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圖書簡介

　　本教材著重強調了知識的應用性，即學生實際營銷能力的培養(yǎng)，試圖讓學生在學習后建立起一個較為系統(tǒng)、實用的營銷理論框架，并在此基礎上提高營銷實踐能力、應用能力和解決實際營銷問題的能力。

目錄

第一章　市場營銷學導論
　第一節(jié)　市場與市場營銷
　第二節(jié)　市場營銷學的產生、發(fā)展和運用
　第三節(jié)　市場營銷觀念
　第四節(jié)　市場營銷學的研究對象
　第五節(jié)　市場營銷學的新發(fā)展
　第六節(jié)　市場營銷職業(yè)道德
第二章　市場營銷環(huán)境
　第一節(jié)　市場營銷環(huán)境概述
　第二節(jié)　市場營銷宏觀環(huán)境
　第三節(jié)　市場營銷微觀環(huán)境
　第四節(jié)　市場營銷環(huán)境分析與企業(yè)的對策
第三章　顧客購買行為分析
　第一節(jié)　市場類型
　第二節(jié)　消費者市場及購買行為分析
　第三節(jié)　組織市場及其購買行為分析
第四章　市場營銷調查
　第一節(jié)　市場營銷調查概述
　第二節(jié)　市場營銷調查的程序和方法
　第三節(jié)　市場營銷調查的技術
　第四節(jié)　市場營銷調查報告的撰寫
第五章　目標市場營銷策略
　第一節(jié)　市場細分
　第二節(jié)　目標市場選擇
　第三節(jié)　市場定位
第六章　市場營銷戰(zhàn)略
　第一節(jié)　市場營銷戰(zhàn)略概述
　第二節(jié)　市場營銷戰(zhàn)略的制定步驟
　第三節(jié)　市場營銷戰(zhàn)略類型
第七章　市場營銷策劃概述
　第一節(jié)　市場營銷策劃的一般程序
　第二節(jié)　市場營銷策劃書的撰寫
第八章　產品策略
　第一節(jié)　產品與產品組合
　第二節(jié)　產品生命周期理論
　第三節(jié)　品牌策略
　第四節(jié)　包裝策略
第九章　價格策略
　第一節(jié)　定價依據(jù)和定價目標
　第二節(jié)　定價方法
　第三節(jié)　定價策略
　第四節(jié)　調價策略
第十章　分銷渠道策略
　第一節(jié)　分銷渠道模式
　第二節(jié)　中間商
　第三節(jié)　分銷渠道的選擇與管理
　第四節(jié)　直銷
　第五節(jié)　認識傳銷
第十一章　銷售促進策略
　第一節(jié)　銷售促進概述
　第二節(jié)　公共關系促銷技巧
　第三節(jié)　營業(yè)推廣促銷技巧
　第四節(jié)　優(yōu)惠銷售促銷技巧
　第五節(jié)　人員推銷方案
第十二章　客戶關系管理與服務營銷
　第一節(jié)　客戶管理數(shù)據(jù)庫的建立
　第二節(jié)　大客戶的開發(fā)、維護與管理
　第三節(jié)　服務營銷策略
第十三章　市場營銷溝通
　第一節(jié)　營銷職業(yè)禮儀
　第二節(jié)　人際溝通與語言表達
　第三節(jié)　商務談判技巧
　第四節(jié)　情緒調節(jié)與控制
　參考文獻

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