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圖書簡介

　　本教材以如何培養一個適應銀行發展和客戶需求的客戶經理為主線，全面系統地對商業銀行客戶經理的操作實務進行了介紹。首先在簡述商業銀行客戶經理內涵、職能、作用和基本素養的基礎上，對商業銀行個人客戶和公司客戶各自的需求特點和營銷方法做了介紹。其次對商業銀行目標客戶的選擇標準與方法、客戶開發流程、產品定價與營銷進行了闡述，分別討論了客戶風險管理、客戶關系維護和目標客戶價值評估的方法與內容。最后從商業銀行的角度出發，介紹了客戶經理管理、培訓及團隊建設的相關知識。本教材章前提出學習目標，章后附有本章小結、案例、課堂討論、實訓和思考與練習，形式多樣，內容豐富，適用于高職高專金融專業學生及金融機構員工培訓之用。
目錄
　　劉旭東，男，遼寧金融職業學院副教授，經濟學碩士。主要研究領域為商業銀行經營與管理、金融法規、證券投資等。主講“商業銀行信貸業務”、“商業銀行銀行客戶經理”、“商業銀行經營與管理”、“證券投資分析”、“財政與金融”等課程。先后在《金融時報》、《遼寧經濟

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