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圖書簡介

本知識體系充分考慮到了各個高校在制定服務學相關專業在本科和研究生人才培養計劃中如何利用本知識體系的規范性和靈活性。所謂規范性就是對本知識體系中的知識單元有一定數量的選擇要求和選擇規則；所謂靈活性就是所有的知識單元都是可自由選擇的，包括核心知識單元的不選或變選(即將核心變為可選)，以及增加自定義知識單元等模式。通過這樣的自由組合來形成符合教育部的人才培養要求和體現學校專業人才培養特色的知識體系，并以此為基礎制定專業教學計劃和核心課程體系。
目錄
本知識體系主要為各高校的服務工程專業和服務管理專業而制訂。依據專業學科分類和知識內容分解形成知識領域、知識模塊、知識單元和知識點(和實踐點)四個層次，其中知識單元是教學的基本單元。知識單元又可以分為核心知識單元、可選知識單元以及自定義知識單元三類。本試行版本提供了建議的核心知識單元和可選知識單元兩部分。自定義知識單元由各高校根據自身學科特色按照與本版本類似的樣式自行編制。
限于學科現狀，即目前服務工程專業和服務管理專業的人才培養主要面向碩士研究生(包括部分博士研究生)，有部分學校開始嘗試培養服務工程專業的本科生，本知識體系的內容主要按照碩士研究生和博士研究生的培養要求來設計，但也可以經過適當裁剪應用于本科生的高年級教學。本書還附有幾所重點高校已有的服務工程和服務管理專業的培養方案，供參考。
本書所編制的服務學專業教育的知識體系建立在大學本科通識教育和綜合教育的基礎上，因此一些作為本科階段必須掌握的基本概念和基本知識不再納入到專業教育的知識體系部分。

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