圖書簡介
本書根據高職院校人才培養定位以及商務人員的實際需要設置教材內容，系統地介紹了當代商務禮儀的基本知識和標準規范，幫助即將步入職場的畢業生以及在職人員提高個人職業修養水平，使他們能學禮儀、懂禮儀，輕松自如地在各種商務場合展示得體的職業形象和素養，促進事業的成功。
本書強調適用、實用的原則，在編寫過程中注重形式的多樣性。章節結構包括：名人名言、學習目標、素質目標、知識目標、技能目標、篇頭案例、微型案例、小知識、章節知識概括總結、復習與思考題和技能培訓，這些屬于能力拓展欄目。在本書的結尾部分還安排了一次商務禮儀大賽的策劃方案，作為課程實訓的一個重要環節。
本書主要適用于高職高專工商管理類專業，如連鎖經營管理、物流管理、國際貿易、文秘、電子商務、旅游管理等專業學生，同時也可供單位、企業作為培訓的教材使用。
本書的編者均為長期從事商務禮儀方面的教學，并擔任企業商務禮儀培訓工作，有著豐富的實踐經驗，在教材的編寫過程中，將豐富的企業培訓經驗融入到商務禮儀的理論闡述中，以期提高其理論聯系實際的能力。
目錄
前言
第一章 禮儀概述
第一節 禮儀的含義
第二節 禮儀的構成要素及分類
第三節 商務禮儀的作用
第四節 禮儀修養的培養途徑
本章小結
復習與思考
技能與實訓
第二章 儀表禮儀
第一節 儀容
第二節 服飾
第三節 儀態
本章小結
復習與思考
技能與實訓
第三章 交往禮儀
第一節 人際交往中的稱呼
第二節 動作問候的禮節
第三節 介紹禮節
第四節 交談的禮節
本章小結
復習與思考
技能與實訓
第四章 辦公禮儀
第一節 辦公環境禮儀
第二節 辦公室言行舉止規范
第三節 辦公電話禮儀
第四節 日常辦公室接待禮儀
第五節 拜訪禮儀
第六節 商務旅行
第七節 商業文書禮儀
本章小結
復習與思考
技能與實訓
第五章 會務禮儀
第一節 商務洽談會禮儀
第二節 商務談判
第三節 新聞發布會禮儀
第四節 展覽會
第五節 商務年會
本章小結
復習與思考
技能與實訓
第六章 儀式禮儀
第一節 簽約儀式禮儀
第二節 開幕儀式禮儀
第三節 剪彩儀式禮儀
第四節 商務饋贈禮儀
本章小結
復習與思考
技能與實訓
第七章 宴請禮儀
第一節 宴請的類型
第二節 宴請的籌備
第三節 中式宴會
第四節 西式宴會
本章小結
復習與思考
技能與實訓
第八章 部分國家的商務交往習慣
第九章 綜合禮儀訓練
參考文獻
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