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圖書簡介

本叢書中的“國際酒店標(biāo)準(zhǔn)”根據(jù)“世界領(lǐng)先酒店”會員酒店員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編寫而成，權(quán)威性的服務(wù)理念是本叢書的精髓；工作流程與情景對話參考英美酒店的慣例，以場景再現(xiàn)式出現(xiàn)，讓不同層次的員工都能充分理解、吸收和應(yīng)用書中的知識。
　　本叢書適用于酒店員工培訓(xùn)及旅游院校學(xué)生的實訓(xùn)教學(xué)。每單元包含服務(wù)要點、情景對話、詞匯與練習(xí)等模塊，旨在會面提高讀者的專業(yè)英語水平、表達(dá)能力和閱讀理解能力。在學(xué)習(xí)行業(yè)英語知識的同時，讀者還可以全面了解國際酒店標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會享受工作的快樂以及快樂工作的精神。

目錄
姜玲女士，高級經(jīng)濟師，經(jīng)濟學(xué)碩士，法學(xué)博士在讀；美國注冊高級教育導(dǎo)師CHE，高級職業(yè)經(jīng)理人CHA，高級培訓(xùn)師CHT。曾在奧地利、新加坡、美國等地接受酒店管理培訓(xùn)。現(xiàn)任中國及美國新博亞首席培訓(xùn)師，中國飯店協(xié)會、新加坡君華酒店集團、北京時代光華、海南海航酒店集團、上海

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