企業管理 - 話題

華南理工大學
2009 年攻讀碩士學位研究生入學考試試卷 (請在答題紙上做答,試卷上做答無效,試后本卷必須與答題紙一同交回)
一、選擇題
1、“一件預計可能會出錯的事情,往往一定會出錯。”“一件事情出錯,其他事情也跟著出錯。”類似的話在提示人們什么?
A、決策的制定與實施一定要果斷且富有信心,否則就很難實現 B、制定計劃應樹立起權變的意識,問題出現時應立即制定出相應的應變計劃 C、應變計劃的制定是計劃工作的一部分內容,應在計劃過程中及早予以考慮,
不能等到出現問題時再倉促應對 D、要注意認真分析事物之間的關聯性,以期得到正確的結論
2、浦光廣告公司是一家大型廣告公司,業務包括廣告策劃、制作和發行。考慮 到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成,下列何種組織結構能更好地支撐浦光公司的業務要求?
A、直線制 B、矩陣制 C、職能制 D、事業部制
3、某單位長期以來形成了非常尊重領導的傳統。在該單位里,凡是職務后帶“長”字的人都可以對比自已級別低的人作指示,而下級即使有異議一般也會先執行了再說。從管理的角度來說,你認為這種現象最主要是破壞了以下哪一管理原則?
A、統一指揮原則 B、下級服從上級 C、責任權力對等 D、集權化原則
(限單項選擇,寫下題號以及正確答案的代號,每題占 2 分,共 20 分)
4、有位名人說過:“人們從事工作,會有各種各樣的動機,而每個人的動機又不 相同。你必須探知你所接觸的每個人的不同動機,以便掌握和開啟發揮各人潛能的‵鑰匙′。”這句話說明,管理人員必須進行:
A、激勵 B、溝通、 C、控制 D、授權
5、某企業采用直線職能制的組織結構,企業中共有管理人員 42 人,其中廠長 1 人,車間主任 4 人,班組長 18 人,職能科長 3 人,科員 16 人。每一崗位均不設副職。 這時,廠長的管理幅度為:
A、7 B、4 C、22 D、23
6、所有權和經營權相分離的股份公司,為強化對經營者行為的約束,往往設計 有各種治理和制衡的手段,包括:1股東們要召開大會對董事和監事人選進行投票表 決;2董事會要對經理人員的行為進行監督和控制;3監事會要對董事會和經理人員的經營行為進行檢查監督;4要強化審計監督;如此等等。這些措施:
A、均為事前控制
B、均為事后控制 C、1事前控制,2同步控制,3、4事后控制 D、1、2事前控制,3、4事后控制
7、在實現有效的授權方面,下列哪一種方式是錯誤的?A、授權之后不可再加以控制,否則會影響被授權者的積極性B、要確定授權的工作范圍 C、授權必須完整,不可授予零星或瑣碎的職權 D、授權要用書面的方式寫出來
8、對許多數企業主管來說,最令他們頭痛的不是如何與對手爭奪市場,而是如何物色、訓練、留住優秀的員工,對高技術企業尤其如此。你認為以下幾項中哪一種方法能更為有效解決主管們所關心的問題?
A、.提供誘人的薪水和福利 B、提供舒適的工作環境 C、提供具有挑戰性的工作 D、提供自由工作的便利


9、下列關于組織概念的說法不正確的是哪一項?A.組織既是一種結構,又是一種實現管理目的的工具和載體 B.組織就是有意識地加以協調兩個或兩個以上的人的活動或力量的協作系統 C.組織就是由人員、職位、指揮鏈與規章制度構成的封閉的系統 D.組織可區分為組織結構與組織活動
10、職能職權就是: A.參謀人員的咨詢、建議、指導、協調、服務的權力 B.直線人員的指揮、決策、命令的權力 C.參謀人員通過組織分權而獲得的那部分權力 D.參謀人員被授予的原屬于直線人員的那部分權力
二、判斷題
(要求判斷正誤并扼要說明判斷依據。認為對的打“√”,錯的打“×”。各題項均要求扼要說明判斷依據。判斷正誤各占 1 分,判斷依據各占 3 分,共 20 分。若判斷出錯則該小題不計分)
1、群體凝聚力強未必對組織有利。 判斷依據:
2、激勵水平越高則績效越高。 判斷依據:
3、所謂目標管理,就是只看結果(目標實現程度),不問過程的管理。 判斷依據:
4、一個組織的子部門越多,說明該組織的分權程度越高。 判斷依據:
5、不確定型決策就是風險型決策。 判斷依據:


三、簡述題(有所闡述但不展開。每題占10 分,共 40 分)
1、杰克·韋爾奇說:“我不是在管理 GE,而是在領導 GE。”對此,你如何理解?
2、試比較“效率”和“效能”,說說它們之間的區別與聯系。
3、“對企業而言,企業文化可能是幫助也可能是阻礙”。對于這種說法,有何評論?
4、從短期看,控制可以提高企業的反應能力;而從長期看,控制能夠保證企業 的適應能力。”請解釋這一說法。
四、論述題
(有針對性地展開論述,酌情聯系實際。限選答一題,占 30 分;多答者按第一題給 分)
1、試論人本管理及其在企業中的運用? 2、試論創新在當今時代企業管理中的意義及其實現?
五、案例分析題
(要求以事實為據,予以合理解釋,提示問題僅為提示,答題不限于提示問題。限選 答一題,占 40 分;多答者按第一題給分)
案例 1、適當的組織結構
制定良好的計劃,常常因為管理人員沒有適當的組織結構予以支持而落空。而在某一時期是合適的組織結構,可能過了一兩年后就不再合適。選擇合適的結構在組織演進過程中起著至關重要的作用。格里·利茲(Gerry Leeds)和莉洛·利茲(LiLo Leeds) 是經營 CMP 出版公司的一對夫婦,他們對此有著清楚的認識。
利茲夫婦在 1971 年建立了 CMP 出版公司。到 1987 年,他們公司出版的 10 種商業報紙和雜志都在各自的市場上占據了領先地位。更令人興奮的是,它們所服務的市場(計算機、通訊技術、商務旅行和健康保健)提供了公司成長的充足機會。但是,
假如利茲夫婦繼續使用他們所采用的組織機構,這種成長的潛力就不會得到充分的利 用。
他們最初為 CMP 設立的組織,將所有重大的決策都集中在他們手中。這樣的安排在早些年運作得相當好,但是 1987 年它已經不再生效。利茲夫婦越來越難照看好公司。比如想要約見格里的人得早上 8 點就在他辦公室外排隊等候。員工們越來越難得到對日常問題的答復。而要求快速反應的重要決策經常被耽誤。對于當初設計的組織結構來說,CMP 已經成長得太大了。
利茲夫婦認識到了這個問題,著手重組組織。首先,他們將公司分解為可管理的單位(實質上是在公司內建立半自主的公司),并分別配備一名獨立的經理掌管各個單位。這些經理都被授予足夠的權力去經營和擴展他們各自的分部。其次,利茲夫婦設立了一個出版委員會負責監督這些分部,利茲夫婦和每個分部的理都是該委員會的成員。分部經理向出版委員會匯報工作,出版委員會負責確保所有分部都能按 CMP 的總戰略運作。
這些結構上的變革帶來了明顯的效果。CMP 現在總共出版 14 種刊物,年銷售額達到近 2 億美元。公司的收益持續地按管理當局設定的 30%的年增長率目標不斷地增加。
提示問題:
(1)CMP 公司最初的組織結構為何不再適應?
(2)CMP 進行組織重組后,新的組織結構是什么類型?其利弊? (3)企業如何選擇適當的組織結構?
案例 2、方圓公司的員工激勵
方圓計算機公司是張軍博士在 1988 年創建的。人們一直認為該公司的管理是極為成功的。目前,它每年的銷售額達到 1.5 億元人民幣,并計劃 5 年內翻兩番,即達到 6 億元人民幣。
方圓公司地處天河軟件園區,受到各方面的影響,由于劇烈的競爭環境,也由于張軍本人的和管理天賦,他創造了一套有效而獨特的管理方法。

他為職工創造了極為良好的工作環境。在公司總部就有專門的網球場、游泳池,
還有供職工休息的花園和寧靜的散步小道。他規定每周五下午免費為職工提供啤酒,
公司還定期舉辦各種酒會、宴會,同時還舉辦有女員工為裁判的男員工的比賽等等活 動;除此之外,他還允許員工自由選擇靈活機動的工作時間。同時,他還注意用經濟因素來激勵員工。他定期在員工中拍賣本公司的股票。目前,該公司員工已擁有公司 100 萬元人民幣的股票了。這樣就大大地激發了大家為公司努力工作的熱情。
張軍要求每個員工都要訂一份具體的五年規劃。這樣,每個人都了解公司,對公司有強烈的責任心和感情。平時用不著別人來監督就能自覺地關心公司的利益,因為許多員工手中都有公司的股票,所以他們對于公司的利益及其成功極為關心的。
張軍本人又是一個極為隨和,喜歡以非正式的身份進行工作的有才能的管理者。由于他在公司內對管理人員、技術人員和員工都能平等地采取上述一系列措施,公司的絕大多數人員都極為贊同他的做法。公司員工都把自己的成長與公司的發展聯系起來,并為此而感到滿意和自豪。
當然,張軍深深地知道,要長期維持住這樣一批忠實工作的員工確實不是件容易的事。隨著公司的飛速擴大,它的增長速度自然會放慢,也會出現一個更為正式而龐大的管理機構。在這種情況下,又應如何更有效的激勵員工呢?這自然是人們所關心的問題......
提示問題: (1)方圓公司采用了哪些有效的激勵方法?并分析其為什么能起作用? (2)高科技企業與傳統型企業的員工激勵有何不同? (3)如何吸引和留住人才?

北京是中國的首都嗎？

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