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圖書簡介

     本教材力求從中職人才培養的基本規格出發，注重體現物業管理在物業管理員層次應掌握和了解的基礎知識、基本服務內容與規范以及基本技能要求。全書共八章，主要內容包括物業管理機構，物業管理的資金管理，商務物業管理，工業物業管理，物業管理服務質量與評價等。為了培養學生分析問題、解決問題的能力，編者們在每章安排有典型案例分析，并適時插入小知識、小案例、小圖片等模塊，以豐富教材內容。

目錄

第一章  概述
  第一節  物業管理的基本概念
  第二節  物業管理的類型與內容
  第三節  物業管理的發展與法規建設
第二章  物業管理機構
  第一節  物業管理企業
  第二節  業主及業主委員會
  第三節  物業管理企業與有關方面的關系
第三章  物業管理的招標與投標
  第一節  物業管理招標投標概述
  第二節  物業管理招投標程序
  第三節  物業管理招標文件的編制
  第四節  物業管理投標書的編寫
第四章  物業管理的資金管理
  第一節  物業管理資金的來源與使用
  第二節  物業管理費用標準的制定
  第三節  物業管理企業的財務管理
第五章  居住物業管理
  第一節  居住物業的構成及特點
  第二節  居住物業管理的目標與要求
  第三節  居住物業管理的內容
第六章  商務物業管理
  第一節  寫字樓物業管理
  第二節  商業場所物業管理
  第三節  會所的物業管理
第七章  工業物業管理
  第一節  工業物業概述
  第二節  工業廠房與倉庫的物業管理
  第三節  倉儲中心物業管理
  第四節  物流園區的物業管理
第八章  物業管理服務質量與評價
  第一節  物業管理服務質量
  第二節  物業管理評價

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