職場(chǎng)工作禮儀（職業(yè)院校創(chuàng)業(yè)教育通用教材）
- 所屬分類(lèi)：
服務(wù)培訓(xùn)教..
- 作者：
譚一平，葉坤妮 編著
- 出版社：
清華大學(xué)出版社
- ISBN：9787302232643
- 出版日期：2011-2-1
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原價(jià)：
￥19.00元
現(xiàn)價(jià)：￥13.20元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
本書(shū)主要介紹了現(xiàn)代職場(chǎng)的基本禮儀和行為規(guī)范，內(nèi)容包括職場(chǎng)的基本行為準(zhǔn)則與禮儀、塑造職業(yè)形象、職場(chǎng)語(yǔ)言、通信禮儀、接待與拜訪(fǎng)禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀、社交應(yīng)酬禮儀和饋贈(zèng)禮儀。《職場(chǎng)工作禮儀》理念先進(jìn)、實(shí)用性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、強(qiáng)調(diào)教學(xué)互動(dòng)、語(yǔ)言通俗易懂。
本書(shū)既可作為職業(yè)院校就業(yè)指導(dǎo)教材，也可作為社會(huì)在職人員學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的參考用書(shū)。
目錄
第一章 概述
第一節(jié) 禮儀的基本概念
第二節(jié) 禮儀的作用
第二章 職揚(yáng)的基本行為準(zhǔn)則與禮儀
第一節(jié) 職場(chǎng)的日常行為準(zhǔn)則
第二節(jié) 日常生活中的禮貌
第三節(jié) 常見(jiàn)的不良舉止
第三章 塑造職業(yè)形象
第一節(jié) 自然的儀表
第二節(jié) 整潔的儀容
第三節(jié) 優(yōu)雅的儀態(tài)
第四節(jié) 良好的心態(tài)
第四章 職揚(yáng)語(yǔ)言
第一節(jié) 養(yǎng)成打招呼的習(xí)慣
第二節(jié) 說(shuō)話(huà)注意場(chǎng)合及分寸
第三節(jié) 辦公室說(shuō)話(huà)的分寸和音量
第五章 通信禮儀
第一節(jié) 電話(huà)
第二節(jié) 電子郵件
第三節(jié) 信函
第四節(jié) 傳真
第五節(jié) 其他
第六章 接待與拜訪(fǎng)禮儀
第一節(jié) 接待禮儀
第二節(jié) 拜訪(fǎng)禮儀
第三節(jié) 出差禮儀
第七章 商務(wù)活動(dòng)禮儀
第一節(jié) 商務(wù)慶典
第二節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)
第三節(jié) 商務(wù)會(huì)議
第四節(jié) 商務(wù)談判
第五節(jié) 商務(wù)宴請(qǐng)
第八章 社交應(yīng)酬禮儀
第一節(jié) 社交應(yīng)酬的基本原則
第二節(jié) 日常社交應(yīng)酬
第三節(jié) 與客戶(hù)的應(yīng)酬
第四節(jié) 饋贈(zèng)禮儀
