本書是由教育部職業教育與成人教育司組織編寫的中等職業教育文秘專業的國家規劃教材，是在第一版基礎上修訂的第二版教材。 本書以公共關系技能訓練為主線，圍繞專業技能的形成，從形成意識、調查分析、信息交流、溝通協調、培養素質、交際禮儀、語言表達、演講商談、活動策劃、形象塑造、危機管理、市場開拓等方面，系統全面地介紹了公共關系原理和公共關系實務的基礎知識。每章章首設有“案例與場景”，章末設有“技能訓練提示”和體現應知應會要求的習題，書后還附有旨在培養和檢測公關意識與應變能力的綜合訓練，增強了技能訓練的針對性和趣味性。全書內容深入淺出，語言簡明通俗。 本書可作為中等職業學校文秘專業的教材，也可作為機關、企事業單位文秘人員、公關人員的崗位培訓教材，還可作為從事文秘、公關工作人員的自學讀物。 本書采用出版物短信防偽系統，同時配套學習卡資源。用封底右下方的防偽碼，按照本書最后一頁“鄭重聲明”下方的使用說明進行操作。