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2014年安徽省導游人員資格考試《導游技能》考點歸納及典型題（含歷年真題）詳解[免費下載]

目錄
第一部分　旅游政策法規(guī) 
　第1章　路線方針政策與法的基礎知識 
　　1.1　考點歸納
　　1.2　歷年真題與典型題詳解
　第2章　旅游法律制度 
　　2.1　考點歸納
　　2.2　歷年真題與典型題詳解
　第3章　旅游合同法律制度 
　　3.1　考點歸納
　　3.2　歷年真題與典型題詳解
　第4章　消費者權益保護法律制度 
　　4.1　考點歸納
　　4.2　歷年真題與典型題詳解
　第5章　國民旅游休閑政策 
　　5.1　考點歸納
　　5.2　歷年真題與典型題詳解
　第6章　旅行社管理法規(guī)制度 
　　6.1　考點歸納
　　6.2　歷年真題與典型題詳解
　第7章　導游人員管理法規(guī)制度 
　　7.1　考點歸納
　　7.2　歷年真題與典型題詳解
　第8章　旅游安全保障法規(guī)制度 
　　8.1　考點歸納
　　8.2　歷年真題與典型題詳解
　第9章　旅游出入境管理法律制度 
　　9.1　考點歸納
　　9.2　歷年真題與典型題詳解
　第10章　旅游資源保護法律制度 
　　10.1　考點歸納
　　10.2　歷年真題與典型題詳解
　第11章　旅游投訴法規(guī)制度 
　　11.1　考點歸納
　　11.2　歷年真題與典型題詳解
第二部分　導游業(yè)務 
　第1章　導游服務與導游人員 
　　1.1　考點歸納
　　1.2　歷年真題與典型題詳解
　第2章　導游服務程序與規(guī)范 
　　2.1　考點歸納
　　2.2　歷年真題與典型題詳解
　第3章　導游語言技能 
　　3.1　考點歸納
　　3.2　歷年真題與典型題詳解
　第4章　導游服務基本技能 
　　4.1　考點歸納
　　4.2　歷年真題與典型題詳解
　第5章　游客個別要求與個性化服務 
　　5.1　考點歸納
　　5.2　歷年真題與典型題詳解
　第6章　問題和突發(fā)事件處理程序與規(guī)范 
　　6.1　考點歸納
　　6.2　歷年真題與典型題詳解
　第7章　導游服務相關知識 
　　7.1　考點歸納
　　7.2　歷年真題與典型題詳解

內容簡介

 特別提醒：可免費試用，下載地址為：http://e.100xuexi.com/Download/4913/exe/install/2014年安徽省導游人員資格考試《導游技能》考點歸納及典型題（含歷年真題）詳解.exe（請復制到瀏覽器地址欄打開）。

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