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圖書簡(jiǎn)介

本書按照新穎、實(shí)用的原則，編寫了如下內(nèi)容：
處理電話：接電話和打電話是秘書日常工作的一部分。這部分探討了電話的語言特點(diǎn)。通過這部分的學(xué)習(xí)，您可以了解到書信與便函的寫作方法和禮儀。
網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：我們已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如何利用網(wǎng)絡(luò)做好秘書工作是我們必須面對(duì)的一個(gè)問題。 這部分將指導(dǎo)您怎樣利用網(wǎng)絡(luò)提高工作效率。
接待工作：秘書是公司形象的代表，因此接待工作的質(zhì)量直接影響到公司的聲譽(yù)。您可以在這部分找到約會(huì)、邀請(qǐng)以及接待有約來客和無約來客的禮儀，學(xué)到相應(yīng)的英語表達(dá)方法。
業(yè)務(wù)報(bào)告：秘書會(huì)定期或不定期地撰寫業(yè)務(wù)報(bào)告，但業(yè)務(wù)報(bào)告的格式與寫法卻很難找到。這部分提供的解釋和范例定會(huì)使您有所啟迪。
招聘工作：這部分討論了秘書在參與新雇員的招聘工作時(shí)應(yīng)注意的諸多事項(xiàng)。
會(huì)議事務(wù)：會(huì)議的組織和安排是秘書工作的一個(gè)重要部分。這部分編寫了會(huì)議通知、會(huì)議議程、講話稿和會(huì)議記錄等內(nèi)容。
商務(wù)談判：這部分講解了在進(jìn)行價(jià)格、付款、包裝、交貨和賠償?shù)确矫娴纳虅?wù)談判時(shí)應(yīng)注意的禮儀規(guī)范，編寫了典型的范例，提供了常用的詞句。
目錄
前言
第一章 處理電話
　1.1 電話的語言特點(diǎn)
　1.2 接打電話
　1.3 受話人不在或沒空時(shí)的電話處理
　1.4 留言提示語的錄制與電話留言
第二章 書信與便函
　2.1 書信
　2.2 便函
第三章 Email與傳真
　3.1 Email
　3.2 傳真
第四章 接待工作
　4.1 約會(huì)
　4.2 邀請(qǐng)
　4.3 接待有約來客
　4.4 接待無約來客
第五章 業(yè)務(wù)報(bào)告
　5.1 禮儀
　5.2 構(gòu)成要素與樣式
　5.3 范例
　5.4 常用詞句
第六章 招聘工作
　6.1 審查求職材料
　6.2 參與招聘面試
　6.3 通知招聘結(jié)果
第七章 會(huì)議事務(wù)
　7.1 會(huì)議通知
　7.2 會(huì)議議程
　7.3 講話稿
　7.4 會(huì)議記錄
第八章 商務(wù)談判
　8.1 關(guān)于價(jià)格
　8.2 關(guān)于付款
　8.3 關(guān)于包裝
　8.4 關(guān)于交貨
　8.5 關(guān)于賠償
參考文獻(xiàn)

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