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圖書簡介

本書是國家電力公司組織編寫的電力營銷培訓(xùn)教材中的第一本，重點介紹了電力營銷的基本業(yè)務(wù)與技能 。全書共分8章，主要內(nèi)容為業(yè)務(wù)擴(kuò)充、變更用業(yè)務(wù)、營業(yè)電費(fèi)管理、電價、電能計量、供用電合同、用電檢查與營銷稽查等。
本書是第一次從電力營銷的業(yè)務(wù)要求出發(fā)編寫的，是電力營銷人員培訓(xùn)的專用教材，也可供其他相關(guān)企業(yè)的人員參考。
目錄
序
前言
第1章 緒論
1.1 電力營銷的歷史沿革
1.2 電力營銷的基本內(nèi)容
1.3 電力營銷的特殊性
1.4 總結(jié)
1.5 復(fù)習(xí)要點和主要概念
1.6 問題及討論
第2章 業(yè)務(wù)擴(kuò)充
2.1 業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作的主要內(nèi)容
2.2 受理用電申請
2.3 供電方案的確定
2.4 業(yè)務(wù)擴(kuò)充工程
2.5 供用電合同
2.6 裝表接電
2.7 用電資料檔案
2.8 總結(jié)
2.9 復(fù)習(xí)要點及主要概念
2.10 問題及討論
第3章 變更用電業(yè)務(wù)
3.1 電力營銷的管理與服務(wù)
3.2 變更用電業(yè)務(wù)的定義與流程
3.3 辦理變更用電業(yè)務(wù)的基本原則
3.4 用電業(yè)務(wù)費(fèi)用的收取
3.5 窗口管理及咨詢查詢業(yè)務(wù)
3.6 總結(jié)
3.7 復(fù)習(xí)要點和主要概念
3.8 問題及討論
3.9 實踐練習(xí)
第4章 營業(yè)電費(fèi)管理
4.1 營業(yè)電費(fèi)管理工作流程及任務(wù)
4.2 抄表
4.3 電費(fèi)核費(fèi)
4.4 電費(fèi)回收
4.5 電費(fèi)賬務(wù)
4.6 電費(fèi)統(tǒng)計
4.7 電力銷售狀況分析
4.8 總結(jié)
4.9 復(fù)習(xí)要點與主要概念
……
第5章 電價
第6章 電能計量
第7章 供用電合同
第8章 用電檢查與營銷稽查
參考文獻(xiàn)

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