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品牌：圣才教育

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2014年新疆維吾爾自治區導游資格考試《導游業務和旅游政策與法規綜合》考點歸納及典型題（含歷年真題）詳解[免費下載]

目錄
第一部分　導游業務
　第1章　導游服務
　　1.1　考點歸納
　　1.2　歷年真題與典型題詳解
　第2章　導游人員
　　2.1　考點歸納
　　2.2　歷年真題與典型題詳解
　第3章　旅游團隊導游服務程序與服務質量
　　3.1　考點歸納
　　3.2　歷年真題與典型題詳解
　第4章　散客旅游服務
　　4.1　考點歸納
　　4.2　歷年真題與典型題詳解
　第5章　旅游故障的預防與處理
　　5.1　考點歸納
　　5.2　歷年真題與典型題詳解
　第6章　旅游者個別要求的處理
　　6.1　考點歸納
　　6.2　歷年真題與典型題詳解
　第7章　導游帶團技能
　　7.1　考點歸納
　　7.2　歷年真題與典型題詳解
　第8章　導游語言技能
　　8.1　考點歸納
　　8.2　歷年真題與典型題詳解
　第9章　導游講解技能
　　9.1　考點歸納
　　9.2　歷年真題與典型題詳解
　第10章　導游業務相關知識
　　10.1　考點歸納
　　10.2　歷年真題與典型題詳解
第二部分　旅游政策與法規
　第1章　中國特色社會主義理論體系
　　1.1　考點歸納
　　1.2　歷年真題詳解典型題詳解
　第2章　中國的外交政策與祖國和平統一
　　2.1　考點歸納
　　2.2　歷年真題詳解典型題詳解
　第3章　我國旅游業發展的經驗與產業政策
　　3.1　考點歸納
　　3.2　歷年真題與典型題詳解
第4章　旅游服務質量提升綱要
　4.1　考點歸納
　4.2　歷年真題與典型題詳解
第5章　基本法律常識
　5.1　考點歸納
　5.2　歷年真題與典型題詳解
第6章　旅行社法規制度
　6.1　考點歸納
　6.2　歷年真題與典型題詳解
第7章　導游人員法規制度
　7.1　考點歸納
　7.2　歷年真題與典型題詳解
第8章　消費者權益保護法律制度
　8.1　考點歸納
　8.2　歷年真題與典型題詳解
第9章　合同法律制度
　9.1　考點歸納
　9.2　歷年真題與典型題詳解
第10章　勞動法律制度
　10.1　考點歸納
　10.2　歷年真題與典型題詳解
第11章　旅游安全和保險法律制度
　11.1　考點歸納
　11.2　歷年真題詳解典型題詳解
第12章　旅游資源和環境保護法律制度
　12.1　考點歸納
　12.2　歷年真題與典型題詳解
第13章　旅游交通管理法律制度
　13.1　考點歸納
　13.2　歷年真題與典型題詳解
第14章　旅游住宿、食品、娛樂管理法律制度
　14.1　考點歸納
　14.2　歷年真題與典型題詳解
第15章　解決旅游糾紛的法律制度
　15.1　考點歸納
　15.2　歷年真題與典型題詳解

 

 

內容簡介

 特別提醒：可免費試用，下載地址為：http://e.100xuexi.com/Download/7683/exe/install/2014年新疆維吾爾自治區導游資格考試《導游業務和旅游政策與法規綜合》考點歸納及典型題（含歷年真題）詳解.exe（請復制到瀏覽器地址欄打開）。

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