企業管理 - 話題

2013年攻讀浙江財經學院碩士學位研究生入學考試試題  科目代碼：822       科目名稱：管理學
答案請寫答題紙上  
一、簡述題（每題10分，共50分）  
1. 簡述亨利·明茨伯格的管理者角色理論。
2. 簡述法約爾的14條管理原則。
3. 簡述戰略管理過程的主要步驟。
4. 簡述馬斯洛的需要層次理論。
5. 簡述高效團隊的特點。
二、論述題（每題25分，共50分）  
1. 從理性決策的角度，談談在實際決策中，為什么決策者往往追求的是滿意解，而非最優解？  
2. 有人說“管理者是通過別人來完成工作的”，你如何理解這句話？
三、案例分析題（每題25分，共50分）  
1. 京都制陶  聞名于世的日本京都制陶公司成立之初，業務發展很快。因此，它的創辦人盛田和夫經常要求年輕的員工加班，不但每晚干到深夜，星期天也常常不能休息。漸漸地各種不滿情緒滋生出來。在一次加班之后，一群青年員工在酒店喝酒，一個人提議：“我們應該聯合起來，用強硬手段向公司提出要求。”這個提議得到了熱烈地響應，并且說：“如果公司不答應，我們就集體辭職。”  年輕人血氣方剛，說干就干。第二天，他們寫了按了血指印的抗議書，說出了自己的不滿，提出了加薪、增加獎金的要求。他們自信地認為，現在公司人手不多，這么大規模的抗議一定能成功。但是，盛田和夫沒有答應他們的要求，他們只好硬著頭皮宣布辭職。盛田和夫沒有放棄，他進行了整整三天三夜的說服工作，終于扭轉了局面，使這批人留了下來。這件事讓盛田和夫陷入深深的沉思：“本來以為創立京都制陶是為了讓我的技術聞名于世。現在看來，應該還有更為重要的事。公司究竟是什么？公司的目的和信念是什么？要爭取什么？”      他來回兜圈子，漸漸地，思路開始清晰了：“讓技術聞名于世其實是低層次的價值觀，是次要的事情，那種想法應該把它拋得遠遠的。經營公司的目的是為了全體員工謀求物質和精神方面的幸福，為人類社會的進步貢獻力量。”從此以后，“為全體員工謀求幸福，為社會發展貢獻力量”就成了京都制陶公司的價值目標，京都制陶公司再也沒有發生過員工辭職的事”。
問題：  （1）追求“讓技術聞名于世”使公司員工不滿，為什么“為全體員工謀求幸福，為社會發展貢獻力量”卻能使大家留了下來？（10分）  （2）結合案例，談談在組織文化建設中應遵循哪些原則？（15分）
2. 上海某建設有限公司（以下簡稱A企業）  A企業是一個在寶鋼工程建設中發展起來的大型聯合建筑施工總承包企業，曾經連續14年排位居全國同行業之首，連續10年被評為上海市建筑企業50強。2004年公司獲得“全國五一勞動獎狀”；同時，在獲得國家冶煉工程施工總承包特級資質后，又獲得房屋建筑總承包特級資質。  在成績的背后，A企業也遇到了發展的瓶頸、前進的障礙、向上的困惑。最主要的是企業在寶鋼大規模工程建設完成后，也就是新舊世紀交替期間，企業由原來計劃經濟的供應市場，轉向市場經濟的“營銷”市場，同時也轉向價值導向新變化的戰略管理創新市場。在這個市場上，企業的壽命越來越短，企業要在良好的勢頭上繼續向前更是難上加難。A企業能不能繼續承接發展輝煌，面臨巨大挑戰。 A企業進行了戰略形勢分析，認為建筑工程不同于普通生產產品，生產可以有流水線，客戶要求變化有規律，而建筑行業不可預見因素多，變化劇烈。尤其是市場宏觀經濟調整直接影響建筑企業，客戶要求變化、新技術出現也同樣影響建筑企業生產運營。更重要的是建筑業在我國的產業集中度最低，只有4.4%，而從業人員增長高出全國從業人員平均增長速度50%還多，施工力量遠大于施工需求，全行業產值利潤率經常不足2%，是過度競爭最嚴重的行業，從而導致建筑企業生存困難，發展更困難。  為此，A企業針對企業獨特的優勢，如資質等級高、市場信譽好，裝備先進、技術手段多，人才集中、員工素質高，現金流量充沛、財務狀況好等特點，從增強企業核心競爭力出發，制定了企業發展的5大戰略，即品牌化發展戰略、科技創新戰略、文化提升戰略、差異化戰略、資源優化整合戰略。通過這5大戰略，A企業的發展已見成效，與2000年相比，企業產值翻番、利潤翻番，員工人均收入增長96％，增幅接近1倍；企業核心競爭力也得到了提升，企業真正進入戰略創新的時代。  嘗到了戰略管理甜頭的A企業目前又制定了新的戰略發展目標，即在5年內成為國內一流、國際著名的建筑施工總承包企業，達到產值再翻番、利潤再翻番、員工收入再翻番的目標。為此，A企業還將實施產權結構調整戰略、組織結構調整戰略、資源整合優化配置戰略及管理創新戰略、品牌化發展戰略。A企業知道，當今市場贏在戰略，贏在管理。  
問題：  （1）A企業能夠在激烈的市場環境下得到發展的關鍵因素是什么？（10分）  （2）結合上面A企業的案例，你認為企業在制定發展戰略時要考慮哪些因素?（15分）

110乘以20等于多少？

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