北京交通大學(xué)企業(yè)管理研究生導(dǎo)師介紹：陳運(yùn)濤

• 2025考研復(fù)試伴學(xué)班
• 2025考研復(fù)試標(biāo)準(zhǔn)班
• 2026考研英語(yǔ)全程班
• 26考研全科上岸規(guī)劃營(yíng)「擇校▪規(guī)劃▪備考」
• 北京交通大學(xué)2025考研專(zhuān)業(yè)課復(fù)習(xí)資料「真題▪筆記▪講義▪題庫(kù)」

個(gè)人簡(jiǎn)歷

1.1984年9月至1988年7月，在空軍導(dǎo)彈學(xué)院計(jì)算機(jī)工程系視頻系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，獲工學(xué)學(xué)士學(xué)位；
2.1988年7月至1990年8月，在北京空軍第四訓(xùn)練基地任視頻系統(tǒng)教研室助教；
3.1990年9月至1993年3月，在北京空軍指揮學(xué)院高級(jí)系指揮專(zhuān)業(yè)（指揮與決策研究方向）學(xué)習(xí)，獲軍事學(xué)碩士學(xué)位；
4.1993年3月至1997年8月，在空軍指揮學(xué)院軍隊(duì)管理裝備教研室任講師，主要從事管理理論教學(xué)、科研與計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作；
5.1997年9月-2001年12月，在中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)（管理科學(xué)與質(zhì)量管理研究方向）學(xué)習(xí)，獲管理學(xué)博士學(xué)位，論文研究課題“顧客滿(mǎn)意管理”；
6.2002年1月-2003年12月, 在中國(guó)人民大學(xué)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)研究中心兼任研究員，從事管理學(xué)與質(zhì)量管理研究與教學(xué)工作；
7.2004年1月始,在北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商系任副教授。

1、研究領(lǐng)域

創(chuàng)新型管理(Management for Innovation)
管理變革(Management Change)與組織轉(zhuǎn)型(Organization Transformation)
質(zhì)量和安全管理(Quality & Safety Management)
風(fēng)險(xiǎn)與不確定性管理((Risk & Uncertainty Management)
卓越績(jī)效模式(Performance Excellence)與管理成熟度評(píng)價(jià)(Management Maturity Assessment )
全面質(zhì)量管理(TQM)與六西格瑪管理(Six Sigma Approach)
績(jī)效測(cè)量、分析、改進(jìn)與知識(shí)質(zhì)量(Measurement, Analysis, Improvement and Knowledge
Management)
商業(yè)模式(Business Model)與制造業(yè)服務(wù)化(Servitization)
過(guò)程管理(Process Management)與業(yè)務(wù)流程再造(BPR)
顧客滿(mǎn)意度測(cè)量(CSI)與客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)

2、科研項(xiàng)目

主要研究項(xiàng)目:
1)中國(guó)石油集團(tuán)公司，“油品零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與營(yíng)銷(xiāo)策略研究”2003.5-2004.12
2)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)，“卓越績(jī)效模式應(yīng)用研究”，2004.6—2005.2
3)北京市科委，“全球虛擬經(jīng)營(yíng)的發(fā)展與首都經(jīng)濟(jì)區(qū)的對(duì)策”研究，2001.7—2002.6
4)北京奧組委，“北京2008奧運(yùn)會(huì)潛在行業(yè)及企業(yè)(TOP贊助商)分析——通信設(shè)備制造業(yè)”2002．6—2002.10；
5)CQC，“認(rèn)證客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)模型與應(yīng)用研究”，2006.5-2007.3
6）工業(yè)與信息化部，青島市信息化委員會(huì)，“數(shù)字庭商業(yè)模式研究”，2009.1—2010.12
7)教育部，高等學(xué)校博士學(xué)科點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)科研基金“交付過(guò)程驅(qū)動(dòng)下企業(yè)管理軟件產(chǎn)品的耦合機(jī)理研究”，2009.1-2011.12
8）北京市商業(yè)局，“北京汽車(chē)產(chǎn)品出口公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與發(fā)展研究”，2008.9-2008.12
9)國(guó)家自然科學(xué)基金：城市發(fā)展與文化生態(tài)多樣性的時(shí)空互動(dòng)機(jī)理研究”，2010.1—2011.12
10）基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)：產(chǎn)品架構(gòu)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值評(píng)估模型與方法研究，2013-01-01--2015-12-31，5.0萬(wàn)元，參加
11）國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金“一般”：產(chǎn)品架構(gòu)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值評(píng)估機(jī)制與方法研究，2014-01-01--2016-12-31，18.0萬(wàn)元，參加
12）北京交通大學(xué)：京滬高速鐵路股份有限公司經(jīng)營(yíng)管理職能和組織機(jī)構(gòu)研究，2012-04-16--2013-05-28，50.0萬(wàn)元，參加
13）其它部市：宣武區(qū)投融資模式創(chuàng)新研究，2010-05-24--2010-12-31，15.0萬(wàn)元，參加
14）國(guó)家自然科學(xué)基金“面上”：城市發(fā)展與文化生態(tài)多樣性的時(shí)空互動(dòng)機(jī)理研究，2010-01-01--2012-12-31，40.0萬(wàn)元，參加
15）博士點(diǎn)基金：交付過(guò)程驅(qū)動(dòng)下企業(yè)管理軟件產(chǎn)品的耦合機(jī)理研究，2009-01-01--2011-12-31，3.6萬(wàn)元，參加
16）校科技基金：面向網(wǎng)絡(luò)化部署的業(yè)務(wù)模型適應(yīng)性配置方法，2007-01-01--2009-12-31，10.0萬(wàn)元，參加
17）校科技基金："卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)"實(shí)施研究，2004-06-01--2005-12-30，1.0萬(wàn)元，主持

企業(yè)咨詢(xún)與研究項(xiàng)目
1)1999年8月，在中國(guó)人民大學(xué)參加?xùn)|風(fēng)朝陽(yáng)柴油機(jī)公司組織診斷和質(zhì)量管理咨詢(xún)工作；
2)1999年11月至2000年8月，在中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研究中心作為核心成員，全程參加中國(guó)東方航空公司ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)、旅客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)咨詢(xún)，合計(jì)140個(gè)工作日；
3)2001年5月始，在中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研究中心作為核心成員，參加中國(guó)國(guó)際航空公司及其內(nèi)蒙分公司、天津分公司ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢(xún)、旅客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)咨詢(xún)；
4)2001年6月，在中質(zhì)證咨詢(xún)公司參加中國(guó)南方航空公司ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢(xún)；
5)2002年8月，大紅鷹集團(tuán)公司戰(zhàn)略與質(zhì)量經(jīng)營(yíng)專(zhuān)題咨詢(xún)；
6)2002年9月始，參加?xùn)|方航空公司五個(gè)分公司質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施咨詢(xún)。
7)中天建設(shè)集團(tuán)公司， “卓越績(jī)效模式建立與實(shí)施” 咨詢(xún)，2002.11-2004.9（已獲2004年全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)）
8)深圳海外裝飾集團(tuán)公司，“卓越績(jī)效模式建立與實(shí)施”咨詢(xún)，2003.11-2005.9（已獲2005年全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)）

9)青島建設(shè)集團(tuán)，“企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與五年發(fā)展規(guī)劃”咨詢(xún)，2004.10-2005.10（已獲2005年全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)）
10)天津港集裝箱碼頭公司， “卓越績(jī)效模式建立與評(píng)價(jià)” 咨詢(xún)，2005.11-2006.5
11)天津港石化碼頭公司， “卓越績(jī)效模式建立與評(píng)價(jià)” 咨詢(xún)，2005.11-2006.5（已獲2007年全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)）
12)江西長(zhǎng)運(yùn)集團(tuán)公司， “卓越績(jī)效模式建立與評(píng)價(jià)” 咨詢(xún)，2006.1-2006.7
13)中石化黃河固井公司，“卓越績(jī)效模式建立與評(píng)價(jià)” 項(xiàng)目，2006.12
14)中國(guó)移動(dòng)河北分公司，“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)” 項(xiàng)目，2008.5-6
15)天津三星顯示器，“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)”項(xiàng)目，2009.3-4
16)中國(guó)移動(dòng)邯鄲分公司，“卓越績(jī)效準(zhǔn)則”實(shí)施與績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目，2009.5-9
17)宣化鋼鐵集團(tuán)公司，“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)”項(xiàng)目，2009.11-2010.7（已獲2010年河北省質(zhì)量獎(jiǎng)）
18)陜西某齒輪集團(tuán)公司，“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)”項(xiàng)目，2010.2-5
19）吉林四平鼓風(fēng)機(jī)有限公司，“卓越績(jī)效模式建立與施”項(xiàng)目，2010.4月-2010年8月（已獲2010年吉林質(zhì)量獎(jiǎng)）
20)巨龍國(guó)際股份有限公司，“卓越績(jī)效模式設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)”項(xiàng)目，2010.6-2011.4（已獲北京市質(zhì)量獎(jiǎng)）
21)武漢中百集團(tuán)股份有限公司，“卓越績(jī)效模式設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)” 項(xiàng)目，2010.8-11（已獲中國(guó)商業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)）
22)山東西王集團(tuán)公司，“卓越績(jī)效模式設(shè)計(jì)、建立與實(shí)施” 項(xiàng)目，2011.3-2013.12（已獲2011年山東省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)）
23）內(nèi)蒙古包鋼稀土集團(tuán)公司，“卓越績(jī)效模式建立與評(píng)價(jià)” 咨詢(xún)，2012.6-2012.12（已獲2012年內(nèi)蒙古自治區(qū)主席質(zhì)量獎(jiǎng)）

3、論文及著作

已出版教材、著作、譯著主要有：
1.全面質(zhì)量管理》（合譯著），中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999年5月；
2.《大視野•大趨勢(shì)•大選擇----國(guó)有企業(yè)改革》（分冊(cè)主編），中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999年7月
3.《朱蘭論質(zhì)量策劃》（合譯著）清華大學(xué)出版社，1999年12月
4.《國(guó)際經(jīng)濟(jì)中的經(jīng)理》（合譯著），清華大學(xué)出版社，2000年4月
5.《空軍部隊(duì)管理》，（合編著）藍(lán)天出版社，2000年8月
6.《企業(yè)管理學(xué)大辭典》（合編著）經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2000年9月
7.《過(guò)程再造、組織變革與績(jī)效改進(jìn)》（合譯著），中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001年10月
8.《管理學(xué)原理》，（合著）中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002年3月
9.《管理學(xué)原理•全真模擬試題集》，（主編）東方出版社，2002年11月
10.《質(zhì)量管理學(xué)•全真模擬試題集》，（主編）海洋出版社，2002年11月
11.《質(zhì)量管理學(xué)》，（合著）東方出版社，2002年11月
12.《質(zhì)量經(jīng)理手冊(cè)》（合譯著），經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2003年5月
13.《信息時(shí)代的管理》（哈佛商學(xué)院案例精選，譯著），中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003年6月
14.《朱蘭質(zhì)量手冊(cè)》（合譯著），中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003年9月
15.《加油站營(yíng)銷(xiāo)管理理論與實(shí)踐》，(合著)，中國(guó)石化出版社，2003年9月
16.《B-to-B電子商務(wù)》（哈佛商學(xué)院案例精選，譯著），中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003年10月
17.《6σ實(shí)施指南——戰(zhàn)略視角與管理方法》，（譯著）中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003年10月
18.《質(zhì)量管理學(xué)》（副主編）武漢大學(xué)出版社，2004年9月；
19.《質(zhì)量經(jīng)理手冊(cè)》(參編)，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2010.6
20.《質(zhì)量管理與質(zhì)量控制》(合譯)，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2010.5
21.《質(zhì)量管理》（編著），清華大學(xué)出版社，北京交通大學(xué)出版社，2008.11；2014.11(第二版)
22.《生產(chǎn)運(yùn)作管理》（參編），清華大學(xué)出版社，北京交通大學(xué)出版社，2008.9
23.《機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理教程》(參編)，中國(guó)機(jī)械出版社，2007.12
24.《質(zhì)量總監(jiān)》(參編)，中國(guó)機(jī)械出版社，2006.1
25.《管理學(xué)》(參編)，科學(xué)出版社，2005.5

◇在報(bào)刊、學(xué)術(shù)會(huì)議上發(fā)表論文20余篇：
1)《把握六西格瑪》，《電子質(zhì)量》2005年第7期；
2)《卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)透視——以顧客和市場(chǎng)為中心》，《中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化》2004年第5期，第6期；
3)《卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)透視——測(cè)量分析與改進(jìn)》中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化》2004年第7期；
4)《卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)透視——知識(shí)管理》 《中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化》2004年第7期；
5)《虛擬體驗(yàn)——商務(wù)案例的真正價(jià)值》《中華讀書(shū)報(bào)》教學(xué)研究版2003年8月6日；
6)《一種有效運(yùn)營(yíng)的知識(shí)管理體系——恩永公司的實(shí)踐》，《中國(guó)質(zhì)量》，2004年第2期；
7)《論顧客滿(mǎn)意管理》，《世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理》雜志，2002年第11期；收入《首屆中國(guó)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略高層論壇》論文集，并獲論文三等獎(jiǎng)；
8)《客戶(hù)關(guān)系管理與營(yíng)銷(xiāo)》，《上海質(zhì)量》雜志，2002年第10期；
9)《關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)》，《中國(guó)質(zhì)量》雜志社，2002年第8期；
10)《以“市場(chǎng)化”方法規(guī)范認(rèn)證咨詢(xún)市場(chǎng)》，《中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證》雜志，2001年1月；
11)《企業(yè)顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題》，《中國(guó)質(zhì)量》，2000年第6期；
12）2008 IEEE International Conference on Service Operations and Logistics, and Informatics，Research on the Customer Satisfaction Service Operation System of Certification Body，IEEE/SOLI’2008 in October 2008.
4、指導(dǎo)研究生情況

工程碩士研究生26人
普通碩士研究生12人
MBA 18人

5、獲得榮譽(yù)

…………

6、團(tuán)體兼職

中國(guó)人民大學(xué)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)研究中心研究員
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)委員
中國(guó)電子質(zhì)量協(xié)會(huì)理事
中國(guó)機(jī)械質(zhì)量協(xié)會(huì)理事