圖書簡介
品牌：圖書詳情 商品基本信息，請以下列介紹為準 商品名稱： 基于信息技術的服務外包 作者： 李華 市場價： 25元 文軒網價： 19.8元【79折】 ISBN號： 9787560530031 出版社： 西安交通大學出版社 商品類型： 圖書
其他參考信息（以實物為準） 裝幀： 開本： 語種： 出版時間：2010-09-03 版次： 頁數： 印刷時間：2010-09-03 印次： 字數： 溫馨提示：出版時間超過3年的圖書，因長時間儲存可能會產生紙張缺陷，敬請諒解！
主編推薦 《基于信息技術的服務外包》涵蓋了基于信息技術的服務外包企業的組織行為特點、基于信息技術的服務外包過程中具體的項目管理方法、質量管理方法、風險管理方法、客戶關系管理方法以及業務管理平臺和工具分析，提供了豐富的案例對各章中的要點問題做了生動地說明。在大家都一致看好中國的服務外包產業會蓬勃發展的情況下，如何規劃、具體應對這樣的發展就顯得尤為重要。
內容簡介 《基于信息技術的服務外包》：服務外包培訓系列教材叢書。“綠色引擎——商務部服務外包培訓系列教材”是為貫徹落實商務部服務外包”千百十工程”，促進服務外包人才培養及就業而全新推出的。該系列教材由著名管理學家汪應洛院士組織服務外包研究專家，服務外包企業管理人員以及服務外包培訓機構共同撰寫而成。
《基于信息技術的服務外包》一書涵蓋了基于信息技術的服務外包企業的組織行為特點、基于信息技術的服務外包過程中具體的項目管理方法、質量管理方法、風險管理方法、客戶關系管理方法以及業務管理平臺和工具分析，提供了豐富的案例對各章中的要點問題做了生動地說明。期望《基于信息技術的服務外包》能夠為那些已經對服務外包領域有所了解的企業和個人提供進一步理解基于信息技術的服務外包所需要的針對性內容�！痘谛畔⒓夹g的服務外包》可作為有關政府部門、企業管理人員和技術人員的培訓教材和參考書，也可作為大專院校計算機專業、軟件工程專業以及管理、經濟等專業欲從業于服務外包產業的學生的教材和參考書。
目錄 序言
前言
第1章引言
第2章ITES企業的組織行為
2.1ITES企業的組織架構
2.2ITES企業的技術能力
2.3ITES企業的組織文化
2.4ITES企業的人力資源問題
第3章ITES的項目管理
3.1計劃管理
3.2成本管理
3.3人力資源管理
3.4配置管理
3.5文檔管理
第4章ITES的質量管理
4.1ITES質量管理概述
4.2ITES質量管理相關標準
4.3ITES質量管理的類型
4.4ITES質量管理的組織實施
第5章ITES的風險管理
5.1ITES風險概述
5.2ITES風險識別
5.3ITES風險分析
5.4ITES風險控制
5.5ITES風險跟蹤與監控
第6章ITES的客戶關系管理
6.1客戶關系概述
6.2ITES客戶關系的建立
6.3ITES客戶關系的維護
6.4贏返流失客戶
第7章ITES業務管理平臺及工具
7.1ITES業務管理的方式
7.2ITES業務管理平臺工具的選擇
7.3ITES業務管理平臺工具的實施策略
7.4ITES業務管理平臺工具
7.5Rational軟件項目外包管理平臺
7.6Primavera項目管理平臺
第8章案例
8.1案例一：UPS的IT外包
8.2案例二：中國石化的外包案例
8.3案例三：陜西路考軟件外包分析
8.4案例四：信息技術外包中跨文化背景下嵌入知識的案例分析
8.5案例五：國家開發銀行的IT外包風險分析
8.6案例六：某大型軟件企業承接美國軟件外包業務的案例
8.7案例七：Infosys公司IT外包中的時差問題
8.8案例八：藍天公司與捷杰公司的HR系統外包
8.9案例九：深藍投資的后臺IT系統外包
8.10案例十：銀星公司的IT驅動服務外包
8.11案例十一：由一個失敗的項目看離岸軟件外包項目中的風險
8.12案例十二：NT公司的信息系統外包
參考文獻
目錄
品牌：圖書
| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | |
| 商品名稱： | 基于信息技術的服務外包 |
| 作者： | 李華 |
| 市場價： | 25元 |
| 文軒網價： | 19.8元【79折】 |
| ISBN號： | 9787560530031 |
| 出版社： | 西安交通大學出版社 |
| 商品類型： | 圖書 |
| 其他參考信息（以實物為準） | ||
| 裝幀： | 開本： | 語種： |
| 出版時間：2010-09-03 | 版次： | 頁數： |
| 印刷時間：2010-09-03 | 印次： | 字數： |
| 溫馨提示：出版時間超過3年的圖書，因長時間儲存可能會產生紙張缺陷，敬請諒解！ | ||
| 主編推薦 | |
| 《基于信息技術的服務外包》涵蓋了基于信息技術的服務外包企業的組織行為特點、基于信息技術的服務外包過程中具體的項目管理方法、質量管理方法、風險管理方法、客戶關系管理方法以及業務管理平臺和工具分析，提供了豐富的案例對各章中的要點問題做了生動地說明。在大家都一致看好中國的服務外包產業會蓬勃發展的情況下，如何規劃、具體應對這樣的發展就顯得尤為重要。 |
| 內容簡介 | |
| 《基于信息技術的服務外包》：服務外包培訓系列教材叢書。“綠色引擎——商務部服務外包培訓系列教材”是為貫徹落實商務部服務外包”千百十工程”，促進服務外包人才培養及就業而全新推出的。該系列教材由著名管理學家汪應洛院士組織服務外包研究專家，服務外包企業管理人員以及服務外包培訓機構共同撰寫而成。 《基于信息技術的服務外包》一書涵蓋了基于信息技術的服務外包企業的組織行為特點、基于信息技術的服務外包過程中具體的項目管理方法、質量管理方法、風險管理方法、客戶關系管理方法以及業務管理平臺和工具分析，提供了豐富的案例對各章中的要點問題做了生動地說明。期望《基于信息技術的服務外包》能夠為那些已經對服務外包領域有所了解的企業和個人提供進一步理解基于信息技術的服務外包所需要的針對性內容�！痘谛畔⒓夹g的服務外包》可作為有關政府部門、企業管理人員和技術人員的培訓教材和參考書，也可作為大專院校計算機專業、軟件工程專業以及管理、經濟等專業欲從業于服務外包產業的學生的教材和參考書。 |
| 目錄 | |
| 序言 前言 第1章引言 第2章ITES企業的組織行為 2.1ITES企業的組織架構 2.2ITES企業的技術能力 2.3ITES企業的組織文化 2.4ITES企業的人力資源問題 第3章ITES的項目管理 3.1計劃管理 3.2成本管理 3.3人力資源管理 3.4配置管理 3.5文檔管理 第4章ITES的質量管理 4.1ITES質量管理概述 4.2ITES質量管理相關標準 4.3ITES質量管理的類型 4.4ITES質量管理的組織實施 第5章ITES的風險管理 5.1ITES風險概述 5.2ITES風險識別 5.3ITES風險分析 5.4ITES風險控制 5.5ITES風險跟蹤與監控 第6章ITES的客戶關系管理 6.1客戶關系概述 6.2ITES客戶關系的建立 6.3ITES客戶關系的維護 6.4贏返流失客戶 第7章ITES業務管理平臺及工具 7.1ITES業務管理的方式 7.2ITES業務管理平臺工具的選擇 7.3ITES業務管理平臺工具的實施策略 7.4ITES業務管理平臺工具 7.5Rational軟件項目外包管理平臺 7.6Primavera項目管理平臺 第8章案例 8.1案例一：UPS的IT外包 8.2案例二：中國石化的外包案例 8.3案例三：陜西路考軟件外包分析 8.4案例四：信息技術外包中跨文化背景下嵌入知識的案例分析 8.5案例五：國家開發銀行的IT外包風險分析 8.6案例六：某大型軟件企業承接美國軟件外包業務的案例 8.7案例七：Infosys公司IT外包中的時差問題 8.8案例八：藍天公司與捷杰公司的HR系統外包 8.9案例九：深藍投資的后臺IT系統外包 8.10案例十：銀星公司的IT驅動服務外包 8.11案例十一：由一個失敗的項目看離岸軟件外包項目中的風險 8.12案例十二：NT公司的信息系統外包 參考文獻 |
同類熱銷圖書
| 書名 | 作者 | 出版社 | 價格 | 購買 |
| PLC職業技能培訓及視頻精講——三菱FX 系列(附光盤) | 張運剛，宋.. | 人民郵電出版社 | ￥58.00￥46.40 |
詳情 |
| PLC運動控制實例及解析 （松下） | 常斗南 主.. | 機械工業出版社 | ￥26.00￥19.50 |
詳情 |
| LED照明設計及工程案例 | 房海明，肖.. | 化學工業出版社 | ￥48.00￥41.20 |
詳情 |
| 助理電子商務師國家職業資格考試（三級）（培訓教程） | 《助理電子.. | 中央廣播電視大學.. | ￥48.00￥34.90 |
詳情 |
| PLC與變頻器應用技術項目教程 （西門子） | 段剛 主編 | 機械工業出版社 | ￥25.00￥18.70 |
詳情 |
| 維修電工(初級職業技能訓練用書) | 王建 等主.. | 機械工業出版社 | ￥19.00￥13.80 |
詳情 |
| 電工作業(特種作業人員安全技術復審教材) | 楊有啟 主.. | 中國勞動社會保障.. | ￥15.00￥12.00 |
詳情 |
| 家用電器產品維修工（基礎知識）——國家職業資格培訓教程 | 中國就業培.. | 中國勞動社會保障.. | ￥36.00￥27.40 |
詳情 |
| 激光原理與技術(職業技術教育“十二五”課程改革規劃教材.. | 施亞齊 主.. | 華中科技大學出版.. | ￥22.80￥15.80 |
詳情 |
| 電子產品制作與調試(廖軼涵) | 廖軼涵 主.. | 化學工業出版社 | ￥24.00￥18.20 |
詳情 |
| 維修電工職業技能鑒定指導/職業技能鑒定叢書 | 張栩 主編 | 高等教育出版社 | ￥16.90￥13.20 |
詳情 |
| (教材)模擬電子技術(鐵路職業教育鐵道部規劃教材) | 王彥 主編 | 中國鐵道出版社 | ￥19.50￥15.60 |
詳情 |
| 家用電熱器具與電動器具維修工(初級中級高級)/職業技能鑒.. | 《職業技能.. | 中國勞動社會保障.. | ￥21.50￥16.10 |
詳情 |
| 電子綜合電路設計與安裝調試(電氣自動化技術金藍領技師教.. | 徐麗萍 主.. | 中國勞動社會保障.. | ￥37.00￥30.60 |
詳情 |
| 內外線電工工藝/職業技能培訓教材 | 勞動和社會.. | 中國勞動社會保障.. | ￥18.00￥13.70 |
詳情 |
| 電工與電子基礎/中級電工培訓教材 | 勞動和社會.. | 中國勞動社會保障.. | ￥19.00￥14.40 |
詳情 |
| 維修電工技能(農村勞動力轉移技能培訓用書) | 王兆晶 主.. | 機械工業出版社 | ￥17.00￥12.30 |
詳情 |
| 電工學/職業技術教育機電類規劃教材 | 丁承浩 主.. | 機械工業出版社 | ￥21.00￥15.70 |
詳情 |
| 2009年全國大學生電子設計競賽試題剖析 | 高吉祥 主.. | 電子工業出版社 | ￥29.00￥21.70 |
詳情 |
| 等離子彩電快修技能圖解精答 | 張新德 等.. | 機械工業出版社 | ￥30.00￥21.10 |
詳情 |
| 無線電裝接技能 | 董武，盧津.. | 福建科技出版社 | ￥10.00￥6.70 |
詳情 |
| 電子政務（第二版） | 楊路明 等.. | 電子工業出版社 | ￥38.00￥27.60 |
詳情 |
| 單片機實戰項目教程 | 高建國 主.. | 華中科技大學出版.. | ￥22.80￥15.80 |
詳情 |
| PLC運動控制實例及解析 （西門子） | 常斗南 主.. | 機械工業出版社 | ￥24.00￥21.90 |
詳情 |
| 現代電子工藝 | 王天曦，王.. | 清華大學出版社 | ￥49.80￥37.80 |
詳情 |
