商務禮儀與公關(中等職業學校財經商貿類專業教學用書)
- 所屬分類：
中等職業教..
- 作者：
徐克美 y xyna
- 出版社：
高等教育出版社
- ISBN：9787040227017
- 出版日期：2008-1-1
-
原價：
￥15.50元
現價：￥14.70元
圖書簡介
本書是中等職業學校財經商貿類專業教學用書。全書以“夠用、實效”的原則構建教材體系和內容，突出應用能力的培養，注重科學性、系統性和實用性的統一。《商務禮儀與公關》共分兩個部分、八個單元，分別是：第一部分商務禮儀，包括商務形象禮儀、商務見面禮儀、商務場合禮儀和商務客戶禮儀四個單元；第二部分商務公關，包括企業形象設計、商務新聞傳播、商務專題活動和商務危機處理四個單元。全書采用項目任務式教學，將總體任務細化成多個子任務，使中職學生通過學習，掌握成為高素質的勞動者所必需的商務禮儀與公關的基本理論和技能，以提升自身修養和綜合素質，增強就業能力。
本書可作為中等職業學校相關專業的必修課程教材，也可作為實際崗位工作人員的培訓用書和學習參考書。
目錄
第一部分 商務禮儀
第一單元 商務形象禮儀
第一主題 儀態禮儀
第二主題 服飾禮儀
第三主題 儀容禮儀
第四主題 言談禮儀
第二單元 商務見面禮儀
第一主題 介紹禮儀
第二主題 握手禮儀
第三主題 贈接名片禮儀
第四主題 饋贈禮儀
第三單元 商務場合禮儀
第一主題 宴請禮儀
第二主題 洽談禮儀
第三主題 會務禮儀
第四主題 旅行禮儀
第四單元 商務客戶禮儀
第一主題 接待客戶禮儀
第二主題 邀約禮儀
第三主題 拜訪禮儀
第四主題 受理投訴禮儀
第二部分 商務公關
第五單元 企業形象設計
第一主題 企業理念設計
第二主題 視覺效果設計
第三主題 行為識別設計
第四主題 企業形象管理
第六單元 商務新聞傳播
第一主題 新聞傳播種類
第二主題 新聞媒介選擇
第三主題 新聞事件制造
第四主題 新聞策劃技巧
第七單元 商務專題活動
第一主題 展覽會
第二主題 慶典活動
第三主題 公益贊助
第四主題 商務談判
第八單元 商務危機處理
第一主題 危機預防
第二主題 危機處理原則
第三主題 危機處理程序
第四主題 危機品牌重塑
參考文獻
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