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圖書簡介

本書是本著理論與實踐并重的原則編寫的。全書共有14章，分為原理篇和實務(wù)篇。原理篇包括零售營銷概論、零售營銷環(huán)境分析、顧客分析、零售營銷戰(zhàn)略、零售策略與零售商品牌管理、零售價格策略、零售促銷策略、國際零售營銷和網(wǎng)絡(luò)零售營銷等內(nèi)容；實務(wù)篇包括零售商店選址與商品布局、零售服務(wù)與客戶關(guān)系管理、零售商品采購與庫存管理、零售產(chǎn)品銷售、零售店防損管理等內(nèi)容。每章設(shè)有學(xué)習(xí)目標(biāo)、閱讀資料、練習(xí)題、實訓(xùn)題及案例分析。
　　本書主要是針對高職高專院校市場營銷專業(yè)的學(xué)生和從事零售工作的人員編寫的，原理和實務(wù)并重。本書可作為教材，也可作為自學(xué)參考書。
目錄
原理篇
　第1章　零售營銷概論　
　　1.1　零售與零售營銷基本概念　
　　1.2　零售營銷學(xué)的性質(zhì)、研究對象和方法　
　　1.3　零售業(yè)態(tài)的主要類型與特點　
　　練習(xí)題　
　　實訓(xùn)題　
　　案例分析　
　第2章　零售營銷環(huán)境分析　
　　2.1　宏觀環(huán)境分析　
　　2.2　微觀環(huán)境分析　
　　2.3　競爭環(huán)境分析　
　　練習(xí)題　
　　實訓(xùn)題　
　　案例分析　
　第3章　顧客分析　
　　3.1　零售顧客特征分析　
　　3.2　顧客購買決策類型及過程分析　
　　3.3　影響顧客購買決策的因素
　　練習(xí)題　
　　實訓(xùn)題　
　　案例分析　
　第4章　零售營銷戰(zhàn)略　
　　4.1　戰(zhàn)略和戰(zhàn)略理論　
　　4.2　戰(zhàn)略分析方法　
　　4.3　規(guī)劃成長戰(zhàn)略　
　　4.4　目標(biāo)市場戰(zhàn)略　
　　練習(xí)題　
　　實訓(xùn)題　
　　案例分析　
　第5章　零售策略與零售商品牌管理
　　5.1　商品計劃與構(gòu)成　
　　5.2　零售商品組合與管理
　　5.3　零售商品牌管理
　　練習(xí)題　
　　實訓(xùn)題　
　　案例分析　
　第6章　零售價格策略
　　6.1　影響零售定價的主要因素　
　　6.2　零售定價的方法和技巧
　　6.3　零售價格的調(diào)整
　　練習(xí)題　
　　實訓(xùn)題　
　　案例分析　
　第7章　零售促銷策略
　　7.1　零售促銷　
　　7.2　零售促銷組合　
　　7.3　零售促銷策略設(shè)計
　　練習(xí)題　
　　實訓(xùn)題　
　　案例分析　
　第8章　國際零售營銷　
　第9章　網(wǎng)絡(luò)零售營銷
實務(wù)篇
　第10章　零售商店選址與商品布局
　第11章　零售服務(wù)與客戶關(guān)系管理　
　第12章　零售商品采購與庫存管理
　第13章　零售產(chǎn)品銷售　　
　第14章　零售店防損管理
參考文獻(xiàn)

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