圖書簡介
本書是教育部新世紀高職高專教育人才培養模式和教學內容體系改革與建設項目成果，是由教育部有關高職高專教育專業教學改革試點院校編寫的。
全書歸納了不同物流企業的物流運作模式。重點闡述了第三方物流企業、倉儲型物流企業、代理型物流企業和運輸型、連鎖型物流企業的物流運作過程。全書的實訓采取了真題真做的方式，力求使學生學完后即可在相關的企業上崗操作。
本書的主要內容包括現代物流運作基本理論與模式、物流企業客戶的開發、第三方物流運作案例與實訓、倉儲型物流運作案例與實訓、代理型物流運作案例與實訓，以及運輸型、連鎖型等其他類型物流企業的物流運作案例。書中的所有圖表都來自于優秀的物流企業。
本書可作為高等職業院校、高等專科院校、成人高等院校、本科院校高職教育的相關專業學生學習用書，也可供五年制高職院校、中等職業學校及其他有關人員使用。
目錄
第一章 現代物流運作的基本理論與模式
第一節 物流運作的基本理論
第二節 物流企業的發展模式
第三節 第三方物流的運作模式
第四節 第三方物流運作的盈利模式
第五節 物流的作業環節與物流企業的崗位設置和能力要求
第二章 物流客戶的開發
第一節 物流需求預測與分析
第二節 客戶資料收集
第三節 客戶關系的建立
第四節 客戶服務標準
第五節 客戶服務與客戶滿意度
第三章 第三方物流運作案例——RDC運作模式
第一節 RDC運作的概念及特點
第二節 RDC物流運作模式的業務運作
第四章 第三方物流運作實訓
第一節 業務背景與實訓任務
第二節 實訓所需單證
第五章 倉儲型物流運作案例
第一節 倉儲型物流類別與盈利模式
第二節 深圳赤灣倉儲有限公司運作案例
第三節 案例分析
第六章 倉儲型物流運作實訓
第一節 業務背景
第二節 實訓任務
第三節 實訓所需單證
第七章 代理型物流運作案例
第一節 物流運作及盈利模式
第二節 貨運代理的運作程序
第三節 拖車業務
第四節 報關業務
第五節 提單作業
第八章 代理型物流運作實訓
第一節 業務背景
第二節 實訓任務
第三節 實訓所需單證
第九章 其他物流企業運作案例
第一節 中國物流公司物流運作案例
第二節 大眾交通物流運作案例
第三節 中外運物流運作案例
第四節 中遠物流運作案例
第五節 華聯連鎖物流運作案例
第六節 寶供物流運作案例
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