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圖書簡介

當大學里的個人和組織在他們的學術(shù)操守和職責上偏離了誠實的路徑時，公眾對學院和大學的績效理所當然地就會越加關(guān)心。學院和大學里所存在的令人失望和痛心的欺詐現(xiàn)象導致需要對大學進行更多的監(jiān)督和對其更多地了解。不管國家對院校質(zhì)量和問責的興趣最初源于什么，一系列關(guān)于院校和大學質(zhì)量的定義、發(fā)展和驗證的議題的計論已經(jīng)對公眾和專業(yè)檢查機構(gòu)開放了。
　　高等教育所提供的質(zhì)量有限的嗎？學院和大學質(zhì)量的首要保證是大學系統(tǒng)自身諸如由認證和評估構(gòu)成的質(zhì)量保證體系，還是要給道德和倫理的運用留有一下空間？一個項目或院校的質(zhì)量是用一種單一如排名和分等的績效指標或證據(jù)來表達呢？還是需要不只一種數(shù)據(jù)來描述個人和組織績效的豐富性？質(zhì)量的證據(jù)怎樣來定呢？也就是說，什么樣的績效標準被認為是可接受的？誰來確定他們？進行質(zhì)量保證這種努力的最初動機是什么——是為了改進還是服務(wù)？學院和大學應該對誰負責？關(guān)于質(zhì)量應該對公眾公開到哪種程度？在質(zhì)量這個平臺上，校園和外部行動者之間應該建立怎樣適合的伙伴關(guān)系？自治和問責的原則之間怎樣才是一種具有建設(shè)性的平衡？如果把學生作為顧客、學位作為產(chǎn)品，那么市場的壓力又對質(zhì)量保證增加了什么樣的挑戰(zhàn)呢？
目錄
第一章描述了人們對院校質(zhì)量興趣增加的背景，然后對目前存在的有關(guān)質(zhì)量如何定義和測量、質(zhì)量信息能夠并應該怎樣對學術(shù)決策起作用等問題進行了嚴肅的考察。本章中我們也提出了一個質(zhì)量定義，該定義考慮了技術(shù)和倫理兩個方面。這個定義可以使我們把后幾章中對質(zhì)量保證體系和方法的描述和評價聯(lián)系起來。
在第二章到第八章中，描述了當前質(zhì)量保證的方法：認證、大學排名和分等、跟蹤研究（follow—up studies）、職業(yè)資格證、學術(shù)項目審計、大學結(jié)果研究、全面質(zhì)量管理。這些方法是以它們出現(xiàn)的年代先后順序來呈現(xiàn)的。例如，認證是最古老的質(zhì)量保證方法之一，是美國高等教育歷史的一個與眾不同的特征。另一方面，項目審計、結(jié)果研究和全面質(zhì)量管理，是高等教育質(zhì)量保證新近的發(fā)展。我們展示了每種方法的優(yōu)點和局限性，并努力確認每種質(zhì)量保證體系所構(gòu)成的哲學基礎(chǔ)。
從第九章到第十一章，更多地探討了問責制，關(guān)注了質(zhì)量保證系統(tǒng)是怎樣用來向感興趣的利益相關(guān)者服務(wù)的（stewardship）。例如，第九章描述了績效指標的出現(xiàn)和績效撥款系統(tǒng)作為問責方法的例證。第十章強調(diào)了倫理因素作為質(zhì)量保證技術(shù)系統(tǒng)之外的補充所起的重要作用。第十一章探索了公民的和院校的問責文化之間的差異所經(jīng)常引起的緊張關(guān)系，并提供了一個建構(gòu)更加有效的問責伙伴關(guān)系的原則框架。
第十二章是結(jié)論部分，努力從前面的章節(jié)中推論出一套治理理念或指導性原則，設(shè)計出一個更加有效的高等教育質(zhì)量保證方法。該章建議，對質(zhì)量保證新的探索需要有更加整合的和更具戰(zhàn)略性的眼光，并凸顯那些歷經(jīng)了探索歷程的人們所呈現(xiàn)的更新的結(jié)果。這個結(jié)語章強調(diào)對質(zhì)量承諾的需要應滲透到整個校園的內(nèi)核，這將使那些為院校發(fā)展出謀劃策的人產(chǎn)生積極的忠誠，這種忠誠展示出了一種關(guān)心和勇敢的文化。

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