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圖書簡介

　　本書從企業營銷的視野來闡述消費者心理與消費行為的基本理論與應用，共分三篇14章。第一篇基礎理論，包括概述 、消費者的一般心理活動、消費者的個性心理特征、消費者的需要與動機、消費者的購買行為與決策過程、消費者群體的心理與消費行為、外部環境因素對消費者心理與消費行為的影響共7章；第二篇營銷運用，包括消費者心理與消費行為在市場機會選擇中的影響、消費者心理與消費行為在產品決策中的影響、消費者心理與消費行為在價格決策中的影響、消費者心理與消費行為在廣告傳播中的影響、營業環境與消費者心理共5章；第三篇技能實訓，包括消費者心理與消費行為調研、綜合案例共2章。各章內容簡明扼要，并附有學習目標、本章小結和思考題，有助于學生對本章知識點的掌握；多數章節咐有案例、事例，便于理解、掌握所學知識在實際中的座用。
　　本書注重基礎理論，講究實用，是財經管理類專業基礎課程教材，也可以作為從事市場研究與銷售工作人員的工作參考書。
目錄
第1篇 基礎理論部分
　第1章 概述
　　1.1　消費者的含義及消費者心理行為的研究對象
　　1.2　消費者心理行為研究的主要內容
　　1.3　消費者心理行為研究的特點
　　1.4　消費者心理行為研究的意義
　　1.5　消費者心理與行為學科的演進和發展
　　案例分析
　　本章小結
　　思考題
　第2章 消費者的一般心理活動
　　2.1　消費者的感覺和知覺
　　2.2　消費者的注意
　　2.3　消費者的記憶
　　2.4　消費者的學習
　　2.5　消費者的情緒、情感和意志
　　2.6　消費者的聯想、想像和思維
　　案例分析
　　本章小結
　　思考題
　第3章 消費者的個性心理特征
　　3.1　消費者的個性心理概述
　　3.2　消費者的氣質
　　3.3　消費者的性格
　　3.4　消費者的態度
　　3.5　消費者的能力
　　3.6　消費者的自我概念
　　3.7　消費者的特殊心理反應
　　案例分析
　　本章小結
　　思考題
　第4章 消費者需要與購買動機
　第5章 消費者購買決策與購買行為過程
　第6章 消費者群體的消費心理與消費行為
　第7章 外部環境因素對消費者心理與行為的影響
第2篇 營銷運用
　第8章 消費者心理與行為對市場機會選擇的影響
　第9章 消費者心理與行為對產品決策的影響
　第10章 消費者心理與消費行為對價格決策的影響
　第11章 消費者心理與消費行為對廣告決策的影響
　第12章 營業環境與消費者心理及其購買行為
第3篇 技能實訓
　第13章 消費者心理與行為調研
附錄A 技能實際訓的相關閱讀資料
參考文獻

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