考研網(wǎng) » 考試圖書 » 教育理論/教育主 » 改革與創(chuàng)新——高校物業(yè)管理的開展與服務(wù) » 全部考試圖書分類

圖書簡介

    高校物業(yè)管理如何開展?如何突出“以人為本”、突出“科學(xué)發(fā)展觀”，如何做好?本書圍繞著高校物業(yè)管理開展歸納為“十大難題”，即：高校物業(yè)管理服務(wù)理念確立、高校物業(yè)管理服務(wù)模式選擇、高校物業(yè)管理運行機制、監(jiān)督機制建立、高校物業(yè)管理服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)、高校物業(yè)管理與校園文化開展、高校中的公寓管理、高校中的網(wǎng)絡(luò)管理、高校節(jié)能環(huán)保低碳生活、高校物業(yè)管理中的風(fēng)險與防范、高校物業(yè)管理中的客戶管理，以及市場化下的高校物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)等逐一展開討論、分析、研究．并提出建議。
    本書可作為高校后勤管理部門管理參考用書、可作為從事高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)開展工作的參考用書和培訓(xùn)教材、也可作為大專院校相關(guān)專業(yè)的教學(xué)參考用書。

目錄

1  高校后勤管理改革與創(chuàng)新的必然性”
　1.1  資源整合是市場經(jīng)濟的重要標(biāo)志
　1.2  改革有利于形成競爭機制、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量”
　1.3  改革有利于高校融人世界高等教育，與世界接軌
2  高校物業(yè)管理的內(nèi)涵
  2.1  高校物業(yè)管理概念
  2.2  高校物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
  2.3  高校物業(yè)管理的特征
  2.4  高校物業(yè)管理的實現(xiàn)
3  高校物業(yè)管理服務(wù)理念的確立
　3.1  物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的企業(yè)文化與服務(wù)理念
　3.2  物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的服務(wù)理念來源
　3.3  高校物業(yè)管理服務(wù)理念必須和校園文化相適應(yīng)
　一一判斷企業(yè)服務(wù)理念優(yōu)劣的外部標(biāo)準(zhǔn)
　3.4  物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)制定服務(wù)理念的原則
4  高校物業(yè)管理服務(wù)模式解析
　4.1  組織機構(gòu)設(shè)計理念
　4.2  高校物業(yè)管理開展的主要模式
　4.3  高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計
5  高校物業(yè)管理運行機制的建立
　5.1  競爭機制是提升高校物業(yè)管理服務(wù)水平的重要手段
　5.2  監(jiān)督機制是有效開展高校物業(yè)管理的重要保證
　5.3  決策機制是實現(xiàn)高校物業(yè)管理的重要過程
6  高校物業(yè)管理服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)
　6.1  正確處理好管理與服務(wù)的關(guān)系
　6.2  高校物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化
　6.3  高校物業(yè)管理服務(wù)的考評
7  校園文化活動的管理與服務(wù)
　7.1  高校學(xué)生參加校園文化活動的心理動因
　7.2  高校校園傳統(tǒng)文化活動的類型與管理
　7.3  物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)積極創(chuàng)新開展校園文化活動
　7.4  物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展校園文化活動應(yīng)注意的問題
8  高校學(xué)生公寓管理的新方法
　8.1  學(xué)生公寓化的特點
　8.2  推動管理、服務(wù)、育人三位一體的管理模式
　8.3  引導(dǎo)學(xué)生積極參與，發(fā)揮學(xué)生的組織力量
　8.4  多種力量進學(xué)生公寓，樹立文明新風(fēng)
9  高校網(wǎng)絡(luò)資源的利用與管理
　9.1  信息時代為物業(yè)管理提供了發(fā)展機遇
　9.2  有效利用高校網(wǎng)絡(luò)資源開展物業(yè)管理與服務(wù)
　9.3  積極協(xié)助高校相關(guān)部門做好校園網(wǎng)絡(luò)的管理工作
10  高校物業(yè)管理風(fēng)險與防范
　10.1  高校物業(yè)管理風(fēng)險的內(nèi)容
　1..2  高校物業(yè)管理風(fēng)險管理全過程
　10.3  提高師生道德規(guī)范規(guī)避物業(yè)管理風(fēng)險
11  高校物業(yè)管理節(jié)能環(huán)保工作
　11.1  推動高校校園的低碳生活
　11.2  高校的環(huán)境保護工作的開展
　11.3  高校節(jié)能工作的重點內(nèi)容
12  高校物業(yè)管理招標(biāo)與投標(biāo)
　12.1  高校物業(yè)與普通住宅物業(yè)管理招投標(biāo)的區(qū)別與自身特點
　12.2  高校物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)程序
　12.3  高校物業(yè)管理招投標(biāo)文件的重點內(nèi)容
　12.4  高校物業(yè)管理服務(wù)方案的制訂
13  高校物業(yè)管理中檔案管理與客戶關(guān)系管理
  13.1  高校物業(yè)管理的檔案管理
  13.2  高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)信用檔案建設(shè)
  13.3  高校客戶關(guān)系管理
  13.4  客戶(師生)滿意度
14  高校物業(yè)管理開展體會感言
　14.1  循序漸進、因地制宜地實施物業(yè)管理
　14.2  一個“以師生為本”的企業(yè)服務(wù)理念的確立
　14.3  以人為本開展好高校學(xué)生公寓物業(yè)管理
　14.4  淺談高校物業(yè)管理服務(wù)
附錄1：高校物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
附錄2：高校物業(yè)管理招標(biāo)文件

同類熱銷圖書

書名	作者	出版社	價格	購買
故事知道怎么辦：如何讓孩子有令人驚喜的改變（經(jīng)典之作！..	[澳]蘇珊&#..	天津教育出版社	￥45.00 ￥26.60	詳情
中國教育史	孫培青 主..	華東師范大學(xué)出版..	￥58.00 ￥51.30	詳情
請讓我慢慢長大（了解華德福教育的基礎(chǔ)必讀書）	吳蓓　著	天津教育出版社	￥32.00 ￥20.80	詳情
與你的孩子心心相印	（美）歐麥..	陜西師范大學(xué)出版..	￥32.80 ￥21.80	詳情
美國中學(xué)核心理科教材（套裝）（共15冊）	（美）塞克..	浙江科學(xué)技術(shù)出版..	￥448.00 ￥328.10	詳情
芬蘭教育全球第一的秘密（珍藏版）	陳之華　著	中國青年出版社	￥24.00 ￥12.00	詳情
德慧智慧性圖文思維教育－別把孩子教笨了	熊春錦 著	團結(jié)出版社	￥41.00 ￥27.90	詳情
第56號教室的故事——雷夫老師中國講演錄	陳勇　主編	教育科學(xué)出版社	￥35.00 ￥28.60	詳情
稻草人的頭，鐵皮人的心，獅子的勇氣：一種幫助孩子全面發(fā)..	（美）帕特..	天津教育出版社	￥28.00 ￥17.10	詳情
學(xué)習(xí)的快樂(走向?qū)υ?/世界課程與教學(xué)新理論文庫	（日）佐藤..	教育科學(xué)出版社	￥42.00 ￥33.30	詳情
大地的禮物：與孩子一起做園藝	（英）洛奇..	天津教育出版社	￥32.00 ￥21.50	詳情
大學(xué)的聲音	黃達人　等..	商務(wù)印書館	￥58.00 ￥46.40	詳情
美國著名大學(xué)（第二版）	（美）高燕..	廣西師范大學(xué)出版..	￥98.00 ￥80.00	詳情
我的閱讀觀	朱永新 著	中國人民大學(xué)出版..	￥39.80 ￥27.90	詳情
榜樣：青少年品格塑造指南	（英）劉易..	陜西師范大學(xué)出版..	￥39.80 ￥28.70	詳情
如何成為高效能教師	（美）黃紹..	中國青年出版社	￥68.00 ￥34.00	詳情
教育傳播與技術(shù)研究手冊	(美)斯伯克..	華東師范大學(xué)出版..	￥168.00 ￥133.20	詳情
教育研究方法導(dǎo)論/現(xiàn)代教育原理叢書	裴娣娜 著	安徽教育出版社	￥20.00 ￥14.50	詳情
36天，我的美國教育之旅	李希貴 著	華東師范大學(xué)出版..	￥29.80 ￥23.60	詳情
特殊兒童的感覺統(tǒng)合訓(xùn)練	王和平 編..	北京大學(xué)出版社	￥38.00 ￥30.40	詳情
美式校園——素質(zhì)教育在美國	黃全愈 著	中國人民大學(xué)出版..	￥29.80 ￥20.90	詳情
教育常識	李政濤　著	華東師范大學(xué)出版..	￥32.00 ￥25.40	詳情
課程與教學(xué)的基本原理（萬千教育）	（美）泰勒..	中國輕工業(yè)出版社	￥30.00 ￥24.00	詳情
教育就是解放心靈	（印）克里..	九州出版社	￥24.00 ￥17.60	詳情
改變，從習(xí)慣開始——顧舟群&致一二年級學(xué)生家長的每周一..	顧舟群 著	教育科學(xué)出版社	￥26.80 ￥20.10	詳情