中職教材 現代推銷實務
- 所屬分類：
中等職業教..
- 作者：
孔祥法，解巖 主編
- 出版社：
北京師范大學出版社
- ISBN：9787303110179
- 出版日期：2010-7-1
-
原價：
￥21.00元
現價：￥15.30元
圖書簡介
本書是中等職業學校商貿類專業項目教學系列教材之一，是按照現代推銷實務課程教學基本要求編寫的教改實驗教材。
本書在內容安排上采用模塊式設計，全書包括了解篇、實戰篇、提高篇三大模塊，分別介紹了走進推銷、顧客在哪里、與顧客有個約會、吸引顧客成交、學會與顧客保持聯系、如何提升推銷人員的綜合能力6個項目。
本書結合中等職業學校學生的特點，把整個學習過程分解為一個個具體的項目，通過項目讓學生直接參與到教學中來。本教材注重學生學習興趣的激發和實際操作能力的培養。
目錄
了解篇
項目一 走進推銷
任務一 推銷的定義和要素
一、推銷的定義
二、推銷的基本要素
任務二 營銷和推銷的關系
一、營銷的定義
二、推銷和營銷的不同
三、推銷和營銷的關系
任務三 顧客心理分析及推銷方格理論
一、顧客心理分析
二、推銷方格理論
任務四 推銷模式介紹
一、“愛達”模式
二、“迪伯達”模式
三、“埃德帕”模式
實戰篇
項目二 顧客在哪里——尋找顧客
任務一 尋找顧客的方法
一、尋找顧客
二、尋找顧客的主要方法
三、尋找顧客的途徑
任務二 顧客資格鑒定
一、顧客資格鑒定的含義
二、顧客資格鑒定的必要性
三、顧客資格鑒定的內容
項目三 與顧客有個約會——約見和接近顧客．
任務一 約見顧客
一、約見前的準備
二、約見顧客的方式
任務二 接近顧客
一、概述
二、接近顧客的方法
三、運用接近方法技巧時應注意的問題
項目四 吸引顧客成交——和顧客洽談
任務一 洽談的步驟與技巧
一、洽談的階段
二、洽談的基本技巧
任務二 顧客異議的處理
一、常見異議的類型及處理
二、處理異議時應注意的問題
三、異議處理的基本方法
任務三 成交
一、準確把握顧客的購買信號
二、成交技巧
三、成交的具體方法
四、簽約
五、敗局處理
項目五 學會與顧客保持聯系——售后工作．
任務一 回收貨款
一、回款難的原因
二、回款的技巧
任務二 售后服務
一、售后服務的概念
二、售后服務的意義
三、售后服務的主要內容
四、售后服務存在的問題
五、如何提高售后服務的質量
任務三 建立檔案
一、建立顧客檔案的重要性
二、建立顧客檔案的形式
三、顧客檔案的主要內容
四、有效的顧客檔案的建立
任務四 回訪
一、回訪概述
……
提高篇
參考文獻
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