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圖書(shū)簡(jiǎn)介

品牌：圖書(shū)

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商品基本信息，請(qǐng)以下列介紹為準(zhǔn)
商品名稱：	做好秘書(shū)是門(mén)技術(shù)活(最新升級(jí)版)/秘書(shū)的秘密2
作者：	徐憲江
市場(chǎng)價(jià)：	39.8元
文軒網(wǎng)價(jià)：	29.9元【75折】
ISBN號(hào)：	9787509351413
出版社：	中國(guó)法制出版社
商品類型：	圖書(shū)

其他參考信息（以實(shí)物為準(zhǔn)）
裝幀：平裝	開(kāi)本：	語(yǔ)種：中文
出版時(shí)間：2014-03-01	版次：2	頁(yè)數(shù)：273
印刷時(shí)間：2014-03-01	印次：1	字?jǐn)?shù)：

目錄

第1章  提升寫(xiě)作能力――秘書(shū)的筆底有乾坤 公文寫(xiě)作，把握“六應(yīng)三不應(yīng)”／002 多學(xué)多練，進(jìn)行寫(xiě)作基本功訓(xùn)練／005 注意細(xì)節(jié)，提升公文寫(xiě)作準(zhǔn)確性／008 惜墨如金，將公文寫(xiě)短的小技巧／010 三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決定公文處理質(zhì)量／012 抓住要點(diǎn)，核改領(lǐng)導(dǎo)講話稿須知／015 把握四法，認(rèn)清文件與講話的不同／017 公文校核，便捷方法走程序／020 第2章  做好電話管理――天使在細(xì)節(jié)，魔鬼也在細(xì)節(jié) 從容做好電話細(xì)節(jié)／024 及早做好電話準(zhǔn)備／026 禮貌規(guī)范撥打電話／028 善意響應(yīng)抱怨電話／031 果斷處理緊急電話／034 恰當(dāng)應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)電話／036 專業(yè)接聽(tīng)客戶電話／039 巧妙處理特殊電話／041 第3章  嚴(yán)謹(jǐn)會(huì)議程序――這樣安排最出色 及時(shí)做好開(kāi)會(huì)前準(zhǔn)備／046 恰當(dāng)自信主持會(huì)議／049 合理減少非必要會(huì)議／051 記錄會(huì)議議程主要內(nèi)容／053 做好會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作／057 會(huì)后進(jìn)行收尾工作／059 第4章  強(qiáng)調(diào)時(shí)問(wèn)管理――高效秘書(shū)絕不告訴你的秘密 浪費(fèi)時(shí)間典型七問(wèn)題／064 制作出待辦工作清單／067 運(yùn)用ABCD工作分類／071 GTD幫助實(shí)現(xiàn)無(wú)壓工作／072 技巧性進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間管理／075 辦公空間的清理運(yùn)動(dòng)／077 調(diào)整工作與休閑的關(guān)系／079 第5章  標(biāo)準(zhǔn)文檔管理――提升工作效率的最有力工具 文件處理應(yīng)規(guī)范――從簽發(fā)做起，按規(guī)定逐步進(jìn)行／082 文件分類要有序――做到有文件可查、查閱迅速／083 明確需清退文件――按照規(guī)定，進(jìn)行合理文件清退／085 文件傳閱應(yīng)有序――注意傳閱順序，提高傳閱效率／086 *收集有五法――生成文件，發(fā)現(xiàn)知識(shí)／088 電子*巧保存――注意細(xì)節(jié)，有效保存多媒體*／090 電子文件歸類放一標(biāo)注不同類型，方便查閱／092 信函處理分類型――做好分類、區(qū)分與呈送／095 第6章  全面資訊收集――像領(lǐng)導(dǎo)一樣思考 確�！拔逡�點(diǎn)”，提高信息質(zhì)量／100 把握時(shí)代脈搏，捕捉信息素材／102 運(yùn)用信息篩選，做好信息收集／104 四大加工程序，進(jìn)行信息拾漏補(bǔ)缺／106 三大技巧，提高信息采用率／108 面對(duì)傾向型信息，進(jìn)行妥善分析／110 把握提問(wèn)技巧，進(jìn)行全面調(diào)研訪談／111 二次發(fā)掘處理，加強(qiáng)信息開(kāi)發(fā)／114 第7章  布置辦公環(huán)境――高修養(yǎng)秘書(shū)會(huì)默默做的工作 明確不同辦公布局／118 清理整潔責(zé)任區(qū)域／120 打點(diǎn)室內(nèi)視覺(jué)效果／123 減少不必要聽(tīng)覺(jué)打擾／125 保持清新通暢空氣／127 做好人員安全呵護(hù)／129 辦公用品擺放有序／131 運(yùn)用植物保障健康／132 第8章  做好內(nèi)部協(xié)調(diào)――使你處處受支持的秘密武器 內(nèi)部失調(diào)――三大原因?qū)е聝?nèi)部紛爭(zhēng)／136 部門(mén)協(xié)調(diào)――達(dá)成共識(shí)，顧及全局／138 同職合作――分工合理，各取所長(zhǎng)／141 領(lǐng)導(dǎo)矛盾――不分親疏，維護(hù)大局／143 面對(duì)下屬――情理兼顧，在職不可僅言職／146 迎接質(zhì)疑――以理服人，以禮待人／149 同事交流――謹(jǐn)小慎微，注意雷區(qū)／151 第9章  周全接待應(yīng)酬――成長(zhǎng)為“關(guān)鍵人物”的必要工作 關(guān)注細(xì)節(jié)，注重實(shí)效／156 更新觀念，傳播文化／158 精心策劃，突出特色／160 優(yōu)化流程，規(guī)范動(dòng)作／162 不同人物，不同稱呼／164 運(yùn)用體態(tài)，恰當(dāng)應(yīng)酬／167 領(lǐng)導(dǎo)為主，秘書(shū)為輔／170 尷尬難題，巧妙化解／172 第10章  重視宴請(qǐng)饋贈(zèng)――做一場(chǎng)彰顯能力的“個(gè)人秀” 明確宴請(qǐng)形式――內(nèi)部“私人”宴請(qǐng)不同對(duì)待／176 宴請(qǐng)客戶吃飯――選擇正確方式，方能賓主盡歡／178 宴請(qǐng)場(chǎng)合選擇――根據(jù)不同對(duì)象，進(jìn)行場(chǎng)地選擇／180 安排宴請(qǐng)菜單――量人而定，優(yōu)先考慮特色菜／182 席間上菜斟酒―一上菜在左，斟酒在右／184 西餐宴請(qǐng)必知――熟悉常見(jiàn)西餐禮儀／187 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀――禮品適度，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性饋贈(zèng)／189 不同送花禮儀――遵從日常送花常識(shí)／192 第11章  計(jì)劃出差行程――高效能人士“忙到點(diǎn)子上” 擬定具體旅行計(jì)劃／196 做好上司住宿安排／198 規(guī)劃出差旅程表格／200 安排出差期間工作／202 周全出差途中工作／205 進(jìn)行出差事宜處理／207 返程需要詳細(xì)審視／209 第12章  培養(yǎng)自我情商――精英人士的最必要素質(zhì) 明確“必要性”――做好秘書(shū)工作需要高情商／214 學(xué)習(xí)“軟技能”――你可以真正地改變自己的情商／216 察覺(jué)自我――尊重與獨(dú)立并行／218 看到缺點(diǎn)――辨別理想與現(xiàn)實(shí)之間的距離／221 控制情感――提高自我調(diào)節(jié)力，管理不良情緒／223 轉(zhuǎn)變思維――工作中融合理性與感性／226 積極自信――讓自我價(jià)值得到充分展示／229 自我激勵(lì)――找個(gè)機(jī)會(huì)，犒勞一下自己／232 第13章  搞好個(gè)人形象――讓你少奮斗五年 恰當(dāng)穿著――讓內(nèi)心力量由外展示／236 擴(kuò)大影響――由高至低、由內(nèi)至外，贏得認(rèn)可／239 建立品牌――讓他人認(rèn)為，你“最優(yōu)秀”／242 適應(yīng)變化――參與競(jìng)爭(zhēng)，提升自我發(fā)展空間／245 果斷行動(dòng)――你便是“執(zhí)行力”的代言詞／246 鍛煉口才――讓聲音與語(yǔ)言透露你的能力／248 提升氣質(zhì)――魅力源于豐富的內(nèi)在修養(yǎng)／251 第14章  應(yīng)對(duì)突發(fā)事件――最優(yōu)秀秘書(shū)的危機(jī)經(jīng)驗(yàn) 迅速進(jìn)行突發(fā)事件識(shí)別／256 明確應(yīng)對(duì)突發(fā)事件四原則／258 進(jìn)行良好應(yīng)對(duì)素質(zhì)培養(yǎng)／260 快速反應(yīng)進(jìn)行應(yīng)急處理／262 幫助上司獲得事件主動(dòng)權(quán)／264 避免管理者效應(yīng)導(dǎo)致失誤／266 運(yùn)用技巧穩(wěn)定維護(hù)人心／269 協(xié)助管理恢復(fù)與責(zé)任拯救／271

目錄

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