圖書簡介
本書分為六個模塊，主要內容包括旅客運輸運價計算、旅客運輸基本業務能力、旅客運輸計劃編制、客運站工作組織、旅客列車工作組織、旅客運輸阻礙和事故處理等。
本書為高等職業院校、高等專科學校等相關專業的教材，也可作為客運站、段教育室的培訓教材，并可供從事鐵路客運工作的干部、職工學習參考。
目錄
模塊一 旅客運輸運價計算
內容一 旅客票價
內容二 行李、包裹運價
內容三 特定運價
內容四 客運雜費
復習思考題
模塊二 旅客運輸基本業務能力
內容一 車票及其發售規定
內容二 旅客乘車條件
內容三 退票及旅行變更
內容四 鐵路職工乘車證
內容五 旅客攜帶品
內容六 鐵路客運記錄及鐵路電報
復習思考題
模塊三 旅客運輸計劃編制
內容一 旅客運輸計劃概述
內容二 旅客運輸客流計劃和技術計劃
內容三 旅客運輸日常計劃
復習思考題
模塊四 客運站工作組織
內容一 客運站的作業與主要設備
內容二 客運站流線組織
內容三 售票工作組織
內容四 客運站服務工作組織
復習思考題
模塊五 旅客列車工作組織
內容一 旅客列車乘務工作組織
內容二 旅客列車乘務安全工作
內容三 旅客列車服務工作
復習思考題
模塊六 旅客運輸阻礙和事故處理
內容一 旅客運輸阻礙處理
內容二 旅客運輸事故處理
內容三 CRH列車客運系統應急預案
內容四 實操演練
復習思考題
參考文獻
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