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2006管理學真題
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發表于 2010-11-06 01:20
樓主
一、 判斷題
1、 法約爾認為，企業經營需要技術、經營、財務、安全、會計、計劃六種職能。（ ） 2、 滾動計劃法就是通過不斷地滾動計劃周期來實現長期與短期計劃的協調統一。( ) 3、 泰勒曾經推行過一種職能組織機構，即各職能部門都可以給生產車間下達命令，最后這紅組織以失敗告終，它失敗的原因是違背了統一領導的原則。（ ） 4、 在其它條件大致相同的情況下，與處于相對平衡情況下的主管人員相比較，處于迅速變化環境中的主管人員的管理幅度更窄一些。（ ） 5、 非正式組織的存在與形成與正式組織沒有任何關系。（ ） 6、 在菲德勒的領導權變模型中，LPC得分低的領導者傾向于任務向型領導方式。（ ） 7、 在全體決策中，群體成員可能由于懼怕權威而放棄自己的觀點，沒能真正發揮群體的作用，常常是最高權威宣布決定，群體成員舉手通過，因此，應該提高群體決策的方式。（ ） 8、 有效的溝通就是是別人接受自己的觀點，或雙方達成協議（ ） 9、 管理者必須了解不同員工之間在需要和能力方面存在的差異，并按照不同人的不同情況，采取相應的管理方式，才能取得預期的效果。（ ） 10、 會因素對決策行為有深遠的影響，社會的壓力和影響甚至會導致決策者做出完全非理性的決策，社會模型在大多數決策中起重要作用。（ ） 二、 單項選擇題（每題一分，共10分） 1、 古典的管理理論是以（ ）為基礎的的管理理論 A 經紀人假設 B 社會人假設 C 復雜人假設 D 自我實現人假設 2、某高新技術企業想向社會招聘一個技術開發部主任，對他有這么幾個基本要求：能創新的開展工作、思想活躍、善于處理人際關系、能積極的承擔攻堅性的工作、具有技術與管理兩方面的知識優勢。該公司依據的是（ ）對外進行技術開發部主任的選拔。 A 領導權變理論 B 領導行為理論 C 領導特質理論 D以上三種理論都是 3、在當前飛速變化的市場環境中，人們常常會感到“計劃趕不上變化”，有人甚至懷疑制定計劃是否還有必要，對此，應當采取的正確措施是：（ ） A 變化的環境，更傾向于指導性計劃和短期性計劃 B 堅持計劃工作的必要性，批評懷疑論者 C 如果形勢變化快，可僅僅制定短期計劃 D “計劃趕不上變化”不以人的意志為轉移，應當常修改計劃 4、管理學家彼得。德魯克認為，企業的目的和任務必須轉化為企業的目標，企業的各級主管必須通過與下級商定目標來進行領導，使大家一起努力來達到企業的目標。如果一項任務沒有特定的目標，則這個任務必定被忽視，如果一個企業 沒有方向一致的分目標在指導各級主管人員的工作，則企業規模越大、人員越多時，發生沖突和浪費的可能性就越大。這段話體現了（ ） A 企業的目標越多，則企業的效果越好 B 企業的目標應由董事會決定 C 企業必須有目標，但不一定必須有目的和任務 D 一目標管理方式制定目標體系是一種較好的管理方法 5、在日常工作中，有許多工作所涉及的變量比較穩定，可以預先建立教學模型，編程計算機處理程序，有計算機輔助作出決策。此類決策常常被稱為（ ） A 非程序化決策 B 程序化決策 C 戰術決策 D 業務決策 6、王經理剛剛從外地出差回來，下屬就不斷登門拜訪，大家稱贊王總辦事認真，能果斷解決問題。王總喜歡吃魚，但為了匯報，經常對端上飯桌的魚也無暇顧及，對此，王總仍樂此不疲。此種現象，最適合的解釋是：（ ） A 王總為人隨和，采取了全通道式溝通方式 B 王總是一位能干的經理 C 王總的作風比較民主，管理的幅度大 D 王總比較集權，采取了輪式溝通方式 7、張總近日來總是愁眉不展，公司內各部門之間經常發生沖突，各個部門領導經常找他，要么抱怨，要么訴苦，要么請他出面替他們與其它部門協商問題，因而使他在協調部門關系上耗費了許多時間和精力，經過長時間的思考，他發現造成這種狀況的根本原因是個別部門的目標之間經常發生矛盾。這一現象反映了下列目標的那種屬性？（ �。� Ａ 目標是一個網絡體系 �。隆∧繕说目煞纸庑� Ｃ 目標的層次性 �。摹∧繕说亩鄻有� 8、某公司楊經理通過質量管理部門提交的給他的報告和報表對產品質量進行控制。這種控制屬于何種控制類型？（ ） A 現場控制 B 前饋控制 C 反饋控制 D 預防控制 9、某公司產品設計部接到了一項緊急任務，該任務的完成與要進行嚴密的控制，同時又要爭取時間和速度，在這種情況下，最適合哪種溝通網絡？（ ） A 輪式溝通網絡 B Y式溝通網絡 C 環式溝通網絡 D 全通道式溝通方式 10、現有三種現象，它們分別是： ①正常人飯后吃蘋果（按片計）,當達到一定片數后，隨著吃的片數的增加，味道越來越差。 ②學生在復習迎考中，復習時間達到一定天數后，隨著投入復習的時間（按天計）的增加，復習的效率越來越差 ③三種不同收入水平的職工同樣增加100元的薪水，低收入者積極性提高最大，高收入者積極性提高最小 以下結論正確的是（ ） A ①②③現象的隱含本質（原理）一樣 B ①②現象隱含的本質(原理)一樣 C ①③現象的隱含本質（原理）一樣 D ②③現象的隱含本質（原理）一樣 三、多項選擇 1、領導有效性的影響因素有：（ ） A 領導者 B 被領導者 C 職位權力 D 組織結構 E 權力需要 2、一下所列需要中，哪些是馬斯洛需要層次理論的內容：（ ） A 生理需要 B 安全需要 C 成就需要 D 社交需要 E 權利需要 3、管理的二重性是指管理的（ ） A 自然屬性 B 實踐性 C 科學性D 社會屬性 E 藝術性 4、韋伯認為，存在三種純粹形態的權利，即（ ） A 合法的權利 B 世俗的權利 C 傳統的權利 D 超凡的權利 E 世襲的權利 5、巴納德認為正式組織應包含哪些基本要素？（ ） A 權威 B 協作意愿 C 共同 目標 D 組織規范 E 信息溝通 6、目標管理的特點是：（ ） A 組織目標是共同商定的 B 根據組織的總目標來決定每個部門和個人擔負什么任務、責任及應達到的分目標 C 組織目標是上級下指標，下級提保證 D 一切活動都是圍繞著分目標展開的，將履行職責與實現目標緊密結合起來 E 對個人和部門的考核以目標實現的情況為依據 7、屬于控制工作的原理有（ ） A 例外情況原理 B 反映計劃要求的原理 C 組織適宜性原理 D 間接控制原理 E 控制關鍵點原理 8、組織在考慮集權與分權的程度時，要考慮（ ） A 整個決策的集中程度 B 組織規模和空間分布廣度 C 決策的重要性和管理者的素質 D 組織外部環境 E 組織的歷史和領導者個性 9、社會人的要點是（ ） A 人們的經濟需求是首要的 B 人是由社會需求而引起動機的 C 人們只能從工作上的社會關系去尋求意義 D 多數人的個人目標和組織目標不一致 E 職工非常重視對同事們的社會影響 10、設計組織結構時應考慮以下因素（ ） A 環境條件 B 組織發展的進程與戰略 D 組織的階段與規模 C 技術狀況 E 政治背景 四、案例單項選擇題 計算機系統集成公司 這是一家從事應用軟件開發的計算機系統集成公司，它隸屬于一家高科技產業集團，下設市場部、軟件開發部、技術支持部及辦公室，公司的人事委托集團代行管理。 蘇先生是這家軟件公司的總經理，公司每天9點上班，今天他不到9點就到了公司。他計劃今天能把即將招標的一個項目的技術方案寫完。最這次招標，蘇先生非常重視。他不希望在技術方案上出差錯，于是親自動手完成這個方案。 9點員工陸續到位，開始了一天的工作。此時，蘇先生也有一個初涉的輪廓。這時，電話響了起來，他拿起電話，對方是正在實施中的大連項目的用戶代表，用戶反映，公司的技術人員到現場安裝完后，用戶又提出了一些新的要求，當時張力他們呢覺得新增功能不應包含在合同內內，所以沒有給對方明確答復。大連那邊所說的調試是按照他們的要求修改程序，根本不是什么現場調試。若不在現場調試好能算安裝完成嗎？” ， “那為什么回來后，到現在還沒給人家答復？” “這你要問市場部了。張力和李明回來后，我就把情況對市場部和軟件部說了，軟件不說，最近活兒多，根本沒時間改。不知市場部是怎么跟用戶協調的。市場部在談這個單子的時候，有關系統的硬件配置方面的要求實現也沒有跟我們到招呼。在合同簽約之后才把系統配置給我們，在備貨時，我們發現有些型號市面上已經淘汰了，更有甚之，有些貨的價格比他們的報價還高。讓我們怎么買？他們倒好，來了個大撒把，單子一簽，什么就都不管了。再有，軟件部開發的軟件也經常出毛病，讓我們老被用戶罵。要知道，我們的工資水平在全公司是最低的啊。” “好吧，下午1點，三個部門的經理都來，咱們碰一下，在決定大連的項目怎么處理。” 蘇先生覺得問題有點麻煩，想聽聽軟件部的看法再做決定。 軟件部的歐陽先生來到蘇先生的辦公室。 “歐陽，大連的項目需要改軟件的事，你知道了吧？” “這事老李找過我，但我們實在抽不出空。幾個項目都壓在我們身上了，而且都是急活兒，我覺得應該在市場部加強技術力量，對項目的功能要求控制一下，現在可好，用戶提什么要求都答應，根本不考慮我們開發的時間和工作量，在這種情況下，讓我們怎么能保證質量。話又說來，技術支持部反饋來的信息，很多是用戶使用不當造成的。技術人員在給用戶培訓的時候應該把常見的問題講透，有些問題他們完全可以處理，不必事事找軟件部，如果老找，要他們干什么，順便跟您匯報一下，我們部的小任要求調走。” “怎么回事？” “說起來跟集團人事部的政策有關。小任是去年畢業來公司的，來的時候，人事部讓他交了3000元押金，說是每個新來學生都這么做。小任雖不樂意，但還是交了。今年又來了一個新畢業的學生，為這3000元的事，找我好幾趟。雖然我也覺得人事部定的政策有問題，但這是人事部的規定，我也沒辦法�？蓺獾氖牵@家伙到處亂說，說什么‘到這打工還交錢，這家公司太黑了，你們怎么能在這種公司呆下去’等等，本來活就忙，這不擾亂軍心嗎，一生氣他就走了，可小任聽了那家伙的話，沉不住氣了。說自己上當了，要讓人事部給個說法，要么把3000元退回來，要么他走人�！� “他對現在的工資滿意嗎？” “挺滿意，這家伙挺能干，給他的獎金也比較高，就是有點較真兒，在這節骨眼上，出這種事兒，夠煩的。” “這小伙子不能走，我找人事部商量一下啊，看看有什么辦法沒�！� 已經快12點了，大連的事還沒解決，又冒出新的問題，蘇先生心想，看來自己只能晚上加班趕寫方案了。 請根據案例提供的情況，回答下列問題： 1、 如果你是蘇經理，你應該如何處理大連項目問題（ ） A 交由辦公室主任處理 B 告訴大連方面，公司目前項目很多，待到有空閑時間在替他們解決 C 告訴大連方面，要求已經超出合同的規定，公司沒有義務幫助解決問題 D 要求有關部門進行協調，盡快拿出解決問題的方案 2、公司組織結構為：（ ） A 直線制 B 事業部制 C 部門化 D 直線職能制 3、小任要調走的原因可以用哪一種激勵理論來解釋？（ ） A 期望理論 B強化理論 C 公平理論 D 雙因素理論 4、為了防止類似于大連項目事件的再次發生，軟件公司應該采取的措施是：（ ） A 消除部門局部利益的本位主義，在工作中加強橫向信息溝通 B 制定嚴格的獎勵制度，對推諉責任者予以重罰 C 高薪引進人才，加強公司技術力量 D 讓更有能力的人來擔任各部門的主管 5、對于蘇先生的領導方式，正確的評價是（ ） A 蘇先生的領導方式很好，與下屬的溝通也沒有障礙 B 蘇先生積極努力工作，為公司發展貢獻很大 C 蘇先生不能很好的履行管理者的角色，需要新的領導人 D 蘇先生的領導方式比較有效，但要區分管理工作與作業工作 以下為小型案例選擇題 6、新蘭集團公司原來是一家小型校辦企業，最初的業務是小型家用電器。隨著規模的擴大以及企業品牌的確立，公司開始謀求進一步發展。經過幾年的發展，公司經營領域逐漸擴大到計算機顯示屏、通訊器材、照明設備等。在這種情況下，公司總裁感覺自己越來越不足以對整個公司進行有效的領導，如果你是總裁請來的一位顧問，你會為他提出哪個建議？（） A 公司高層實行集體管理的方式 B 淘汰一種產品，只做自己擅長的產品 C 改變組織結構，適當放權 D 選拔一個能干的副手來協助總裁的工作 7、針對當前形形色色的管理現象，某公司的一位老處長深有感觸地說：“有的人擁有磨盤大的權利揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權利能推動磨盤�！边@句話反映的情況說明（ ） A 個人權利所產生的影響力并不比職務性權利所產生的影響力小 B 這里所描述的只是一種偶然的管理現象，并不具有任何實際意義 C 非正式組織越來越盛行，并且在發揮越來越大的作用 D 個人權利所產生的影響力有時會大于職務性權力所產生的影響力 8、如果你在某企業中擔任生產部部長，你的一名下屬人員在某車間工作幾經11年了，通過近期的績效考核和全方位的評估，近來他的工作情況并不令人滿意，對此你也感到困惑。從管理的角度，你認為對他采取哪種措施可能會最有效？（ ） A 與他共同分析原因，尋求改進措施 B 明確告訴他，若不改進工作，將要被解雇 C 讓他繼續呆在目前崗位，再注意觀察一段時間 D 向他說明你的困惑，希望他努力改進工作 9、小王今年30歲，是某家電腦公司市場開發部的經理，思路敏銳，干勁十足，不久剛獲得某名牌大學的碩士學位，目前工資待遇相當高。假如你是小王的主管，你認為以下哪一種激勵方式最能增進他的工作績效？（ ） A 提高他地位的象征（如，更豪華的辦公室、新的頭銜、專用秘書等） B 對他的成績給予公開的表揚 C 減少對他的監督，是他有更多的決策和行動自由 D 采取以個人工作績效為考核依據的獎勵制度 10、你手下一名工人操作一臺噪聲很大的設備但沒有戴耳塞，違反了公司的安全條例，在此情況下，你有兩種處理辦法：一種方法是提醒他，讓他帶上耳塞試試，果然，戴上耳塞后，這位工人感到噪聲消失了，于是自覺執行公司的安全條例。另一種辦法是對這位工人說：“你不戴耳塞，違反了公司的安全條例，我命令你停職3天，回去反省一下這項安全措施多重要！”以上兩種處理方法：（ ） A 都是懲罰 B 分別是正強化和負強化 C 分別是負強化和懲罰 D 都是正強化 11、某企業總經理近來發現信息從基層傳遞到自己這里所用的時間太長，而且傳遞到自己這里的信息出現了很大程度的失真，對于整個企業計劃的控制工作變得復雜了，下屬許多管理人員抱怨自己在企業中的地位渺小，由此可以推斷，該企業出現這種情況的主要原因， 在組織上最可能由于：（ ） A 企業員工不聽從領導，工作不努力 B 總經理的管理幅度太寬，以至于無法對企業進行有效的管理 C 總經理對企業管理花費的精力太少 D 管理幅度較小，管理層次較多 12、處長大李任現職已經5年了，其業績在局里頗有口碑，大李是局長老王一手提拔的，兩人相處一向融洽，但最近卻出現一些不和諧的征兆。大李私下抱怨老王不給自己面子，在下級面前對自己呼三喊四，對自己的工作也干預太多，老王倒覺得大李翅膀硬了，不像過去那樣聽話了，根據領導生命周期理論，你認為老王應該采取何種領導方式較為合適？（ ） A 高工作，高關系 B 高工作，低關系 C 地工作，高關系 D 低工作，低關系 13、一位領導者，每次上班總是關心下屬職工的生日，并及時派秘書給他們送生日蛋糕和賀卡，你認為這種管理方式更適合于：（ ） A 任務明確，上下級關系緊張，領導職位權利強的組織 B 任務不明確，上下級關系緊張，領導職位權利弱的組織 C 任務明確，上下級關系融洽，領導職位權力強的組織 D 任務明確，上下級關系融洽，領導職位權利弱的組織 14、有一位父親為了鼓勵孩子努力學習，對孩子說：“如果你在下學期里每門功課都靠98分以上，爸爸就獎勵你！”孩子聽到父親的許諾，會想到3個問題：一是爸爸給我的獎勵是我喜歡的嗎？二是爸爸說話算不算數？三是我自己的成績會怎樣？試問孩子思考的這三個問題，從期望理論來說，下列何種歸納最為正確？（ ） A 第二個是目標效價問題，第三個是期望概率問題 B 第一個是目標效價問題，第三個是期望概率問題 C 第二個是目標效價問題，第二個是期望概率問題 D 第一個是目標效價問題，第二個和第三個是期望概率問題 15、某公司張總經理非�？粗毓ぷ鞣e極主動、年輕有為的碩士生小李，小李分配到該公司不到三年，被張總委以重任，任總經理助理，經過兩年的實踐證明，小李因能力問題而工作平平，不能勝任總經理助理，這一事實說明授權型的領導方式試用于以下那種？（ ） A 下屬具有較高的自信心 B 下屬具有較強的能力 C 下屬具有較強的責任心 D B+C 五、案例分析 1）案例一 王雷擔任某廠廠長已一年多了，他剛看了工廠今年實現目標的統計資料，廠里工作進展出乎他的意料，他任廠長的第一件事就是親自制訂了一系列工作目標，例如：為了減少浪費、降低成本，它規定在一年內把原料成本降低10-15%，把運輸費用降低3%，他把這些目標都告訴了下屬的有關方面的負責人，年終統計資料表明，原料浪費更為嚴重，運輸費用沒有降低。他找來有關負責人詢問，生產副廠長說；：“我曾對下面的人強調過要減少浪費，我原以為下面的人會按我的要求做的。” 而運輸方面的負責人則說：“運輸費用將不下來很正常，我已經想了很多辦法，但汽油費等等還在漲，我想，明年的運輸費用可能上升3%--4%�！� 王雷了解了原因，進行了分析后，又把這兩個負責人召集起來布置第二年的目標；生產部門一定要把原理成本降低10%，運輸部門即使是運輸費用要提高，也絕不能超過今年的標準。 請問：王雷的控制有什么問題？怎樣才能實現他所提出的目標？ 2）案例二 規模在世界上數得著的埃及阿斯旺水壩竣工于20世紀70年代初。表面上看，這座水壩給人民帶來了廉價的電力，控制了水旱災害，灌溉了農田。然而，該水壩實際上破壞了尼羅河流域的生態平衡，造成了一系列災難：由于尼羅河的泥沙和有機質沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽漬化；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，致使沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區一帶血吸蟲流行。埃及造此大壩所帶來的災難性后果使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！ 請問：埃及建造阿斯旺水壩的決策，給我們提供了什么啟示？ 六、簡答題 1） 請簡述管理理論叢林的主要內容。 2） 請簡述波特和勞勒的期望模式理論。 3） 請簡述談判的類型及其主要特點？ 七、問答題 1）在事業部的組織結構中，總公司應如何分配權力，才能既保證對事業部的控制，又能充分調動各事業部的積極性？ 2）請論述領導生命周期理論。 |
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