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圖書簡介

本書根據企業市場營銷學科的框架體系，分為市場營銷概論、營銷管理哲學、營銷環境等十二章，在每一章節中安排有案例分析，可供教師根據教學需要靈活使用。
　 本書的特點之一在于所選的案例分析資料比較貼近實際生活，生動活潑、可讀性強，既有它的嚴肅性，又有它的靈活性，一方面便于學生去理解，另一方面也便于學生不受限度地去分析，充分發掘學生的創造性思維，強調方案對策的可操作性。
　 本書的特點之二是實務探討背景的多樣性。本書案例中的組織，既有本土企業，也有跨國公司；既有國有企業，也有民營企業；既有上市公司，也有家族企業；既有獨資企業，也有合資企業；既有制造業，也有服務業；既有單一經營的公司，也有多元化經營的公司；既有企業組織，也有政府機構。廣泛的背景可以使學生接觸到各種各樣的組織，了解各類組織之間的差異及其對市場營銷實踐的影響。
本書的特點之三是市場營銷導向。本書實務探討中的決策者均是在組織中擔任一定市場營銷責任的人，即市場營銷者。他們當中有公司的總裁、總經理或副總經理，有部門經理，也有基層主管。實務探討是從他們的角度來編寫的，反映了他們對問題的認識和理解。學生分析這些實務探討，可以將自己置于市場營銷者的位置，逐步養成從市場營銷的角度觀察問題、分析問題和理解問題的習慣。當然，這是一個長期的過程，不是一本實務探討教材就能夠解決的，但學習本書也許可以成為這一過程的起點。
目錄
第一章 市場營銷概論
第一節 市場和市場營銷
第二節 市場營銷學的產生與發展
第二章　市場營銷管理哲學
　第一節 市場營銷管理概論
　第二節　顧客滿意
　第三節　組織創新
第三章　市場營銷環境
　第一節　營銷環境概論
　第二節　微觀營銷環境
　第三節　宏觀營銷環境
　第四節　環境分析與營銷對策
第四章　市場調查與研究
第一節 市場信息及其特點
第二節 市場營銷信息系統
第三節 市場營銷調研
第四節 市場需求的測量與預測
第五章　市場營銷戰略
第一節 市場細分戰略
第二節 市場選擇戰略
第三節 市場定位戰略
第六章　消費者市場與購買行為分析
　第一節 消費者市場與消費者行為模式
　第二節　影響消費者購買的主要因素
　第三節 消費者購買決策過程
第七章　組織市場與購買行為分析
第一節 組織市場的類型和特點
第二節 生產者市場和購買行為分析
第三節 中間商市場和購買行為分析
第四節 非營利組織市場、政府市場和購買行為分析
第八章　產品策略
第一節　整體產品概念
第二節　產品組合
第三節 產品生命周期
第四節　新產品開發
第九章　定價策略
第一節　影響定價的因素
第二節 定價的目標與方法
第三節　定價的基本策略
第十章　分銷策略
第一節 分銷渠道的職能與類型
第二節　分銷渠道策略
第三節　批發商與零售商
第十一章　促銷策略
第一節　促銷與促銷組合
第二節　人員推銷策略
第三節 廣告策略
第四節　公共關系策略
第五節 營業推廣策略
第十二章　國際市場營銷
第一節 國際市場營銷概述
第二節 國際市場營銷環境
第三節 國際目標市場選擇
第四節　進入國際市場的方式
第五節 國際市場營銷策略
第十三章　服務市場營銷
　第一節　服務營銷概述
　第二節　服務質量管理
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