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圖書簡介

　　《燕園教育·全國高等教育自學考試同步訓練·同步過關：質量管理學（全新改版）》是與全國高等教育自學考試《質量管理學》[2004年版]自學考試大綱、教材相配套的輔導用書。
　　《燕園教育·全國高等教育自學考試同步訓練·同步過關：質量管理學（全新改版）》以考試大綱規(guī)定的考核知識點及能力層次為線索，按最新體例分章節(jié)進行編寫。每章均列有考綱解讀，并將每一章節(jié)可能出現(xiàn)的考核知識按考試題型編寫同步跟蹤強化訓練，以便考生扎實、準確掌握本章內容。
　　《燕園教育·全國高等教育自學考試同步訓練·同步過關：質量管理學（全新改版）》對每一章的重點、難點部分進行解答并舉例點評，又將本章近年出現(xiàn)過的考題進行題解，每章附有知識網絡圖，這對于考生全面把握教材內容，掌握重點、難點，正確解答各種題型，富有切實的指導意義。
　　本書附錄部分包括兩套模擬試題、一套最新全真試題及答案詳解，以便考生及時了解最新考試動態(tài)及方向。

目錄

第一章 質量與質量管理導論
知識網絡圖
考綱解讀
重難點舉例點評
同步跟蹤強化訓練
答案詳解
歷年試題分析

第二章 質量管理理念與框架
知識網絡圖
考綱解讀
重難點舉例點評
同步跟蹤強化訓練
答案詳解
歷年試題分析

第三章 以顧客為中心
知識網絡圖
考綱解讀
重難點舉例點評
同步跟蹤強化訓練
答案詳解
歷年試題分析

第四章 領導與戰(zhàn)略計劃
知識網絡圖
考綱解讀
重難點舉例點評
同步跟蹤強化訓練
答案詳解
歷年試題分析

第五章 基于TQM的人力資源管理
知識網絡圖
考綱解讀
重難點舉例點評
同步跟蹤強化訓練
答案詳解
歷年試題分析

第六章 過程管理與系統(tǒng)管理
知識網絡圖
考綱解讀
重難點舉例點評
同步跟蹤強化訓練
答案詳解
歷年試題分析

第七章 質量改進
知識網絡圖
考綱解讀
重難點舉例點評
同步跟蹤強化訓練
答案詳解
歷年試題分析

第八章 績效測量與信息管理
知識網絡圖
……
第九章 供應商關系管理
第十章 統(tǒng)計思想及其應用
第十一章 質量管理工具和方法
第十二章 可靠性管理
第十三章 標準化、認證制度、質量監(jiān)督
附錄

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