圖書簡介
研究教育機構如何通過積極有效管理來實現服務制勝的發展策略，具有新意。有特色才能有競爭力，才能有高質量。在當今世界，教育機構之間的競爭日趨激烈。競爭涉及教育機構硬實力和軟實力的各個領域，包括師資、生源、校園建設、人才培養、科研成果、管理運作機制等各個方面。在這一競爭中，影響到一個教育機構核心競爭力的關鍵因素之一就是教育服務質量。因此，提升教育機構的服務質量，實現向服務型教育機構轉型的意義非常深遠。
目錄
顧佳峰，1975年出生于浙江省舟山市，1994年至2004年在北京大學光華管理學院就讀，先后于1998年、2001年和2004年在光華管理學院獲得企業管理學士學位、經濟學碩士學位和管理學博士學位。2005年至2006年在北京大學教育學院從事博士后研究工作。2007年進入北京大學中國社會科學
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