會展信息管理（高職精品會展）
- 所屬分類：
- 作者：
金蓓 編著
- 出版社：
東北財經(jīng)大學(xué)出版社有限責(zé)任公司
- ISBN：9787811225396
- 出版日期：2009-1-1
-
原價：
￥18.00元
現(xiàn)價：￥13.10元
-
本書信息由合作網(wǎng)站提供，請前往以下網(wǎng)站購買：
圖書簡介
會展業(yè)是一個正在蓬勃發(fā)展的朝陽行業(yè)，就其本身來說也是一個信息密集的產(chǎn)業(yè)。信息技術(shù)的迅速發(fā)展正強烈地影響著各行各業(yè)的發(fā)展，改變著世界，新興的會展業(yè)也不例外，這就要求處于會展行業(yè)的經(jīng)營管理人員不僅具備全面科學(xué)的經(jīng)營管理知識，而且順應(yīng)時代發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的需要，能夠采用先進(jìn)的信息技術(shù)處理復(fù)雜的信息資源，對信息處理結(jié)果做出及時、有效的反應(yīng)，保證會展行業(yè)的健康發(fā)展。目前我國會展業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用正處于初級階段，與此同步的是我國的會展教育，雖然不少大專院校開設(shè)了會展相關(guān)專業(yè)，但行業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用方面的理論與實踐仍是一個新的課題。作為一名關(guān)注行業(yè)信息建設(shè)，并工作在教育第一線的教育工作者，一直希望能夠把相關(guān)理論和實踐探索結(jié)果總結(jié)呈現(xiàn)出來，于是就整理編寫了這本《會展信息管理》。
本書按照會展項目管理過程中的主要環(huán)節(jié)來介紹其信息化的建設(shè)和使用，同時對會展現(xiàn)場、會展場館、客戶關(guān)系管理與系統(tǒng)安全幾個主要模塊做了重點介紹。全書分為7章。第1章主要介紹管理信息系統(tǒng)、會展管理信息系統(tǒng)以及學(xué)習(xí)會展管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)知識。第2、3章分別介紹了會展項目策劃與運營全過程中信息化建設(shè)和應(yīng)用的問題。第4、5、6、7章分別對會展行業(yè)信息化建設(shè)中的幾個重點模塊做了介紹：第4章主要從實際應(yīng)用的角度分析了會展活動現(xiàn)場信息管理系統(tǒng)的流程，信息管理的主要對象與方式比較，重點討論了現(xiàn)場觀眾和參展商信息的管理；第5章主要介紹了展覽館等主要會展活動場館的信息化建設(shè)，客戶關(guān)系管理是會展企業(yè)勢在必行的措施；第6章介紹了會展企業(yè)客戶關(guān)系管理信息化，即cRM實施的意義與主要功能模塊；會展信息化實現(xiàn)的軟件系統(tǒng)會繼承一般信息系統(tǒng)的特點，所以在第7章中就介紹了系統(tǒng)安全和用戶使用權(quán)限問題，作為本書的一個拓展內(nèi)容。全書在每一章都附有相關(guān)的實訓(xùn)題目，用于指導(dǎo)教學(xué)實踐，并附有大量案例供讀者參考，內(nèi)容突出基礎(chǔ)性和實踐性，可作為高等院校會展管理相關(guān)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課教材，也可作為相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)參考用書。
目錄
第1章 會展信息管理概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1 管理信息系統(tǒng)
1.2 會展信息
1.3 會展信息管理
1.4 會展信息管理的技術(shù)基礎(chǔ)
1.5 本章實訓(xùn)
第2章 會展項目策劃信息管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1 會展項目策劃信息管理的主要內(nèi)容
2.2 會展策劃信息的收集
2.3 會展策劃信息的管理與應(yīng)用
2.4 本章實訓(xùn)
第3章 會展項目運營信息管
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1 會展項目運營信息管理的流程
3.2 會展項目運營信息化管理的主要內(nèi)容
3.3 會展項目運營信息化管理系統(tǒng)
3.4 本章實訓(xùn)
第4章 會展現(xiàn)場服務(wù)信息管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1 會展現(xiàn)場信息化服務(wù)介紹
4.2 會展現(xiàn)場信息管理系統(tǒng)
4.3 本章實訓(xùn)
第5章 會展場館信息管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1 會展場館信息化建設(shè)的主要模塊與結(jié)構(gòu)
5.2 會展場館信息中心
5.3 展館客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
5.4 展館財務(wù)管理系統(tǒng)
5.5 展館服務(wù)管理系統(tǒng)
5.6 展館內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)
5.7 本章實訓(xùn)
第6章 CRM在會展行業(yè)中的應(yīng)用
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.1 CRM概述
6.2 會展業(yè)CRM應(yīng)用
6.3 本章實訓(xùn)
第7章 會展管理信息系統(tǒng)設(shè)計與維護(hù)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.1 會展管理信息系統(tǒng)設(shè)計流程
7.2 會展管理信息系統(tǒng)設(shè)計方法
7.3 會展管理信息系統(tǒng)用戶安全管理
7.4 會展管理信息系統(tǒng)運營維護(hù)
7.5 本章實訓(xùn)
