高等院校ISO9001質量管理體系建立與實施指南
- 所屬分類：
教育理論/..
- 作者：
馬林，尤建新 主編
- 出版社：
中國標準出版社
- ISBN：9787506639569
- 出版日期：2006-3-1
-
原價：
￥36.00元
現價：￥32.10元
圖書簡介
本書借鑒了國外同行最新的參考資料，對國內高等院校教學管理實際狀況進行了分析，力求提高該書的先進性、通用性和有效性。書中結構基本沿著人們認識事物的一般規律，分析了中國高等教育和國際標準ISO 9000的關系，并對ISO 9000標準作了介紹；結合高校的實際解讀了ISO 9001標準的要求，并對高校教育教學活動進行了分解；說明了如何在高校建立質量管理體系；介紹了質量管理體系的認證等有關內容。本書力圖簡明扼要、緊密聯系高校實際。可為高等院校和其他學校建立和實施質量管理體系提供指導和幫助，也可為向高等院校提供質量管理體系培訓、咨詢及認證服務的有關人員參考。
目錄
第一章 緒論
第二章 教育、教學服務特性分析
第一節 高校的產品是服務
第二節 服務業的一般特性分析
第三節 教育、教學服務產品的特性分析
第三章 高等院校教育教學過程分析
第一節 過程與過程方法
第二節 高等院校教學過程分析
第四章 質量管理體系基本原理
第一節 質量管理體系基礎
第二節 最高管理者、質量方針與質量目標
第三節 質量管理體系文件
第四節 質量管理體系與其他模式的關系
第五章 質量管理術語
第一節 術語的聯系
第二節 質量管理術語
第六章 ISO 900l標準的理解要點
第一節 引言和附錄
第二節 范圍、引用標準、術語和定義
第三節 質量管理體系
第四節 管理職責
第五節 資源管理
第六節 產品實現
第七節 測量、分析和改進
第七章 高校質量管理體系建立與實施
第一節 質量管理體系建立的要求
第二節 高校質量管理體系的建立
第三節 高校質量管理體系文件的編寫
第四節 高校質量管理體系的實施
第八章 高校質量管理體系的審核與評審
第一節 質量管理體系審核的基本概念
第二節 內部審核的策劃
第三節 內部審核的實施
第四節 管理評審
第五節 質量管理體系認證過程
附件一 普通高等學校本科教學工作水平評估方案(試行)
附件二 (某高校)質量手冊
案例思考題
參考文獻
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