(教材)高速鐵路客運組織與服務

    • 所屬分類:
      高職高專交..
    • 作者:
      鄧嵐,李培鎖 主編
    • 出版社:
      中國鐵道出版社
    • ISBN:9787113134129
    • 出版日期:2011-8-1
    • 原價:
      ¥24.00元
      現價:¥29.80元
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    圖書簡介

      《高速鐵路客運組織與服務》為高等職業教育高速鐵路系列教材之一。其主要內容包括:高速鐵路客運規章、高速鐵路旅客運輸計劃、高速鐵路旅客列車營運工作組織、高速鐵路客運站工作組織、高速鐵路旅客列車乘務組織、高速鐵路客運服務、高速鐵路旅客運輸安全等。《高速鐵路客運組織與服務》是高職院校鐵道交通運營管理專業教材,也可供相關專業職業培訓使用。


    目錄

    1 緒論1.1 高速鐵路的基本概念
    1.2 我國高速鐵路發展規劃
    1.3 高速鐵路的技術經濟優勢
    1.4 我國高速鐵路的發展前景
    復習思考題

    2 高速鐵路客運規章
    2.1 高速鐵路旅客票價
    2.2 高速鐵路旅客乘車條件
    2.3 高速鐵路旅客攜帶品
    復習思考題

    3 高速鐵路旅客運輸計劃
    3.1 概述
    3.2 高速鐵路客流調查
    3.3 高速鐵路客流量預測
    3.4 高速鐵路客流計劃的編制
    復習思考題

    4 高速鐵路旅客列車營運工作組織
    4.1 高速鐵路旅客列車開行方案
    4.2 高速鐵路旅客列車運行方案
    4.3 高速鐵路客運調度工作
    復習思考題

    5 高速鐵路客運站工作組織
    5.1 高速鐵路客運站的作業特點及主要設備
    5.2 高速鐵路客運站售票工作組織
    5.3 高速鐵路客運站乘降工作組織
    5.4 高速鐵路客運站旅客服務系統運用與管理
    復習思考題

    6 高速鐵路旅客列車乘務組織
    6.1 概述
    6.2 高速鐵路旅客列車客運、餐飲人員作業標準
    6.3 高速鐵路旅客列車基礎管理
    復習思考題

    7 高速鐵路客運服務
    7.1 概述
    7.2 高速鐵路客運服務人員服務規范
    7.3 高速鐵路客運服務內容和質量控制
    復習思考題

    8 高速鐵路旅客運輸安全
    8.1 客運安全管理
    8.2 消防安全
    8.3 非正常情況的應急處理
    8.4 突發安全事故的緊急處理
    復習思考題
    參考文獻

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