圖書簡介
加強農村勞動力的技能培訓是人力資源和社會保障部門的重要職責，為提高農村勞動力的職業技能和就業能力，編者針對湖北省的實際情況，組織有關專家編寫了一套《農村勞動力轉移就業職業培訓教材叢書》，涉及服務類、建筑類、機械加工類、電工電子類等適合農村勞動力轉移就業的50多個崗位，對幫助農村勞動力轉移就業有著現實的指導意義。全省各有關機構要適應形式的發展要求，積極引導和保護好農民朋友參加培訓的積極性，大力推動湖北省農村勞動力轉移就業工作上新臺階。
本書為其中之一的《推銷員》，書中具體包括了：非盈利組織市場購買行為、企業和商品知識等內容。
目錄
第一章 推銷概述
一、推銷的定義和實質
二、推銷基本原則
三、影響推銷的因素
第二章 推銷員的素質和能力
一、推銷員的作用和職責
二、推銷員的基本素質和技能
三、推銷員業務和文化素質
四、建立良好的銷售心態
第三章 人員推銷
一、人員推銷的概念
二、推銷的基本程序、種類、形式及結構
三、直銷和傳銷的區別
第四章 市場與市場營銷
一、市場及其相關概念
二、市場的功能和分類
三、市場推銷的概念
四、推銷觀念的形成與發展
第五章 消費者市場
一、消費者市場含義與特點
二、消費需求層次
三、消費者購買動機
四、消費者購買行為要素、程序
第六章 生產者市場
一、概述
二、購買決策
第七章 中間商市場購買行為
第八章 非盈利組織市場購買行為
第九章 公共關系與禮儀
一、公共關系概述
二、公共關系的構成要素
三、公共關系的規律和原則
第十章 社會交往和基本禮儀
一、社會交往概述
二、禮儀概述
三、基本禮儀
四、推銷語言技巧
第十一章 企業和商品知識
一、企業一般知識
二、產品狀況
第十二章 商品一般知識
第十三章 服務規范化要求
一、服務規范概述
二、商品推銷服務
三、咨詢服務
四、演示、操作商品
第十四章 商品推銷程序
一、尋找潛在顧客
二、推銷前的準備工作
三、約見與接近準顧客
四、向顧客介紹產品與處理顧客異議
五、推銷談判
六、促成交易
七、售后服務
第十五章 推銷模式及運用
第十六章 《中華人民共和國消費者權益保護法》等法規知識
第十七章 推銷案例
一、最優秀推銷員的成功經驗案例
二、重視第一印象案例
三、辯論的勝者，推銷的敗者案例
四、接近顧客案例
五、推銷員在店堂營業中吸引顧客的技巧案例
六、餐廳產品推銷案例
七、上門推銷案例
八、滿足顧客是推銷的宗旨
培訓機構名稱、地址
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