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圖書簡介

本書在闡述現(xiàn)代市場營銷理論的基礎(chǔ)上，注重內(nèi)容的現(xiàn)實性、超前性，強(qiáng)調(diào)知識的系統(tǒng)性、針對性，立足形式的新穎性、易讀性，緊密結(jié)合當(dāng)今中國汽車市場的現(xiàn)狀，以加強(qiáng)汽車行業(yè)從業(yè)人員的理論素養(yǎng)、提高汽車營銷人員的實踐能力為目標(biāo)，全面系統(tǒng)地闡述了市場營銷、企業(yè)的戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、營銷實務(wù)、售后服務(wù)、4S店營銷策略以及相關(guān)的汽車營銷法律法規(guī)等，書中附有大量的營銷實例及復(fù)習(xí)與思考題。另外本書配套電子教案。
本書既可作為高職高專汽車相關(guān)專業(yè)的教材，也可供汽車營銷從業(yè)人員閱讀使用。
目錄
第一章　汽車市場營銷學(xué)概論
　第一節(jié)　市場和市場營銷
　第二節(jié) 市場營銷要素和市場營銷組合
　第三節(jié)　市場營銷觀念的演變
　第四節(jié)　汽車營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展
　復(fù)習(xí)與思考題
第二章　汽車企業(yè)的戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略
　第一節(jié)　汽車企業(yè)的戰(zhàn)略與分析
　第二節(jié) 確定汽車企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的原則和方法
第三節(jié)　汽車企業(yè)的營銷戰(zhàn)略
第四節(jié) 汽車企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的確定
復(fù)習(xí)與思考題
第三章　汽車市場營銷
第一節(jié)　汽車市場營銷環(huán)境概述
第二節(jié) 汽車市場營銷宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的分析
第三節(jié)　汽車市場調(diào)研與預(yù)測
第四節(jié)　汽車市場與用戶購買行為
第五節(jié) 汽車市場細(xì)分與市場定位
復(fù)習(xí)與思考題
第四章　汽車產(chǎn)品策略
第一節(jié) 汽車產(chǎn)品的概念及產(chǎn)品組合
第二節(jié)　產(chǎn)品的周期理論及營銷策略
第三節(jié)　汽車新產(chǎn)品開發(fā)策略
第四節(jié)　汽車品牌策略
復(fù)習(xí)與思考題
第五章　汽車定價策略
第一節(jié)　價格的基本理論
第二節(jié)　影響汽車產(chǎn)品價格的主要因素
第三節(jié)　汽車產(chǎn)品的定價方法
第四節(jié)　汽車定價策略
復(fù)習(xí)與思考題
第六章　汽車分銷策略
第一節(jié)　汽車分銷概述
第二節(jié)　汽車銷售渠道
第三節(jié)　汽車銷售模式
復(fù)習(xí)與思考題
第七章　汽車促銷策略
第一節(jié)　促銷及促銷組合
第二節(jié)　人員推銷策略
第三節(jié)　營業(yè)推廣策略
第四節(jié)　汽車產(chǎn)品廣告策略
第五節(jié)　公共關(guān)系策略
復(fù)習(xí)與思考題
第八章　汽車4s店營銷策略
　第一節(jié)　汽車4S店概述
　第二節(jié)　汽車4S店的銷售實務(wù)
　第三節(jié)　4S店的售后服務(wù)
　第四節(jié)　汽車零部件供應(yīng)
　復(fù)習(xí)與思考題
第九章　二手車營銷策略
第一節(jié)　二手車營銷概述
第二節(jié)　二手車的評估與鑒定
第三節(jié)　二手車的銷售與選購
第四節(jié)　二手車的保險
復(fù)習(xí)與思考題
第十章　汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷
　第一節(jié)　汽車電子商務(wù)
　第二節(jié)　汽車網(wǎng)絡(luò)營銷
　第三節(jié)　汽車企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
　復(fù)習(xí)與思考題
第十一章　汽車售后服務(wù)
　第一節(jié)　汽車售后服務(wù)概述
　第二節(jié)　汽車售后服務(wù)的流程
　第三節(jié)　汽車售后的投訴處理
　復(fù)習(xí)與思考題
第十二章　汽車營銷實務(wù)
第一節(jié) 汽車銷售的基本原則及技巧
第二節(jié)　客戶接待與汽車介紹
第三節(jié)　商務(wù)談判與售車
第四節(jié)　汽車銷售的售后業(yè)務(wù)
復(fù)習(xí)與思考題
第十三章　汽車營銷人員
第一節(jié)　汽車營銷人員的職業(yè)素質(zhì)
第二節(jié)　職場必須具備的禮儀札節(jié)
　……
附錄
參考文獻(xiàn)

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