本書是國家規劃教材中等職業教育文秘專業的配套教學用書。第二版修訂在內容上替換了近年來典型的公關實例，選材廣，題材新，反映了公共關系領域的新理念。 《公共關系實例與運作(第2版)》共分11章，按公共關系的職能、原則、人員素質、營銷、溝通、形象塑造，公關的語言藝術、專題活動、策劃、廣告等方面闡述。本書以實例背景介紹、實例運作、公關效果分析為重點，展示給讀者一個個公共關系活動的整體運作過程。書中提供的模擬練習，目的是強化職業技能教學的可操作性，通過公共關系實例、模擬訓練來提高學生運用所學知識進行公共關系活動設計和實際應急變通的能力。 本書除作為教材外，也可作為機關、公司文秘人員崗位培訓教材，還可作為從事公關工作人員的參考讀物。