企業管理 - 話題
    


          


        
    


          
    


            



          
    


        
    


        



  
    


  
    


    


      
    電子科技大學809管理學考試大綱
    


      
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    考試科目

    
    		809 管理學原理
    

    考試形式

    
    		筆試（閉卷）
    

    考試時間

    
    		180分鐘
    

    考試總分

    
    		150分
    

    一、總體要求
    
主要考察學生掌握《管理學原理》的基本概念、基本方法和基本理論的程度，重點考察管理與管理者、管理思想及其發展、管理決策、計劃與戰略、組織工作、領導工作、控制工作的基本原理和方法。測試學生融會貫通靈活運用現代管理理念與知識的能力，考察學生理論聯系實際分析及解決實際管理問題的能力，考察學生是否具備管理學科進一步深造的基本素質和培養潛力。
    

    

    
二、內容
    
第一章  管理與組織導論
    
1.管理者與非管理人員的區別。
    
2．三種不同管理層次的管理者。
    
3.管理：定義為一個協調工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現組織的目標。
    
4.管理者履行的四項職能。
    
5.明茨伯格的管理角色。
    
6.卡茨所主張的管理者的三種基本技能。
    
7.系統觀點與權變觀點。
    
8.組織的三個基本特征.
    
第二章  管理的情境：約束與挑戰
    
1.四種主要的管理研究方法是什么？
    
2.泰羅科學管理原理的主要內容
    
3.泰羅對科學管理的貢獻。
    
4.吉爾布雷思夫婦對科學管理的貢獻。
    
5.法約爾的管理原則并將其與泰羅科學管理原理的比較。
    
6.韋伯對一般行政管理理論的貢獻
    
7.數量方法是怎么發展起來的以及它對管理領域的貢獻是什么。
    
8.什么是組織行為？
    
9.霍桑研究及其對管理實踐的貢獻。
    
10.管理者應當關注創新和彈性。
    
11.全面質量管理。
    
12.學習型組織。
    
13.管理的萬能論或象征論
    
14.什么是組織文化？
    
15.組織文化的七個維度。
    
16.組織文化的來源是什么？
    
17.文化會如何影響管理者的行為？
    
18.組織具體環境的四個因素。
    
19.組織一般環境的六個因素。
    
20.環境不確定性的兩個構成要素
    
21.管理者管理利益相關者關系的四種不同方法。
    
第三章 全球環境中的管理
    
1.全球經濟如何給管理者創造機會和挑戰？
    
2.什么是狹隘主義？它是如何給管理者制造障礙的？
    
3.比較三種看待全球業務的不同觀念。
    
4.三個重要的區域性貿易聯盟，包括它們的名稱及形成原因。
    
5.比較多國公司、跨國公司和無國界組織。
    
7.全球化經營的前兩個階段。
    
8.全球化經營在第三階段的各種方式。
    
9.在全球管理中，管理者需要了解的法律－政治因素和經濟因素。
    
10.民族文化和組織文化。
    
11.霍夫斯泰德的四個民族文化的維度。
    
第四章 社會責任與管理道德
    
1.社會責任的古典觀點和社會經濟學觀點。
    
2.贊成和反對企業承擔社會責任的主張。
    
3.社會義務、社會響應和社會責任。
    
4.以價值觀為基礎的管理是與社會責任和社會響應。
    
5.共享價值觀的作用。
    
6.管理的綠色化
    
7.利益相關者在社會責任的四個階段分別扮演的角色。
    
8.什么是道德？
    
9.比較經營道德的四種觀點
    
10.道德發展階段、個人特征以及結構變量可能會如何影響一個管理者在道德和非道德行為之間進行決策。
    
11.組織文化是如何影響道德行為的。
    
12.決定道德問題強度的因素。
    
13.什么是道德準則。
    
14.獨立的社會審計和正式的保護機制是如何鼓勵道德行為的。
    
第五章  管理決策
    
1.決策的概念。
    
2.決策制定過程
    
3.為什么管理者通常被描述為決策制定者？
    
4.理性和有限理性的決策觀點。
    
5.承諾升級以及它對決策的影響。
    
6.直覺在決策中的作用。
    
7.結構良好的決策問題以及程序化決策。
    
8.程序、政策和規則的差別。
    
9.缺乏結構化的問題以及非程序化決策。
    
10.確定性、風險性和不確定性條件下決策的特征。
    
11.四種決策風格。
    
12.什么因素影響決策制定？
    
第六章  計劃的基礎
    
1.計劃工作定義。
    
2.計劃的作用。
    
3.計劃與組織的績效之間的關系。
    
4.區分目標和計劃。
    
5.目標有哪些不同的類型。
    
6.計劃的類型。
    
7.傳統的目標設定與目標管理。
    
8.管理者應當怎樣設立目標。
    
9.權變因素怎么影響計劃工作。
    
10.對正式計劃工作有哪些批評的意見？
    
11.在動態的環境下管理者如何有效地計劃？
    
第七章  戰略管理
    
1.戰略管理定義。
    
2.戰略管理的意義。
    
3.戰略管理過程。
    
4.SWOT分析及用途。
    
5.公司層戰略、事業層戰略和職能層戰略。
    
6.穩定性戰略和緊縮戰略。
    
7.組織追求增長戰略的不同方式。
    
8.BCG矩陣。
    
9.波特五種競爭力量模型。
    
10.三種基本的競爭戰略。
    
11.什么是環境掃描。
    
12.全球掃描。
    
13.預測。
    
14.標桿比較過程。
    
15.為什么預算是一種很流行的資源分配工具？
    
16.甘特圖和負荷圖。
    
17.PERT（計劃評審技術）
    
18.盈虧平衡分析
    
19.項目計劃過程的基本步驟。
    
第八章  組織結構與設計
    
1.組織工作為什么很重要？
    
2.工作專門化有什么優缺點？
    
3.管理者可用來對工作活動進行部門化的主要方式。
    
4.指揮鏈：職權、職責，以及統一指揮。
    
5.管理跨度及其影響因素。
    
5.集權或分權的影響因素。
    
6.在組織結構中，正規化起著什么樣的作用？
    
7.機械式與有機式組織的差別。
    
8.戰略與結構關系。
    
9.組織的規模如何影響結構？
    
10.職能型和事業型組織。
    
11.傳統的組織設計有什么優缺點？
    
12.基于團隊的結構。
    
13.比較矩陣型結構和項目型結構的異同點。
    
14.在什么情況下組織可以按內部自治單位來設計結構？
    
15.無邊界組織的概念。
    
16.說明在無邊界組織中哪些組織邊界被取消或減弱？
    
17.學習型組織的特征。
    
第九章  人力資源管理
    
1.人力資源管理對組織的戰略重要性。
    
2.人力資源管理過程的八步驟。
    
3.外部環境如何影響人力資源管理過程。
    
4.人力資源規劃概念。
    
5.職務分析對編寫職務說明書和職務規范的重要性。
    
6.招聘渠道有哪些？
    
7.甄選活動的主要目的。
    
8.各種甄選手段的優缺點。
    
9.上崗引導的目標。
    
10.組織進行員工培訓時要提高的三類技能。
    
11.管理者如何評估員工的績效？
    
12.組織制定一個有效的薪酬制度的重要性。
    
13.影響員工收入的因素。
    
14.人們對待職業發展的觀念發生了什么變化？
    
15.什么是性騷擾。
    
16.組織如何能使其人力資源管理方案和行動更好地與員工對工作和生活平衡的需要相吻合。
    
第十章  組織變革與創新管理
    
1.應對變革對管理者的重要性。
    
2.導致組織變革的外部和內部力量。
    
3.變革過程的兩種不同觀點。
    
4.盧因的三步驟變革過程。
    
5.管理者能夠在組織中進行哪些類型的變革？
    
6.導致變革的阻力及減緩阻力的方法。
    
7.哪些情景因素會促進組織的文化變革？ 
    
8.如何推行文化變革？
    
9.比較持續的質量改進與流程再造。
    
10.壓力的概念。
    
11.管理者可用來減少員工壓力的措施。
    
12.創造與創新的區別。
    
13.與創新有關的結構、文化和人力資源因素。
    
第十一章  個體與群體行為
    
1.什么是組織行為學。
    
2.組織行為學的目的。
    
3.態度的三種成分。
    
4.工作態度的類型。
    
5.組織公民行為的概念。
    
6.個體如何協調態度與行為之間的不一致。
    
7、認知失調理論。
    
8.工作滿意度與生產率之間的關系。
    
9.MBTI
    
10.大五人格模型。
    
11.情緒智力的五個維度。
    
12.馬基雅維里主義。
    
13.知覺的概念。
    
14.凱利歸因理論。
    
15.韋納的成功和失敗的歸因模型。
    
16.操作性條件反射理論。
    
17.斯金納學習理論。
    
18.社會學習理論。
    
19.正式群體和那些非正式群體。
    
20.群體發展的五個階段。
    
21.群體規范。
    
22．群體規模。
    
23.群體內聚力與生產率之間的關系。
    
24.沖突管理對群體行為有何影響。
    
25.群體決策的優勢和劣勢。
    
26.群體與團隊的區別。
    
27.功能型、自我管理型、虛擬型和跨職能團隊。
    
28.高效工作團隊的特點。
    
第十二章  領導與領導理論
    
1.管理者與領導者的區別。
    
2.領導特質？有關領導特質的研究告訴了我們哪些信息。
    
3.比較艾奧瓦大學的研究、俄亥俄州立大學的研究、密歇根大學的研究和管理方格理論的研究。
    
4.費德勒權變模型。
    
5.赫塞和布蘭查德理論。
    
6.領導者參與模型。
    
7.路徑－目標理論。
    
8.如何運用路徑－目標理論解釋領導？
    
9.事務型領導者與變革型領導者的差異。
    
10.領袖魅力的領導者與愿景規劃的領導者的特點。
    
11.團隊領導者扮演的四種角色。
    
12.領導者的權力來源。
    
13.信任文化，領導者如何構建信任。
    
14.授權與領導有什么關系。
    
15.性別、民族文化與領導風格之間的關系。
    
第十三章  員工激勵
    
1.動機的概念及過程。
    
2.馬斯洛的需要層次理論。
    
3.麥格雷戈的X理論和Y理論。
    
4.赫茨伯格的激勵－保健理論。
    
5.麥克利蘭的三種需要。
    
6.目標設置理論。
    
7.強化理論。
    
8.工作擴大化與工作豐富化。
    
9.工作特征模型。
    
10.亞當斯公平理論。
    
11.弗魯姆的期望理論。
    
12.在激勵多元化的員工隊伍方面有哪些做法？
    
第十四章  管理溝通與信息技術
    
1.溝通定義。
    
2.管理溝通包含哪些類別的溝通。
    
3.溝通過程的七要素。
    
4.管理者可用來評價各種溝通方法的標準。
    
5.比較各種溝通方法。
    
6.非言語溝通。
    
7.人際間有效溝通的障礙。
    
8.解釋管理者如何能克服人際溝通的障礙。
    
9.傾聽。
    
10.正式與非正式的溝通。
    
11.組織中溝通的四種方式。
    
12.比較不同類型的溝通網絡。
    
13.計算機網絡系統在溝通中的各種可能的應用。
    
14.無線通信技術。
    
15.信息技術對組織的影響。
    
第十五章  管理控制
    
1.管理中的控制的作用。
    
2.比較市場、官僚、小集團控制的不同。
    
3.計劃與控制的關系。
    
4.控制過程的三個步驟。
    
5.列出管理者獲取實際工作表現信息的四種方法。
    
6.比較采取管理行動中的改進實際工作和修訂標準的不同。 
    
7.比較前饋控制、同期控制和反饋控制的優點和缺點。
    
8.一個有效的控制系統應具有的特征。
    
9.工作場所隱私問題。
    
10.管理者可以采取哪些行動來控制員工偷竊。
    
11.工作場所暴力。
    
12.績效與組織績效的概念。
    
13.組織績效的重要性。
    
14.管理者如何提高組織生產率。
    
15.組織有效性的衡量。
    
16.財務比率。
    
17.預算。
    
18. EVA和MVA。
    
19.平衡記分卡。
    

    

    

    

    
三、題型及分值比例
    
名詞解釋（20分）
    
判斷題（20分）
    
單項選擇題（40分）
    
多項選擇題（15分）
    
論述題（55分）
    

    

    

    


      
    






    



    



    









    



    




      
    


          		


  
    


  
    


    


      


    


  
    


  


  



    



    


          
    


            
      


            
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