物業管理理論與實務/高職高專“十一五”規劃教材
- 所屬分類：
高職高專經..
- 作者：
王艷青 主編
- 出版社：
化學工業出版社
- ISBN：9787502596385
- 出版日期：2007-2-1
-
原價：
￥28.00元
現價：￥21.00元
圖書簡介
本書從物業管理崗位必備的知識與能力出發，在簡要介紹有關物業管理基礎理論的同時，重點按物業服務程序對物業管理實務工作的內容、方法、標準與要求做了闡述。主要內容包括物業管理概述、物業管理的機構設置、物業管理的招投標程序、物業服務合同及租賃合同的擬定、物業管理的早期介入及日常物業文書檔案的管理、房屋及設備設施的維護管理、財務管理、環境管理以及安全服務等，同時針對住宅物業與非住宅物業的不同特點介紹了其物業管理韻各自要求及物業企業貫標常識。
本書內容深入淺出，有較強的實踐性，同時介紹了國內外有關物業管理的新資料、新信息。本教材可作為高職高專物業管理、房地產經營與估價、社區管理及相關專業教材，也可作為物業管理行業培訓教材及廣大讀者自學參考資料。
目錄
第一章 物業管理概述
第一節 物業與物業管理
第二節 物業管理的主要內容
第三節 物業管理的原則與目標
第四節 物業管理從業人員素質要求與職業道德
本章小結
理論知識測試題
技能測試題
第二章 物業管理機構
第一節 物業管理企業
第二節 業主、業主大會與業主委員會
第三節 物業管理企業與相關機構的關系
第四節 物業管理企業的管理制度
本章小結
理論知識測試題
技能測試題
第三章 物業管理的招標與投標
第一節 物業管理招投標的組織機構與原則
第二節 物業管理招標的方式和工作程序
第三節 物業管理投標的工作程序
本章小結
理論知識測試題
技能測試題
第四章 物業管理合同
第一節 物業服務合同
第二節 物業管理的公共契約
第三節 物業管理的專業分包合同
本章小結
理論知識測試題
技能測試題
第五章 物業租賃管理
第一節 物業租賃概述
第二節 物業租賃合同
第三節 物業租賃管理
本章小結
理論知識測試題
技能測試題
第六章 物業管理的程序
第一節 物業管理的早期介入和前期管理
第二節 物業的接管驗收
第三節 物業用戶入住和房屋裝修管理
第四節 日常客戶接待服務
第五節 物業管理的撤管
本章小結
理論知識測試題
技能測試題
第七章 物業管理常用文書的擬寫及檔案管理
第一節 物業管理常用文書的擬寫
第二節 物業管理檔案的建立與管理
本章小結
理論知識測試題
技能測試題
第八章 物業企業的財務管理
第一節 財務管理概述
第二節 財務管理的機構設置
第三節 物業服務費的管理
第四節 物業管理資金的運作
本章小結
理論知識測試題
技能測試題
第九章 房屋維護修繕管理
第一節 房屋日常維護管理
第二節 房屋維修的管理
本章小結
理論知識測試題
技能測試題
第十章 房屋附屬設備設施維修養護管理
第一節 房屋附屬設備設施的使用管理
第二節 房屋附屬設備設施的日常養護管理
第三節 房屋附屬設備設施的維修管理
本章小結
理論知識測試題
技能測試題
第十一章 物業綜合管理與綜合經營服務
第一節 物業綜合管理與綜合經營服務概述
第二節 安全服務
第三節 物業環境管理
第四節 物業管理的綜合服務
本章小結
理論知識測試題
技能測試題
第十二章 物業管理中的投訴與處理
第一節 物業管理中的各種糾紛
第二節 物業管理中的投訴受理制度
第三節 違約責任
第四節 物業管理的約束機制
本章小結
理論知識測試題
技能測試題
第十三章 物業管理與社區文化
第一節 物業管理與社區建設
第二節 物業管理企業與社區文化
本章小結
理論知識測試題
技能測試題
第十四章 各種類型的物業管理與服務
第一節 居住物業的管理與服務
第二節 非居住物業的管理與服務
第三節 香港及國外物業管理與服務
本章小結
理論知識測試題
技能測試題
第十五章 物業管理企業與ISO認證標準
第一節 ISO認證與物業管理
第二節 ISO 9000質量管理體系的實施
本章小結
理論知識測試題
技能測試題
參考文獻
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