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圖書簡介

　　張巖松主編的《公關與禮儀》作為反映高職高專教育教學改革最新理念的新型實用教材，是根據企事業單位公共關系活動和日常交際活動所涉及的具體公共關系與禮儀工作范疇而編寫的，分為公關工作程序、公共關系傳播、公關活動組織、個人形象禮儀和日常交際禮儀5大項目，每個項目又分為若干個任務(共計21個工作任務)，形成了公共關系與禮儀全新的內容體系。每個任務由“案例導入”、“任務分析”、“實訓設計”、“課后練習”等構成，做到項目導向，工作任務引領，讓學生做中學，學中做，學做結合，真正提高公共關系和禮儀的應用能力和操作水平。
　　本書是大連職業技術學院現代交際禮儀國家精品課程建設的階段性成果之一，可作為高職高專各專業學生的“公共關系與禮儀”課程教材，還可作為市場營銷人員、商業服務人員、公共關系人員等提高公關交際能力和禮儀素養的自我訓練手冊。同時，它也是各級各類組織進行公共關系與禮儀崗位培訓的創新型實用教材。

目錄

緒論
　一、公共關系概述
　二、禮儀概述
　三、禮儀與公共關系的關系
　
項目1：絕知此事要躬行——公關工作程序
　任務1：公共關系調查
　【案例導入】
　【任務分析】
　【實訓設計】
　一、公共關系調查的內容
　二、公共關系調查的程序
　三、公共關系調查的方法
　【課后練習】
　任務2：公共關系策劃
　【案例導入】
　【任務分析】
　【實訓設計】
　一、公共關系策劃的概念和原則
　二、公共關系策劃的程序
　三、公共關系策劃的基本要素
　四、公共關系策劃方案的撰寫
　【課后練習】
　任務3：公共關系實施
　【案例導入】
　【任務分析】
　【實訓設計】
　一、公共關系實施的特點與原則
　二、公共關系實施方案設計
　三、公共關系實施中的障礙及排除
　【課后練習】
　任務4：公共關系評估
　【案例導入】
　【任務分析】
　【實訓設計】
　一、公共關系評估的程序
　二、公共關系評估的方法
　三、撰寫公共關系評估報告
　【課后練習】
　
項目2：一舉成名天下知——公共關系傳播
　任務5：組織新聞發布會
　【案例導入】
　【任務分析】
　【實訓設計】
　一、新聞發布會前的籌備
　二、新聞發布會中要求和會后工作
　【課后練習】
　任務6：制造新聞事件
　【案例導入】
　【任務分析】
　【實訓設計】
　一、“制造新聞事件”的特點
　二、制造新聞事件的基礎——發掘新聞
　三、制造新聞事件的策劃步驟
　四、制造新聞事件的一般技巧
　【課后練習】
　任務7：網絡公共關系
　【案例導入】
　【任務分析】
　【實訓設計】
　一、網絡拓展了公共關系的內涵
　二、網絡公共關系的特點
　三、網絡公共關系運作的原則
　四、網絡公共關系的活動方式
　【課后練習】
　任務8：企業危機公關傳播
　【案例導入】
　【任務分析】
　……
項目3：留連戲蝶時時舞——公關活動組織
項目4：當窗理云鬢，對鏡貼花黃——個人形象禮儀
項目5：此生何處不相逢——日常交際禮儀
參考文獻
　　

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