【圣才教育】2014年青海省導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考點(diǎn)歸納及典型題（含歷年真..
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導(dǎo)游資格考..
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2014年青海省導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考點(diǎn)歸納及典型題（含歷年真題）詳解[免費(fèi)下載]
目錄
第1章 導(dǎo)游服務(wù)
1.1 考點(diǎn)歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 導(dǎo)游人員
2.1 考點(diǎn)歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量
3.1 考點(diǎn)歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 散客旅游服務(wù)
4.1 考點(diǎn)歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 旅游故障的預(yù)防與處理
5.1 考點(diǎn)歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 旅游者個(gè)別要求的處理
6.1 考點(diǎn)歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 導(dǎo)游帶團(tuán)技能
7.1 考點(diǎn)歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 導(dǎo)游語(yǔ)言技能
8.1 考點(diǎn)歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
第9章 導(dǎo)游講解技能
9.1 考點(diǎn)歸納
9.2 歷年真題與典型題詳解
第10章 導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)
10.1 考點(diǎn)歸納
10.2 歷年真題與典型題詳解
為了幫助考生順利通過(guò)導(dǎo)游人員資格考試，我們根據(jù)最新的《青海省導(dǎo)游人員資格考試大綱》和指定參考教材精心制作了“青海省導(dǎo)游人員資格考試”的輔導(dǎo)系列（均提供免費(fèi)下載，免費(fèi)升級(jí)）：
1．青海省導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游基礎(chǔ)》考點(diǎn)歸納及典型題（含歷年真題）詳解
2．青海省導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游基礎(chǔ)》題庫(kù)【歷年真題+章節(jié)題庫(kù)+考前押題】
3．青海省導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考點(diǎn)歸納及典型題（含歷年真題）詳解
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5．青海省導(dǎo)游資格考試《旅游政策法規(guī)》考點(diǎn)歸納及典型題（含歷年真題）詳解
6．青海省導(dǎo)游資格考試《旅游政策法規(guī)》題庫(kù)【歷年真題+章節(jié)題庫(kù)+考前押題】
7．青海省導(dǎo)游資格考試《旅游職業(yè)道德與服務(wù)禮儀》考點(diǎn)歸納及典型題（含歷年真題）詳解
8．青海省導(dǎo)游資格考試《旅游職業(yè)道德與服務(wù)禮儀》題庫(kù)【歷年真題+章節(jié)題庫(kù)+考前押題】
9．青海省導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試復(fù)習(xí)全書(shū)
作為青海省導(dǎo)游資格考試的配套輔導(dǎo)書(shū)，本書(shū)具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：
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