山東大學 - 話題

山 東 大 學

2010年招收碩士學位研究生入學考試試題

報考專業：管理學院    考試科目：管理學

一.名詞解釋（每個3分）

1、國富論

（此題答案在資料“沖刺班講義”第二頁上的名詞解釋第一題中。該題也可以改為考查名詞解釋“亞當斯密”，在2002年，2008年都已經考過。）作為名詞解釋，答案應這樣組織：
首先介紹亞當斯密背景，為英國著名的古典經濟學家，代表作是《國富論》，其次，介紹其主要的觀點：（1）勞動是國民財富的源泉；（2）勞動分工的作用，一是勞動可以使勞動者專門從事某一操作，從而提高勞動技能和熟練程度；二是分工可以減少勞動者的工作轉換，節約勞動轉換中損失的時間；三是分工有利于生產工具的改革，使生產合理化。（3）人們在經濟行為中追求的是私人利益，即著名的“經濟人”觀點，后來成為資本主義管理理論的基礎之一。

2 管理環境

   此題在03年和06年以簡答題的形式考查過，為徐向藝管理學24章要點復習提綱中第四章的第一個重要知識點。答案在徐向藝經典筆記第8頁。其中管理環境分為組織外部環境和組織內部環境，徐向藝的管理學中則主要探討了管理的外部環境（外部環境又分為一般環境和具體環境，06年即考查了企業對一般環境的分析）。周三多管理學對此的探討多集中在第十章第一節的戰略環境分析當中。
管理環境分析（采用周三多管理學上的觀點）：

（1）外部一般環境分析，包括政治、社會、經濟、技術、自然五個方面。

（2）行業環境，包括：行業競爭結構根系，行業內戰略群分析。

（3）敬重對手分析，包括識別競爭對手，研究競爭對手的反應

（4）企業自身分析，既要分析企業的基本活動，也要分析企業的輔助活動

（5）顧客、目標市場分析，報考：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產品定位。


3 需要層次理論

（此題在04年的論述題2中涉及到。也可以名詞解釋“馬斯洛”的形式考查，答案在沖刺班講義第6頁上馬斯洛的需要層次理論。為徐向藝管理學復習提綱第十三章中的第3個重要知識點。）具體答案如下：

   人類有5個層次的需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要。高級需哎喲是從內部使人得到滿足，低級需要是從外部使人得到滿足為前提，將生理需要，安全需要成為較低級的需要，社交需要，尊重需要與自我實現需要為較高級的需要。個體試圖不斷努力以逐層滿足這些需要。一種需要相對得到滿足就不再會產生激勵作用了。
   
    評價：需要層次理論是其他激勵理論的基礎，為管理實踐提供了有效的激勵方法。但是其缺乏普遍性，帶有機械論色彩，個人本位的價值觀也是有局限的。

4 人際技能

    人際技能又稱人際關系技能，為羅伯特·卡茨提出的管理者需要具備的三種技能之一，具體為技術技能，人際關系技能，概念技能。其中技術技能已經在08年以名詞解釋的形式考查過。在徐向藝經典筆記第一頁第一章第三節中都有總結。

5 沖突

在06年的論述3“沖突的原因及管理”中涉及該概念。沖突的起源及管理在“周三多的經典講義”第38頁有詳細總結。總結答案時，可先解釋什么是沖突，其次說明引起沖突的原因，然后對沖突的管理應該注意哪些問題，這樣回答就比較全面了。具體答案如下：

沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執或爭斗的對立狀態。
(一)引起沖突的原因有：
(1)溝通差異。溝通不良是產生沖突的重要原因。
(2)結構差異。管理中經常發生的沖突大多是由組織結構的差異引起的。
(3)個體差異。人們之間的個體差異往往造成了合作和溝通的困難，從而成為某些沖突的根源。
(二)對沖突的管理要注意：
(1)謹慎選擇你想處理的沖突(2)仔細研究沖突雙方的代表人物(3)深入了解沖突的根源(4)妥善選擇處理辦法。
9年的簡答第一題，在04年以名詞解釋“泰羅”的形式考查過。在徐向藝階段測試題第一套中就有考查。具體答案在“沖刺班講義”的第2頁，經典筆記第3頁，都有詳細總結。

泰羅被稱為“科學管理之父” ，開創了科學管理學派，其代表作是《科學管理原理》，主要觀點有：（1）科學管理的中心問題是提高勞動生產率；（2）要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具，并使作業環境標準化；（3）實行級差計件工資制；（4）把計劃職能和執行職能分開，變原來的經驗管理方法為科學管理方法；（5）實行職能工長制；（6）在管理控制上實行例外原則。
評價在高分筆記第4頁有詳細總結，此處略。

2
如何恰當處理直線和參謀的關系，從而有效發揮參謀人員的作用



該題在2000年的論述題2中考查過。為徐向藝復習大綱第9章第6個重要知識點。教學大綱中第9章的思考題。具體答案在經典筆記第18頁，高分筆記第40頁都有詳細總結。


3、簡要說明倫理的社會契約理論觀


倫理這個問題在05年的簡答當中涉及到，該問題在周三多管理學中探討較多，主要集中在第五章。徐中幾乎沒有涉及。該問題的具體答案在資料4“周三多考研精粹及答案”中的第10頁，第五章簡答第2題有詳細總結。

4、簡述領導者應具備什么樣的業務素質

該問題在05年的案例中第2個問題，08年的論述3中以領導者應具備的素質這個問題考查過。具體答案在高分筆記53頁有詳細總結。答案如下：
一個優秀的領導者應該具備的素質是：
(1)思想素質。領導者應該具有強烈的事業心、責任感和創業精神等。
（2）業務素質。應懂得市場經濟的基本原理，掌握鄧小平有中國特色的社會注意理論。應懂得管理的基本原理、方法和各項專業管理的基本知識。應懂得生產技術和有關自然科學、技術科學的基本知識，掌握本行業的科研和技術發展。應懂得思想政治工作、心理學、人才學、行為科學、社會學等方面的知識，以便做好政治思想工作，激發職工使其，協調好人與人的關系，充分調動人的積極性，應能熟練應用計算機，信息管理系統和網絡，及時了解和出來有關信息。
（3）業務技能。較強的分析、判斷和概括能力，決策能力，組織、指揮和控制的能力，溝通、協調企業內外各種關系的能力，不斷探索和創新的能力，知人善任的能力。
（4）身體素質。必須有強健的身體和充沛的精力。

5、簡述管理者與領導的區別及其在管理實踐中的意


   該問題為復習大綱第12章第2個重要知識點，在階段測試題四中的簡答第一題中考查到。

6、簡述非正式溝通的特點



1999年，2006年曾經考查過名次解釋“正式溝通”。2001年考察的簡答題“溝通的類型及特點”及包含該知識點。非正式溝通的特點這個問題在周三多考研精粹及答案中第40頁，第十八章的簡答第6題，論述第3題都反復考查過。答案在第41頁及42頁都有詳細總結。
三.論述（三選二）（每個25分）
1、試述常見的組織結構模式的基本內容并聯系實際談談當今組織結構發展的新趨勢

常見的組織結構模式的基本內容這個知識點在1999年論述第一題當中考查過。為復習大綱第九章最后一個重要知識點，階段測試題三的論述題。具體答案在經典筆記第15頁有詳細總結。當今組織結構發展的新趨勢這個問題則在2004年論述第三題，2006年論述第一題當中考查過。為復習大綱第十一章的第4個重要知識點。具體答案在經典筆記第27頁，沖刺班講義第14頁都有詳細總結。
其中組織變革的趨勢主要是：
（1）扁平化。目的是精簡機構提高效率，增強組織的適應能力。兩個調劑，一是現代信息出來與傳輸技術的巨大進步，二是組織成員有較高的素質和很強的獨立工作能力。
（2）柔性化。目的是增強組織對環境變化的適應能力，充分利用組織資源。表現為集權與分權的統一，穩定與變革的統一。柔性組織更多體現在組織結構的權力下放和不斷變革上，其典型形式是臨時團隊和重新設計。
（3）網絡化。很多企業在精簡機構的同時，對組織結構也進行重新設計，組建以小型、自主、創新為特征的經營單元，構成以橫向一體化為主要特征的網絡化組織形式。兩個特征，一是用特殊的市場手段代替行政手段來聯絡各經營單元之間及其與公司總部之間的關系，而是在組織機構網絡化的基礎上形成了強大的虛擬功能。
（4）分立化。是指一個公司中在分理出幾個小的公司，把公司總部與下屬單位之間的內部性的上下級關系變為外部性的公司之間的關系。分離后的公司與原來的公司是一種平等的市場關系，是獨立的法人實體，擁有完全獨立的經營地位；是在分權基礎上進行的變革，公司總部對立的子公司通過股權投資和股東管理的方式進行控制。

2、聯系實際談談決策的影響因素有哪些，如何影響

07年論述第2題考查過該知識點。在周三多考研精粹及答案中的第八章的論述題5考查過。
影響決策的因素有：
（1）環境。環境的特點影響著組織的活動選擇：對習慣的反應模式也影響著組織的活動選擇
（2）過去的決策。過去的決策是目前決策的起點：過去方案的實施給組織內部狀況和外部環境帶來了某種程度的變化，進而給目前決策帶來了影響。
(3)決策者對風險的態度。喜好風險的人通常會選擇風險較高而收益也高的方案，厭惡風險的人則相反。
(4)倫理。決策者是否重視倫理以及采用何種倫理標準影響其對待行為或事物的態度，進而影響其決策。
(5)組織文化。組織文化會影響到組織成員對待變化的態度，進而影響到對方案的選擇和實施。
(6)時間。分為時間敏感型決策和知識敏感型決策。

3、技術創新源泉，內涵
此知識點為復習大綱第18章最后一個重要知識點，具體答案此處略。

四案例分析（25分）
案例是關于目標管理的。目標管理的三個階段：目標制定，目標實施，目標評定（以獎金多少作為鼓勵）。
材料略。問題：
1. 增加和減少員工獎金的發放額是實行獎懲的最佳方法么？除此之外，你認為還有什么激勵和約束措施
2、你認為實行目標管理時培養完整嚴肅的管理環境和制訂自我管理的組織機制哪個更重要。
3、在這個實行目標管理的案例中，你認為現今環境下還應該做哪些修正？
（目標管理相關問題的答案總結在沖刺班講義，經典筆記等資料上都有詳細總結，此處答案略）

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