圖書簡介
本書的特點是：與專業緊密結合，循序漸進、由易而難，包括課文和對話，課后配有相關的習題。對話涉及人力資源管理、客服、工程維修、財務、租賃、安全、保潔綠化、行政、會所服務十大崗位英語用語。以崗位為中心編寫，提供了比較真實的語言情景，便于讀者按各自崗位找到相應的內容；突出語言的交際性，以實現交際為目的，弱化語法，強化口語、閱讀和寫作能力的綜合訓練，生動易懂。
本書既可作為高職院校物業管理、房地產專業學生教材使用，也可作為物業管理企業的員工培訓以及物業管理從業人員自學用書。
目錄
To the Student
Unit 1 Interview
Task 1 Interview
Task 2 The Introduction to the Company
Task 3 Writing: Application Letter
Unit 2 Custom Service I
Task 1 Procedure of Residence
Task 2 Have a Residential Card
Unit 3 Custom Service II
Task 1 Complaints
Task 2 Deal With the Repairs
Unit 4 Engineering Department
Task 1 Building Test
Task 2 Decoration Affair
Task 3 Repairs
Task 4 Writing: Bulletin Board
Unit 5 Finance Department
Task 1 What does Property Management Fee Include
Task 2 How to Charge
Task 3 Rent Collection
Unit 6 Leasing Department
Task 1 Rent/Sale a House
Task 2 Classification of Lease
Task 3 Lease Contract
Unit 7 Security Department
Task 1 Give Direction
Task 2 Parking
Task 3 Fire Prevention
Unit 8 Cleaning & Gardening Department
Task 1 Pet Control
Task 2 Cleaning
Task 3 Gardening
Unit 9 Administration Office
Task 1 Owners'Committee
Task 2 Community Culture Activities
Unit 10 Clubhouse
Task Visitors in Gym Club
Appendix Key to the Exercises
Referrenee
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