導也發現了這個問題時候,大家都對艾比的溝通能力和理解能力產生擔憂。
    艾比總是堅持每次開會后發表總結,并對精彩地方做出評價,而往往她都不能抓住重點。
    請回答
    1一個人是怎么成為"艾比"這個人-----溝通能力這么差又能夠擔任這么重要的管理崗位
    2根據人際溝通的基本要素,你認為艾比的問題出在哪里?
    3如果你是艾比的上級,你將如何就艾比的溝通能力進行溝通。

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