客戶服務管理師（基礎知識）—國家職業資格培訓教程
- 所屬分類：
其他財稅外..
- 作者：
中國就業培訓技術指導中心組織 編寫
- 出版社：
中?勞動社會保障出版社
- ISBN：9787504592057
- 出版日期：2011-8-1
-
原價：
￥28.00元
現價：￥0.00元
圖書簡介
《客戶服務管理師(基礎知識用于國家職業技能鑒定國家職業資格培訓教程)》(作者孫鳳芝、丁文花)是客戶服務管理師國家職業資格培訓系列教程中的一本，適用于對各級別客戶服務管理師的職業資格培訓，是國家職業技能鑒定推薦輔導用書，也是客戶服務管理師職業技能鑒定國家題庫命題的直接依據。書中介紹了各級別客戶服務管理師應掌握的基礎知識，涉及客戶服務管理師職業道德規范和職業基礎、現代企業管理、市場營銷管理等內容
目錄
《客戶服務管理師(基礎知識用于國家職業技能鑒定國家職業資格培訓教程)》(作者孫鳳芝、丁文花)由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是國家職業技能鑒定推薦輔導用書。書中內容根據《國家職業標準·客戶服務管理師》(試行)要求編寫，是客戶服務管理師職業技能鑒定國家題庫命題的直接依據。
《客戶服務管理師(基礎知識用于國家職業技能鑒定國家職業資格培訓教程)》介紹了各級別客戶服務管理師應掌握的基礎知識，涉及客戶服務管理師職業道德規范和職業基礎、現代企業管理、市場營銷管理、管理溝通、服務心理學、計算機應用與電子商務、客戶服務管理相關法律知識等內容。
《客戶服務管理師(基礎知識用于國家職業技能鑒定國家職業資格培訓教程)》(作者孫鳳芝、丁文花)是客戶服務管理師國家職業資格培訓系列教程中的一本，適用于對各級別客戶服務管理師的職業資格培訓，是國家職業技能鑒定推薦輔導用書，也是客戶服務管理師職業技能鑒定國家題庫命題的直接依據。書中介紹了各級別客戶服務管理師應掌握的基礎知識，涉及客戶服務管理師職業道德規范和職業基礎、現代企業管理、市場營銷管理等內容
《客戶服務管理師(基礎知識用于國家職業技能鑒定國家職業資格培訓教程)》(作者孫鳳芝、丁文花)由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是國家職業技能鑒定推薦輔導用書。書中內容根據《國家職業標準·客戶服務管理師》(試行)要求編寫，是客戶服務管理師職業技能鑒定國家題庫命題的直接依據。
《客戶服務管理師(基礎知識用于國家職業技能鑒定國家職業資格培訓教程)》介紹了各級別客戶服務管理師應掌握的基礎知識，涉及客戶服務管理師職業道德規范和職業基礎、現代企業管理、市場營銷管理、管理溝通、服務心理學、計算機應用與電子商務、客戶服務管理相關法律知識等內容。
同類熱銷圖書
| 書名 | 作者 | 出版社 | 價格 | 購買 |
| 華圖版2013全國銀行系統公開招聘工作人員考試專用教材：銀.. | 全國銀行系.. | 立信會計出版社 | ￥69.00￥34.50 |
詳情 |
| 中人教育銀行招聘考試指導用書（中國農業銀行適用） | 銀行系統招.. | 中國時代經濟出版.. | ￥35.00￥17.20 |
詳情 |
| 中人版2013銀行校園招聘考試一本通 | 衛曉東 主.. | 中國時代經濟出版.. | ￥86.00￥42.10 |
詳情 |
| 中人教育2013全國銀行系統招聘工作人員考試專用教材 綜合.. | 衛曉東 主.. | 中國時代經濟出版.. | ￥60.00￥39.00 |
詳情 |
| 金融人2013最新版農村信用社招聘考試專用教材-專業知識（.. | 農村信用社.. | 中國財富出版社 | ￥45.00￥29.30 |
詳情 |
| 中人版2013銀行校園招聘考試：歷年真題匯編及押題密卷（附.. | 衛曉東 主.. | 中國時代經濟出版.. | ￥38.00￥24.70 |
詳情 |
| 題解《PMBOK指南》：PMP備考指南（第2版） | 張斌 編著 | 電子工業出版社 | ￥78.00￥54.60 |
詳情 |
| 華圖版2013全國銀行系統公開招聘工作人員考試專用教材：銀.. | 全國銀行系.. | 立信會計出版社 | ￥42.00￥21.00 |
詳情 |
| 金融人2013最新版農村信用社招聘考試專用教材-公共基礎知.. | 農村信用社.. | 中國財富出版社 | ￥45.00￥29.30 |
詳情 |
| 汪博士解讀PMP考試（第2版） | 汪小金 著 | 電子工業出版社 | ￥39.00￥31.20 |
詳情 |
| 中人教育2013全國銀行系統招聘工作人員考試歷年真題匯編及.. | 衛曉東 主.. | 中國時代經濟出版.. | ￥38.00￥24.70 |
詳情 |
| 中人教育2013全國銀行系統招聘工作人員考試專用教材 經濟.. | 衛曉東 主.. | 中國時代經濟出版.. | ￥42.00￥27.30 |
詳情 |
| 金融人2013農村信用社招聘考試-歷年真題及全真模擬預測試.. | 農村信用社.. | 中國財富出版社 | ￥28.00￥18.20 |
詳情 |
| 質量經理手冊（質量經理資格考試指定輔導教材；先進質量方.. | 中國質量協.. | 中國人民大學出版.. | ￥59.00￥40.70 |
詳情 |
| 2013全國銀行系統招聘考試專用教材：全國銀行系統招聘考試.. | 全國銀行系.. | 中國經濟出版社 | ￥68.00￥45.00 |
詳情 |
| 中人教育2013全國銀行系統招聘工作人員考試歷年真題匯編及.. | 衛曉東 主.. | 中國時代經濟出版.. | ￥35.00￥22.80 |
詳情 |
| 證券公司合規管理人員勝任能力測試法規精選·業務類（2012.. | 中國證券業.. | 中國金融出版社 | ￥65.00￥52.30 |
詳情 |
| 2013中公金融人歷年真題+全真模擬預測試卷-全國銀行系統招.. | 全國銀行系.. | 中國財富出版社 | ￥36.00￥22.00 |
詳情 |
| 圣才教育·質量專業綜合知識(中級)過關必做1500題:含歷年.. | 圣才學習網.. | 中國石化出版社有.. | ￥50.00￥36.40 |
詳情 |
| 2013中公金融人經濟·金融·會計-全國銀行系統招聘考試（.. | 全國銀行系.. | 中國財富出版社 | ￥42.00￥25.60 |
詳情 |
| 2013最新版銀行系統招聘考試歷年真題匯編 | 全國銀行系.. | 中國經濟出版社 | ￥26.00￥16.90 |
詳情 |
| 2013中公金融人歷年真題匯編經濟·金融·會計-全國銀行系.. | 全國銀行系.. | 中國財富出版社 | ￥32.00￥18.70 |
詳情 |
| 華圖版2013全國銀行系統公開招聘工作人員考試專用教材：綜.. | 全國銀行系.. | 立信會計出版社 | ￥58.00￥35.40 |
詳情 |
| 2013中公金融人綜合知識-全國銀行系統招聘考試（贈價值300.. | 全國銀行系.. | 中國財富出版社 | ￥46.00￥28.10 |
詳情 |
| 圣才教育·質量專業理論與實務(中級)過關必做1500題:含歷.. | 圣才學習網.. | 中國石化出版社有.. | ￥52.00￥36.70 |
詳情 |
