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圖書簡介

根據(jù)市場發(fā)展情況及目前社會對營銷人才提出的知識和技能要求，并根據(jù)高職高專市場營銷人才培養(yǎng)的目標(biāo)和要求，我們將本書內(nèi)容分為三大模塊，即營銷基礎(chǔ)知識篇、營銷策略與管理篇、營銷素質(zhì)與拓展篇。作為高職高專教材，本書突出理論與實踐相結(jié)合，力圖體現(xiàn)教材的實用性，具體表現(xiàn)在以下三個方面：
1．教材整體結(jié)構(gòu)合理，布局清晰，有利于讀者掌握和靈活應(yīng)用市場營銷的理論與方法。本教材的三個模塊中，營銷基礎(chǔ)知識篇是營銷活動的基礎(chǔ)和前提；營銷策略與管理篇為開展各種營銷活動提供技術(shù)支持；而營銷素質(zhì)與拓展篇則是達(dá)到營銷藝術(shù)和提高營銷技巧的有效途徑。
2．各章內(nèi)容安排緊湊，循序漸進(jìn)，由“營銷導(dǎo)語”和“引例”引發(fā)讀者對營銷問題的思考，由淺入深、由表及里，逐步導(dǎo)入營銷理念，闡述營銷理論，講授營銷方法和技巧，使學(xué)習(xí)變得生動而有趣。為使讀者更好地學(xué)習(xí)和理解市場營銷的內(nèi)容，各章都有理論學(xué)習(xí)和實踐學(xué)習(xí)的目的與要求，并有“重點與難點提示”及“本章提要”。為幫助讀者鞏固所學(xué)的內(nèi)容，各章均編寫了思考與練習(xí)題。
3．教材內(nèi)容緊密結(jié)合實際，突出實踐訓(xùn)練。本書各章都編寫了適合案例教學(xué)、實訓(xùn)教學(xué)的欄目，并結(jié)合圖形和表格等多種形式，既豐富了教材的形式和內(nèi)容，又增加了教材內(nèi)容的可操作性和互動性。
目錄
第一篇 營銷基礎(chǔ)知識篇
第一章　市場營銷概述
第一節(jié)　市場營銷概念
第二節(jié)　市場營銷觀念
第三節(jié)　市場營銷職業(yè)與職業(yè)素質(zhì)
第二章　市場營銷環(huán)境分析
第一節(jié)　市場營銷環(huán)境概述
第二節(jié)　市場營銷宏觀環(huán)境
第三節(jié)　市場營銷微觀環(huán)境
第四節(jié)　企業(yè)營銷環(huán)境的總體分析
第三章　市場營銷調(diào)研與營銷信息系統(tǒng)
第一節(jié)　市場營銷調(diào)研
第二節(jié)　營銷信息系統(tǒng)
第三節(jié)　營銷預(yù)測方法
第四章　客戶購買行業(yè)分析
第一節(jié)　消費者購買行為分析
第二節(jié)　工業(yè)者購買行為
第三節(jié)　中間商購買行為
第四節(jié)　政府采購行為
第五節(jié)　社會團(tuán)購行為
第五章　市場細(xì)分及市場定位
第一節(jié)　市場細(xì)分
第二節(jié)　確定目標(biāo)市場
第三節(jié)　市場定位
第六章　市場競爭戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
第一節(jié)　競爭者分析
第二節(jié)　市場領(lǐng)導(dǎo)者策略
第三節(jié)　市場挑戰(zhàn)者策略
第四節(jié)　市場跟隨者和市場補缺者策略
　第七章　營銷組織結(jié)構(gòu)與營銷人才培養(yǎng)　
第一節(jié)　營銷組織結(jié)構(gòu)
第二節(jié)　營銷人員的培養(yǎng)及管理
　第三節(jié)　市場營銷人員心態(tài)與顧客心態(tài)
　第四節(jié)　市場營銷控制
第二篇營銷策略與管理篇
　第八章　產(chǎn)品營銷管理
　第一節(jié)　整體產(chǎn)品及產(chǎn)品組合
　第二節(jié)　產(chǎn)品生命周期
　第三節(jié)　新產(chǎn)品開發(fā)策略
　第九章　產(chǎn)品營銷策略
　第一節(jié)　品牌策略
　第二節(jié)　產(chǎn)品包裝決策
　第十章　價格策略
　第一節(jié)　產(chǎn)品價格的形成
　第二節(jié)　定價的方法
　第三節(jié)　定價策略
　第四節(jié)　價格調(diào)整策略
　第十一章　直接銷售渠道策略與管理
　第一節(jié)　分銷渠道概述
　 第二節(jié)　直銷渠道
　第十二章　中間商渠道策略與管理
　第一節(jié)　中間商渠道
　第二節(jié)　中間商渠道策略
　第三節(jié)　中間商渠道管理
　第四節(jié)　竄貨管理
　第五節(jié)　現(xiàn)代物流管理
　第十三章　促銷策略與管理
　第一節(jié)　促銷與促銷組合
　第二節(jié)　人員推銷
　第三節(jié)　廣告策略
　第四節(jié)　公共關(guān)系
　第十四章　營業(yè)推廣策略與管理
　第一節(jié)　營業(yè)推廣的概念
　第二節(jié)　營業(yè)推廣策略
　第三節(jié)　營業(yè)推廣方案設(shè)計
第三篇 營銷素質(zhì)與拓展篇
　第十五章　服務(wù)策略與技巧
　第一節(jié)　顧客滿意度評價
　第二節(jié)　服務(wù)質(zhì)量評價
　第三節(jié)　客戶投訴管理
　第四節(jié)　服務(wù)質(zhì)量管理
　……
實戰(zhàn)演練
主要參考書目

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