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圖書簡介

隨著我國社會主義市場經濟的深入發展，商務談判的理論、原則、策略、方法和實務技巧，是現代企業商務人員必須掌握的一項職業技能。為此，我們從職業技能培養和高等職業素質教育的要求出發，以商務談判的實務程序為基礎，以談判理論、原則、方法、策略與技巧為主線，設計了本教材的內容體系，力求生動、翔實、通俗易懂、首尾連貫地介紹現代商務人員必備的談判能力與素質，系統地還原商務談判實景，提出相關理論和方法供學生學習。為了使本教材具有較強的可讀性，并能達到引人入勝、首尾呼應、激發思考和實踐的目的，我們在每一章中加入了“知識鏈接”、“案例鏈接”、“小思考”、“小知識”、“小故事”與“資料卡”等豐富多彩的版塊，在豐富學生知識的同時，增強了學生閱讀的興趣，激發了學生主動搜集資料、認真領悟理論的興趣，并在章末增加案例分析和技能訓練項目以強化實訓，輔導讀者領會和熟練運用各種談判策略與技巧。本教材每一章內容同時配有“案例導入”、“學習重點”等欄目，引導學生主動學習談判程序與談判策略，突出了以培養學生應用能力、綜合知識掌握能力為主線的教育特色，不僅強化了學生對策略、方法和技巧的學習，更注重學生在理念領悟和觀念創新方面的綜合素質。
　　本書針對現有談判學教材中存在的問題：理論性過強，缺乏實踐技能訓練：實訓內容過深，案例層次過高，不適合高職生的基礎訓練；理論與實踐未能較好的銜接等，闡述了商務談判實踐中的程序、方法和技巧，以及各類操作和技術性問題，覆蓋了商務談判學中所有的實踐環節內容，深入淺出、實例豐富，遵循“學以致用”的原則，對重點內容進行挖掘，強化了綜合性、應用性和實踐性。
目錄
第一章 導論
第一節 商務談判概述
第二節 商務談判的基本原則
第三節 商務談判的類型
第二章 商務談判的形式與內容
第一節 商務談判的形式
第二節 商務談判的內容
第三節 商務談判三部曲
第三章 商務談判的組織
第一節 商務談判人員的素質及構成
第二節 商務談判人員的管理
第四章 商務談判的準備
第一節 談判目標的選擇與信息的搜集和分析
第二節 談判計劃的制訂
第三節 模擬談判
第五章 商務談判的程序
第一節 商務談判的開局階段
第二節 商務談判的磋商階段
第三節 商務談判的結束階段
第六章 商務談判的策略
第一節 價格談判策略
第二節 處理談判僵局的策略和技巧
第三節 不同形勢下商務談判的策略
第七章 商務談判的技巧
第一節 傾聽的技巧
第二節 表達的技巧
第三節 觀察的技巧
第八章 商務談判的禮儀
第一節 商務談判禮儀的一般要求
第二節 商務談判過程中的各種禮儀
第九章 文化差異對商務談判的影響
第一節 文化在商務談判中所起的作用
第二節 中國人的談判風格和區域文化
第三節 世界主要國家和地區的談判風格
參考文獻

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