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圖書簡介

本書作者將普通心理學(xué)和社會心理學(xué)應(yīng)用于市場營銷活動領(lǐng)域，詳細闡述了消費者購買行為的心理過程和心理狀態(tài)、消費者個體特征對購買行為的影響和制約作用、影響消費者心理活動的外界因素、市場營銷策略與消費者心理的關(guān)系、包裝與消費者心理的關(guān)系等。本書還介紹了中外心理學(xué)家關(guān)于新世紀消費心理的最新理論、方法和經(jīng)驗。書中實例、復(fù)習(xí)思考題和實訓(xùn)題等欄目，既體現(xiàn)了高職高專教育的特色，又有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。本書不僅是高職高專院校市場營銷、經(jīng)貿(mào)等專業(yè)的實用專業(yè)教材，還可供從事市場營銷工作的各界人士和經(jīng)濟理論工作者參考閱讀。
目錄
第1章 消費心理學(xué)概述
　1.1 消費心理學(xué)的研究對象
　1.2 消費心理學(xué)的研究內(nèi)容
　1.3 消費心理學(xué)的發(fā)展歷史
　1.4 消費心理的研究方法
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　實訓(xùn)題
第2章 消費者的心理活動過程
　2.1 消費者對商品的認識過程
　2.2 消費者心理活動的情感過程
　2.3 消費者的意志過程
　2.4 消費者的興趣
　2.5 消費者一般心理過程的綜合考察
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　實訓(xùn)題
第3章 消費者的需求和購買動機
　3.1 消費者需要的內(nèi)涵
　3.2 消費者需要的發(fā)展趨勢
　3.3 消費者的購買動機
　3.4 消費者購買行為理論
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　實訓(xùn)題
第4章 社會環(huán)境、文化與消費心理
　4.1 社會環(huán)境
　4.2 社會文化環(huán)境與消費心理
　4.3 社會群體與消費心理
　4.4 家庭因素對消費心理的影響
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　實訓(xùn)題
第5章 消費時尚、消費習(xí)俗與消費心理
　5.1 消費流行及其分類
　5.2 消費流行規(guī)律與消費心理導(dǎo)向
　5.3 消費習(xí)俗與消費心理
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　實訓(xùn)題
第6章 商品名稱、商標、包裝與消費心理
　6.1 商品名稱與消費心理
　6.2 商標設(shè)計與消費心理
　6.3 商品包裝與消費心理
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　實訓(xùn)題
第7章 新產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、推廣的心理策略
　7.1 新產(chǎn)品設(shè)計的心理策略
　7.2 新產(chǎn)品開發(fā)的心理策略
　7.3 新產(chǎn)品推廣的心理策略
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　實訓(xùn)題
第8章 消費者的價格心理
　8.1 商品價格的心理功能
　8.2 消費者的價格心理
　8.3 商品定價的心理策略
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　實訓(xùn)題
第9章 店面店貌與消費心理
　9.1 商店外貌與消費心理
　9.2 商店內(nèi)部設(shè)計與消費心理
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　實訓(xùn)題
第10章 營銷溝通與消費心理
　10.1 營銷人員與消費者心理互動
　10.2 推銷過程中的心理研究
　10.3 營業(yè)員接待消費者的技巧
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　實訓(xùn)題
第11章 銷售服務(wù)心理
　11.1 銷售服務(wù)的心理功能
　11.2 售前服務(wù)的心理策略
　11.3 售中服務(wù)的心理策略
　11.4 售后服務(wù)的心理策略
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　實訓(xùn)題
參考文獻

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