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圖書簡介

　　《教程》緊貼《標準》，在內容上，突出了“以職業活動為導向，以職業能力為核心”的指導思想，結合了最新的秘書工作理論與實踐經驗，突出了職業培訓特色。在結構上，針對秘書職業活動的領域，按照模塊化的方式，分五級秘書(國家職業資格五級)、四級秘書(國家職業資格四級)、三級秘書(國家職業資格三級)、二級秘書(國家職業資格二級)四個級別進行了編寫�！督坛獭返幕�礎知識部分內容涉及《標準》的“基本要求”；各級別的內容分別對應于《標準》中各級別的“工作要求”。 《教程》不僅適用于秘書的職業培訓，也是秘書職業技能鑒定的推薦用書，還可作為從事秘書工作的人員的自學用書。

目錄

第一章 文書基礎
第一節 應用文書的概念與制發程序
一、應用文書的含義與分類
二、通用公文的制發程序
三、事務文書、商務文書的制發程序
第二節 應用文書的格式
一、通用公文的格式
二、事務文書、商務文書的格式
第三節 應用文書的要素
一、材料
二、主題
三、結構
四、語言
第四節 應用文書的表達方式
一、敘述
二、議論
三、說明

第二章 辦公自動化基礎
第一節 計算機基礎知識
一、計算機的硬件系統
二、計算機的軟件系統
三、計算機的日常使用與維護
第二節 Windows xp操作系統使用基礎
一、windows xp的工作界面
二、文件管理
三、程序管理
四、windows XP的其他常用操作
第三節 Word 2003的應用基礎
一、文檔的輸入與保存
二、文本編輯
三、表格處理
四、格式設置
五、打印輸出
第四節 Excel 2003應用基礎
一、建立和編輯工作表
二、工作表的格式化
三、圖表的制作
四、公式與函數
五、數據管理
第五節 PowerPoint 2003應用基礎
一、創建演示文稿
二、修飾幻燈片
三、插入各種對象
四、幻燈片的設計和放映
第六節 計算機網絡基礎
一、網絡基礎知識
二、IE6瀏覽器的使用
三、網絡信息的查詢
四、電子郵件

第三章 溝通基礎
第一節 溝通的基本概念與內容
一、什么是溝通
二、有效溝通的要素及其過程
第二節 溝通的方法與技巧
一、溝通的方法
二、必要的溝通技巧
三、避免溝通的障礙
第三節 橫向溝通與縱向溝通
一、橫向溝通
二、縱向溝通
三、危機溝通

第四章 速記基礎
第一節 速記概述
一、什么是速記
二、速記的功效
三、速記在秘書工作中的作用
四、現代技術無法取代速記
第二節 手寫速記知識
一、手寫速記基本原理
二、手寫速記略寫方法
三、漢字、拼音速記符號結合應用
第三節 計算機速記知識
一、計算機速記的定義、分類和發展
二、專用鍵盤速錄機的原理和特點
三、計算機速記的應用領域

第五章 企業管理基礎
第一節 企業管理常識
一、企業創辦程序
二、現代企業制度的基本內容和基本特征
三、企業融資常識
四、企業年檢常識
第二節 企業文化知識
一、企業文化的結構
二、企業文化的特征與功能
三、CIS策劃
第三節 企業的人事管理知識
一、團隊管理
二、人事檔案管理制度
三、人員招聘與培訓
第四節 企業公共關系知識
一、企業公共關系的基本特征、職能與原則
二、企業公共關系形象
三、企業公共關系危機管理
第五節 企業經營常識
一、企業財務基礎
二、企業稅收常識
三、企業相關金融常識

第六章 法律與法規
第一節 公司法
一、公司與公司法
二、有限責任公司
三、股份有限公司
四、公司的合并、分立、終止和清算
第二節 合同法
一、合同與合同法
二、合同的訂立
三、合同的效力
四、合同的履行
五、合同的變更和轉讓
六、合同的權利和義務終止
七、違約責任，
第三節 反不正當競爭法
一、反不正當競爭法概述
二、限制競爭行為
三、不正當競爭行為
四、對不正當競爭行為的監督檢查
五、不正當競爭行為的法律責任
第四節 勞動法
一、勞動法及其適用范圍
二、促進就業
三、勞動合同
四、集體合同
五、工作時間和休息休假
六、工資制度
七、勞動安全衛生制度
八、女職工和未成年工特殊保護制度
九、社會保險和福利制度
十、勞動爭議處理制度
第五節 知識產權法
一、著作權法
二、專利法
三、商標法
第六節 世界貿易組織法相關知識
一、世界貿易組織的建立及其法律地位
二、世界貿易組織的組織機構
三、世界貿易組織法的基本原則
四、與貨物貿易有關的法律規則

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