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圖書簡介

克里斯托弗·洛夫洛克等編著的《服務營銷》是《工商管理經典教材·市場營銷系列》之一，反映了當今世界的現實，吸收了最新的學術與管理思想，并闡明了最前沿的服務理念。
全書包括了等內容。
目錄
作為服務營銷領域的權威著作，克里斯托弗·洛夫洛克等編著的《服務營銷》反映了當今世界的現實，吸收了最新的學術與管理思想，并闡明了最前沿的服務理念。
各章節內容圍繞一個嶄新的框架結構展開，目的是創建強調服務供應商與消費者之間價值交換的有效服務營銷策略。該框架提供了一種更加靈活的教學方式，并構成了本書結構的有機組成部分，易于讀者了解不同章節的內容是如何相互聯系的。
理論與實踐完美結合，《服務營銷》正文中的大量案例強調了實踐的管理運用，還增加了15個經過課堂教學檢驗的優秀案例。

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